Account Management Customer Care Account Management Relationship Management
1. Giới thiệu vị trí Account Manager là cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ sản xuất, chịu trách nhiệm quản lý dự án, xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng, đồng thời đảm bảo kết quả đầu ra đạt chất lượng, đúng tiến độ và hiệu quả kinh doanh. Tại 4pixos Studio và Utah Studio, khách hàng chủ yếu là các chủ đầu tư dự án bất động sản, agencies, developers trong ngành BĐS & diễn họa kiến trúc trong và ngoài nước. --- 2. Nhiệm vụ chính Quản lý & phát triển khách hàng - Là đầu mối liên hệ trong tất cả các vấn đề liên quan đến khách hàng phụ trách. - Làm việc trực tiếp với khách hàng: tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, phản hồi và chăm sóc. - Đàm phán hợp đồng, chốt các thỏa thuận để tối ưu lợi nhuận. - Phát triển cơ hội kinh doanh từ khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới (trong nước & quốc tế). - Đối soát dữ liệu, hồ sơ khách hàng và chịu trách nhiệm thu hồi công nợ. Quản lý dự án & phối hợp nội bộ - Phối hợp chặt chẽ với CEO / Project Manager / Artist Leader để đảm bảo chất lượng và deadline dự án. - Truyền tải chính xác thông tin giữa khách hàng và team dự án, giữ liên lạc thông suốt trong suốt vòng đời dự án. - Hỗ trợ team dự án kết nối với khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh. - Phối hợp với Marketing Manager xây dựng quy trình & triển khai công cụ quản lý khách hàng (CRM). - Hợp tác cùng đội Sales – Marketing để xác định & phát triển các cơ hội kinh doanh theo từng khu vực/ thị trường. Hoạt động nội bộ & báo cáo - Báo cáo rõ ràng tiến độ và kết quả hoạt động hàng tháng/quý cho Ban Giám Đốc và các bên liên quan. - Chịu trách nhiệm về doanh số và KPI của bộ phận Account. - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc. - Phạm vi: Quản lý toàn bộ khách hàng và dự án được phân công của 4pixos Studio hoặc Utah Studio.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kiến trúc, hoặc lĩnh vực liên quan. - Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong vai trò Account Manager/Project Manager, ưu tiên có kinh nghiệm trong BĐS, Agency, Kiến trúc – Nội thất, Archviz - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt. - Khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc, làm việc với deadline áp lực cao. - Thành thạo tiếng Anh (giao tiếp & viết email chuyên nghiệp). - Biết sử dụng các công cụ quản lý dự án/CRM là lợi thế (Trello, Asana, Hubspot, Notion…).
- Mức lương cạnh tranh + thưởng KPI theo doanh số & hiệu quả dự án. - Cơ hội làm việc trực tiếp với các dự án BĐS, kiến trúc trong nước & quốc tế. - Môi trường sáng tạo, chuyên nghiệp, định hướng phát triển lâu dài. - Được đào tạo nội bộ & cơ hội thăng tiến lên **Senior Account Manager / Account Director**.
Chat/Apply
