Account Executive là gì? Công việc chính của Account Executive

Account Executive là một vị trí quan trọng trong lĩnh vực quảng cáo, marketing và truyền thông. Nếu bạn muốn hiểu hơn về Account Executive là gì và họ chịu trách nhiệm cho những công việc nào thì hãy xem ngay bài viết này của Aniday nhé!

Định nghĩa của Account Executive

Account Executive là gì? Có thể được hiểu là nhân viên kinh doanh hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực quảng cáo, marketing và truyền thông. Tuy nhiên, công việc của Account Executive không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn bao gồm nhiều khía cạnh khác như:

• Tìm hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng và phân tích nhu cầu của khách hàng.
• Tư vấn cho khách hàng về các giải pháp quảng cáo, marketing và truyền thông phù hợp với mục tiêu, ngân sách và thời gian của họ.
• Làm cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận khác trong công ty như sáng tạo, sản xuất, kỹ thuật, pháp lý, tài chính...
• Lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và báo cáo kết quả của các dự án cho khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án và đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Các tiêu chí phân biệt Account Executive và Sales

Account Executive và Sales đều là những người bán hàng, nhưng có một số điểm khác biệt giữa hai vị trí này. Vậy các tiêu phân biệt Sales với Account Executive là gì?

Công việc chính của Account Executive

Công việc chính của Account Executive là gì? Đó là các hoạt động sau:

• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu về công ty và các sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp.
• Tìm hiểu và phân tích nhu cầu, mong muốn, mục tiêu, ngân sách và thời gian của khách hàng.
• Tư vấn và đề xuất các giải pháp quảng cáo, marketing và truyền thông phù hợp cho khách hàng, bao gồm cả chiến lược, nội dung, kênh truyền thông, phương thức thực hiện và đo lường hiệu quả.
• Thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng, xác định các điều khoản và điều kiện của dự án.
• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để lên ý tưởng, thiết kế, sản xuất và triển khai các sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
• Theo dõi tiến độ, chất lượng và ngân sách của các dự án, báo cáo kết quả và nhận xét của khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án, đưa ra các giải pháp kịp thời và hợp lý.
• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại, nhận xét và góp ý cho việc cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, mở rộng danh sách khách hàng của công ty.

Kỹ năng cần thiết để trở thành Account Executive

Những kỹ năng cần thiết để trở thành chuyên gia ở vị trí Account Executive là gì? Đó là những kỹ năng sau:

Kiến thức chuyên môn

• Kiến thức về ngành quảng cáo, marketing và truyền thông
• Phân tích thị trường, đối thủ, khách hàng mục tiêu, xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng
• Nắm rõ các sản phẩm và dịch vụ của công ty mình và của khách hàng, biết cách tạo ra các giá trị gia tăng cho khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết để thuyết phục, trình bày, thảo luận và đàm phán với khách hàng và các bên liên quan.
• Biết cách lắng nghe, hiểu và giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Tư duy sáng tạo

• Đưa ra các ý tưởng mới mẻ, độc đáo và hấp dẫn cho các chiến dịch quảng cáo
• Kết hợp các ý tưởng của mình với các ý kiến của khách hàng và các bộ phận khác trong công ty

Kỹ năng quản lý ngân sách

• Lập kế hoạch chi tiêu, ước tính chi phí, kiểm soát chi phí và báo cáo kết quả
• Tối ưu hóa ngân sách để đạt được hiệu quả cao nhất cho khách hàng.

Kỹ năng xây dựng kế hoạch

• Lập ra các mục tiêu, chiến lược, hành động và thời gian cho các dự án
• Phân công, phối hợp và giám sát các công việc của các bộ phận khác trong công ty

Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Đối mặt với các khó khăn, rủi ro và thách thức trong quá trình thực hiện các dự án
• Tìm ra các giải pháp khả thi, linh hoạt và hiệu quả cho các vấn đề

Kỹ năng đa nhiệm

• Biết cách xử lý nhiều việc cùng một lúc, chuyển đổi nhanh chóng giữa các dự án và ưu tiên các công việc quan trọng
• Tự quản lý thời gian và làm việc hiệu quả dưới áp lực

Tính cẩn trọng

• Kiểm tra, đánh giá và đảm bảo chất lượng của các dự án
• Tuân thủ các quy định, luật lệ và đạo đức nghề nghiệp

Lộ trình công việc của ngành Account

Sau khi tìm hiểu Account Executive là gì, nếu bạn hứng thú với ngành Account, bạn có thể theo đuổi các vị trí sau:

Account Executive

• Vị trí đầu tiên trong ngành Account
• Liên hệ chính với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, tư vấn và bán các sản phẩm và dịch vụ của công ty
• Thực hiện và theo dõi các dự án của khách hàng.

Account Manager

• Vị trí tiếp theo sau Account Executive
• Quản lý một hoặc nhiều tài khoản khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ với họ. 
• Đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Account Director

• Vị trí cao nhất trong ngành Account
• Chỉ đạo và giám sát các hoạt động của các Account Manager và Account Executive. 
• Thiết lập và thực hiện các chiến lược kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.

Lời kết

Account Executive là một vị trí hấp dẫn và thử thách trong ngành quảng cáo, marketing và truyền thông. Để trở thành một Account Executive giỏi, bạn cần có những kỹ năng chuyên môn, giao tiếp, sáng tạo, quản lý ngân sách, xây dựng kế hoạch, giải quyết vấn đề, đa nhiệm và cẩn trọng. Ngoài ra, bạn cũng có thể phát triển sự nghiệp của mình bằng cách theo đuổi các vị trí cao hơn như Account Manager hay Account Director. 

Hy vọng bài viết của Aniday đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Account Executive là gì, công việc chính của Account Executive, kỹ năng cần thiết cũng như lộ trình trong ngành Account