AI Có Thay Thế HR? 3 Chiến Lược Chuyển Đổi Nhân Sự Từ Chuyên Gia AI

Gần đây, các công cụ AI như ChatGPT trở thành tâm điểm của sự quan tâm, liệu những công cụ AI này có thể thay thế được công việc nhân sự không? Chuyên gia AI chỉ ra rằng, điểm quan trọng không phải là mong đợi xã hội hạn chế việc sử dụng công nghệ, mà là làm thế nào để thay đổi cách làm việc của chúng ta, định nghĩa lại vai trò mới của chính mình, để những công nghệ này trở thành sức mạnh mới chứ không phải là rào cản! Hãy tìm hiểu về vấn đề này cùng Aniday.

Google

Tin tức về việc Google cắt giảm nhân sự quy mô lớn một lần nữa khiến cho cuộc thảo luận về "sử dụng thuật toán để quản lý con người" trở nên nóng hơn, từ trước đến nay, AI của Amazon bị phát hiện có phân biệt chủng tộc khi lọc hồ sơ xin việc, đến Meta sử dụng thuật toán để quyết định danh sách nhân viên phái cử bị sa thải, đến lần này Google cắt giảm 12.000 nhân viên, những người bị sa thải nghi ngờ Google đã sử dụng thuật toán để quyết định đối tượng cắt giảm lần này, tất cả đều cho thấy AI và thuật toán đang dần dần "tiếp quản" một số nhiệm vụ của lĩnh vực nhân sự.

Sự phát triển của nền văn minh nhân loại hiện đại dựa vào sự tiến bộ của công nghệ, từ cách mạng công nghiệp đến cách mạng thông tin, mỗi làn sóng sáng tạo công nghệ đều mang lại sự thay đổi về cách làm việc, máy móc của nhà máy thay thế lao động, AI thay thế nhân viên chuyên nghiệp cổ áo trắng, logic đằng sau đều là như nhau, "nó" có khả năng làm tốt hơn con người nhanh hơn! 

Chỉ cần có cơ hội giảm chi phí và nâng cao chất lượng, xu hướng sẽ phát triển theo hướng đó, vì vậy điểm quan trọng không phải là mong đợi xã hội hạn chế việc sử dụng công nghệ, mà là làm thế nào để thay đổi cách làm việc của chúng ta, định nghĩa lại vai trò mới của chính mình, để những công nghệ này trở thành sức mạnh mới.

Amazon

Sự phân biệt của AI của Amazon khi lọc hồ sơ xin việc bắt nguồn từ dữ liệu dùng để huấn luyện nó, cũng như những người tạo ra những dữ liệu này, ví dụ, nếu thu thập được những hồ sơ xin việc đã được tuyển dụng trong quá khứ mà người da trắng nhiều người da đen ít, thì AI coi đặc điểm này là tiêu chí đánh giá cũng không có gì ngạc nhiên. 

Nhưng ai có khả năng nhạy cảm để phát hiện ra vấn đề ngay từ giai đoạn chuẩn bị dữ liệu huấn luyện AI ban đầu, hoặc ít nhất là trước khi AI này chính thức ra mắt có thể nhận ra sẽ có vấn đề xảy ra không? Đó là bạn, một chuyên gia nhân sự! Khi làm những ứng dụng trong lĩnh vực này, chuyên gia lĩnh vực nên tham gia vào quá trình, nếu chỉ dựa vào nhà khoa học dữ liệu hoặc kỹ sư sẽ dẫn đến nhiều vấn đề, hoặc là trong quá trình thu thập dữ liệu sẽ tốn nhiều thời gian nhưng hiệu quả không cao, còn đây chính là không gian mà chuyên gia lĩnh vực có thể phát huy.

Google tuy nhiên đã phủ nhận việc sử dụng thuật toán để quyết định danh sách cắt giảm nhân sự, nhưng về mặt kỹ thuật Google chắc chắn có thể làm được, hãy tưởng tượng nếu bạn phải chịu trách nhiệm cắt giảm 12.000 người, bạn sẽ quyết định như thế nào? 

Ngay cả khi là yêu cầu các bộ phận báo cáo lên, HR cũng phải kiểm tra danh sách mà các cấp quản lý đưa ra có vấn đề gì không, có thiên vị không phải không? Đối với công ty, công cụ như thế này một mặt có thể giảm bớt khối lượng công việc, một mặt cũng có thể giảm thiểu đến mức thấp nhất sự thiên vị của từng cá nhân, vì vậy đối với doanh nghiệp, việc đưa các công cụ AI vào quy trình quản lý nhân sự chỉ là vấn đề thời gian.

ChatGPT

Từ cuối năm 2022 đến nay, một ứng dụng AI khác đang rất nổi là ChatGPT, hiện tại ChatGPT đã được người tìm việc sử dụng để điền hồ sơ, trả lời các câu hỏi trước khi đến phỏng vấn trực tiếp, cũng như HR cũng sử dụng công cụ này để giúp mình viết tốt hơn văn bản tuyển dụng, thu hút sự chú ý của người tìm việc. 

Thời đại có thể sử dụng hồ sơ để lọc nhanh nhân tài có thể sắp kết thúc, chỉ cần công cụ tốt, chúng ta rất khó có thể ngăn cản người tìm việc sử dụng nó, khi nhận được những hồ sơ đầy ắp tác phẩm của ChatGPT, HR còn có thể làm gì, để làm cho công việc lọc của mình hiệu quả hơn?

Những năm gần đây, công nghệ AI phát triển nhanh chóng, sự xuất hiện của ChatGPT cũng là một bước ngoặt, trong tương lai có thể nhìn thấy tất cả các lĩnh vực đều bị ảnh hưởng, vì vậy, là một chuyên gia nhân sự, tác giả đề xuất bạn có thể nhanh chóng chuẩn bị tốt cho những điều sau đây:

1. Tiếp tục quan tâm đến xu hướng phát triển của AI và ứng dụng của nó trong lĩnh vực nhân sự, đón nhận sự tiến bộ của công nghệ, khám phá thêm vai trò mà bạn có thể đóng góp khi AI vào lĩnh vực nhân sự, nếu có kỹ năng cần học thì hãy nhanh chóng tham gia.

2. Thúc đẩy quản lý nhân sự số hóa trong công ty. Nền tảng của AI là dữ liệu, chỉ có dữ liệu mới có thể huấn luyện mô hình, nếu những dữ liệu này đều được lưu trữ hoặc trao đổi thông tin dưới dạng giấy tờ, không có sự sắp xếp và thu thập có cấu trúc, trong tương lai ngay cả khi có công cụ AI tốt công ty cũng rất khó để đưa vào, vì vậy bạn có thể lợi dụng thời điểm này để thuyết phục cấp trên, bắt đầu thúc đẩy sự chuyển đổi số của nhân sự.

3. Luyện tập cách nhìn nhận nhân tài AI. Nếu bạn có khả năng hoặc tham vọng có thể ảnh hưởng đến cấp trên, hãy bắt đầu khuyến khích họ đầu tư vào nhân tài AI, và rèn luyện cách nhìn nhận những người tài năng này, vì sau khi lĩnh vực AI nổi tiếng, rất nhiều người nói một miệng AI tốt, muốn tuyển dụng được những người tài năng thực sự cần phải dành thời gian luyện tập.

Hy vọng bài viết này của Aniday có ích cho bạn.