Chuyên viên Quản lí CSKH B2B (tiếng Nhật N2)

Tổng quan về công việc và trách nhiệm

ONE-VALUE là công ty tư vấn chiến lược và đầu tư Nhật – Việt, hiện đang phát triển mạnh mảng bất động sản doanh nghiệp B2B, tập trung vào kết nối nhu cầu đầu tư, mở rộng kinh doanh, thuê/mua bất động sản của khách hàng Nhật Bản với các dự án và đối tác phù hợp tại Việt Nam. Vị trí này phù hợp với ứng viên có năng lực tiếng Nhật tốt, yêu thích lĩnh vực bất động sản, có tư duy sales – chăm sóc khách hàng B2B và mong muốn phát triển trong môi trường tư vấn, đầu tư, business matching giữa Việt Nam và Nhật Bản. Làm việc tại vị trí này, ứng viên sẽ có cơ hội: - Làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật Bản có nhu cầu đầu tư, mở rộng kinh doanh, thuê/mua bất động sản tại Việt Nam. - Tham gia các dự án BĐS thực tế như nhà xưởng, khu công nghiệp, văn phòng, tòa nhà, mặt bằng kinh doanh, dự án đầu tư dài hạn. - Phát triển kỹ năng sales B2B, chăm sóc khách hàng, tư vấn nhu cầu và matching dự án trong môi trường Nhật – Việt. - Được đào tạo thêm về thị trường bất động sản doanh nghiệp, quy trình tư vấn, phân tích nhu cầu khách hàng và cách đề xuất phương án phù hợp. - Mở rộng network với doanh nghiệp Nhật, chủ đầu tư, đối tác BĐS và các bên liên quan trong hệ sinh thái đầu tư tại Việt Nam. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 1. Hỗ trợ khách hàng và xử lý dự án BĐS (Ưu tiên cao nhất) - Tham gia cùng khách hàng Nhật trong các buổi khảo sát, thăm dự án, gặp gỡ chủ đầu tư/đối tác; hỗ trợ phiên dịch, giải thích thông tin và ghi nhận nhu cầu của khách hàng. - Tiếp nhận, phân tích và làm rõ nhu cầu của khách hàng Nhật về thuê, mua, đầu tư hoặc khảo sát các dự án bất động sản tại Việt Nam. - Tư vấn, trao đổi và chăm sóc khách hàng Nhật Bản trong suốt quá trình tìm hiểu, đánh giá và triển khai dự án. - Phối hợp với team phụ trách BĐS để matching nhu cầu của khách hàng với nguồn dự án/sản phẩm hiện có của công ty. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị proposal, tài liệu tư vấn, lịch trình khảo sát, báo giá hoặc phương án dịch vụ phù hợp cho khách hàng. 2. Chăm sóc và phát triển khách hàng - Theo dõi, chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng đã có nhu cầu, đang cân nhắc hoặc chưa có nhu cầu ngay nhằm phát triển cơ hội kinh doanh trong tương lai. - Liên hệ, giới thiệu dịch vụ và tiếp cận khách hàng Nhật Bản tiềm năng thông qua email, điện thoại, LinkedIn, sự kiện, seminar hoặc các kênh phù hợp khác. 3. Quản lý thông tin và hỗ trợ hoạt động kinh doanh - Chuẩn bị, quản lý và cập nhật tài liệu giới thiệu dự án, thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi và tình trạng xử lý từng cơ hội kinh doanh. - Hỗ trợ tổ chức webinar, seminar, business matching và các hoạt động networking nhằm phát triển tệp khách hàng Nhật Bản trong lĩnh vực bất động sản. - Thực hiện các báo cáo sales/CSKH định kỳ và các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp/Ban Giám đốc.