Partnerships & Business Development Specialist

Tổng quan về công việc và trách nhiệm

Kênh cộng đồng và khu dân cư - Thiết kế và vận hành quy trình giới thiệu hai chiều giữa trung tâm chăm sóc ban ngày Genki House và dịch vụ tại nhà. - Phát triển và ký thỏa thuận hợp tác với hội người cao tuổi, chi hội phường, câu lạc bộ dưỡng sinh, và những dự án/đối tác doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác. - Đồng tổ chức các buổi sinh hoạt trí lực và trải nghiệm dịch vụ làm điểm chạm đầu tiên với khách hàng. - Phát triển mô hình dịch vụ tiện ích cư dân với ban quản lý chung cư và công ty quản lý tòa nhà. - Thu thập đăng ký tư vấn tại các điểm chạm kèm sự đồng ý về dữ liệu theo mẫu đã duyệt. - Bảo đảm luồng đặt lịch từ sự kiện vào ứng dụng không đứt gãy: gắn mã kênh và theo dõi chuyển đổi. Kênh y tế - Lập bản đồ kênh y tế trên địa bàn và xác định người có thẩm quyền quyết định hợp tác tại từng cơ sở. - Ký biên bản ghi nhớ hợp tác giáo dục sức khỏe cộng đồng trong giai đoạn chưa có giấy phép khám bệnh, chữa bệnh. Kênh doanh nghiệp (B2B) - Xây dựng chương trình chăm sóc sau xuất viện và ký hợp đồng chuyển tuyến với bệnh viện, phòng khám, trung tâm phục hồi chức năng khi đủ điều kiện pháp lý. - Vận hành quy trình chuyển tuyến: tiếp nhận giới thiệu, lượng giá tại nhà, đề xuất gói dịch vụ, phản hồi kết quả cho bác sĩ điều trị qua kênh đã được duyệt. - Hợp tác với phòng chẩn trị y học cổ truyền, nhà thuốc và cửa hàng thiết bị y tế khu dân cư. - Phối hợp với bộ phận tuyển dụng để đối tác y tế đồng thời là nguồn tuyển điều dưỡng, kỹ thuật viên phục hồi chức năng và người hành nghề y học cổ truyền. - Xây dựng đề xuất giá trị phúc lợi chăm sóc cha mẹ cho doanh nghiệp có đông nhân viên độ tuổi 30–55. - Phát triển pipeline, đàm phán và ký hợp đồng phúc lợi doanh nghiệp; theo dõi tỷ lệ nhân viên kích hoạt sử dụng. - Mở kênh công ty quản lý bất động sản, hiệp hội ngành, công đoàn; khởi động đối thoại với công ty bảo hiểm. - Phối hợp với Ban Giám đốc và Tài chính thiết kế luồng kích hoạt doanh nghiệp trong ứng dụng và quy trình xuất hóa đơn. Tăng giá trị khách hàng từ kênh đối tác - Thiết kế lộ trình nâng từ dịch vụ lẻ lên gói thuê bao theo đặc điểm từng kênh, cùng bộ phận chăm sóc khách hàng. - Đề xuất gói và combo theo kênh trong khung giá niêm yết, trình Ban Giám đốc và Tài chính thẩm định trước khi công bố. - Thu thập tín hiệu về giá và nhu cầu từ đối tác, lập đề xuất và trình phương án cho Ban Giám đốc và Tài chính. Quản trị kênh, dữ liệu và tuân thủ - Vận hành CRM đối tác theo pipeline: tiếp cận, ghi nhớ, hợp đồng, kích hoạt, tăng trưởng, tái ký. - Gắn mã kênh cho khách hàng và lập báo cáo định kỳ về doanh thu, số hộ và chi phí thu hút khách theo từng kênh. - Bảo đảm mọi hợp đồng qua Pháp chế, mọi luồng dữ liệu người bệnh qua bộ phận IT/Quản lý Web app, mọi nội dung chuyên môn qua Ban Giám đốc Genki Năng Lượng Sống. - Làm đầu mối xử lý khiếu nại và sự cố liên quan tới đối tác kênh.