Senior Commercial Manager

Tổng quan về công việc và trách nhiệm

- Chịu trách nhiệm dẫn dắt toàn bộ hoạt động kinh doanh nhằm đạt tăng trưởng doanh thu – tối ưu lợi nhuận – phát triển khách hàng bền vững cho các mảng dịch vụ của công ty: - Giữ vai trò hoạch định chiến lược, quản lý đội ngũ, tối ưu doanh thu – lợi nhuận và phát triển thị trường. - Xây dựng kế hoạch chiến lược và phát triển doanh thu - Xây dựng chiến lược tăng trưởng cho toàn bộ các nhóm dịch vụ. - Lập kế hoạch doanh thu theo tháng/quý/năm và giám sát tiến độ thực hiện. - Đảm bảo doanh thu đạt hoặc vượt kế hoạch được giao. - Quản trị lợi nhuận trên từng dự án và danh mục khách hàng. - Phát triển khách hàng theo chiều sâu: tăng tần suất hợp tác, mở rộng dịch vụ sử dụng. - Thúc đẩy cross-sell và up-sell giữa các mảng dịch vụ của công ty. - Đề xuất các sản phẩm, dịch vụ mới hoặc mô hình doanh thu mới phù hợp với xu hướng thị trường - Nghiên cứu thị trường & Lập chiến lược tiếp cận thị trường - Phân tích thị trường, xu hướng ngành, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng. - Phát triển sản phẩm và dịch vụ - Đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ hiện có nhằm nâng cao hiệu quả và lợi nhuận. - Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và chiến lược tiếp cận phù hợp. - Định hướng phát triển dịch vụ mới: nghiên cứu – định hình ý tưởng – thử nghiệm – triển khai. - Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường và mở rộng thị phần. - Phối hợp Marketing và Bộ phận chuyên môn để xây dựng kế hoạch đưa dịch vụ ra thị trường. - Định hướng chiến lược định vị thương hiệu và giá trị cốt lõi của từng nhóm dịch vụ. - Đề xuất ứng dụng công nghệ hoặc nền tảng mới nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh - Chuẩn hóa quy trình vận hành bán hàng - Thiết kế và chuẩn hóa phễu bán hàng, quy trình chăm sóc và chuyển đổi khách hàng. - Thiết lập tiêu chí đánh giá và phân loại lead/khách hàng. - Xây dựng quy trình dự báo doanh thu và quản lý pipeline. - Ứng dụng CRM và các công cụ tự động hóa để nâng cao năng suất đội ngũ bán hàng. - Quản lý và phát triển đội ngũ - Quản lý và phát triển đội ngũ Account/BD partner, Planner, Marketing. - Giao mục tiêu, đánh giá hiệu quả và huấn luyện kỹ năng cho đội ngũ. - Thiết lập quy trình phối hợp giữa các bộ phận: Venue Operation, Project Management, Creative, Back-office (Fin, HR, Legal ) - Xây dựng văn hóa đội ngũ theo định hướng: chủ động – hướng kết quả – minh bạch – chuyên nghiệp.