Duty Manager (Quản lý ca trực)
Công ty
Vinpearl Ha Long Resort
Lương GROSS
Vị trí
Số lượng còn trống
Phúc lợi
13th month salary
Extra health insurance
Performance bonus
Laptop/desktop for works
Travel/company trips
Salary review
Others
Tổng quan về công việc và trách nhiệm
- Chào đón khách VIP. - Giám sát công việc của bộ phận Tiếp tân, nắm rõ thông tin liên quan đến việc khách check-in trễ và check-out sớm. - Kiểm tra công việc của nhân viên trong ca, ghi chú các vấn đề phát sinh và báo cáo cấp trên. - Phối hợp với nhân viên an ninh để xử lý các sự cố về an toàn hoặc các vấn đề khách phàn nàn. - Đảm bảo các khu vực làm việc đóng/mở cửa đúng thời gian quy định của khách sạn. - Đảm bảo nhân viên làm việc đúng kỷ luật, tác phong và thể hiện thái độ chuyên nghiệp với khách hàng. - Giám sát vệ sinh, đảm bảo khách sạn luôn sạch sẽ, máy móc hoạt động bình thường để cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng. -Kiểm tra và nắm rõ số lượng phòng trống.- - Giải quyết các tình huống trong khả năng để hỗ trợ cấp dưới. - Tiếp nhận và giải quyết ngay các vấn đề khách than phiền, góp ý, yêu cầu. - Báo cáo kết quả cho Trưởng hoặc Phó bộ phận Tiền sảnh sau khi kết thúc ca làm việc. - Thực hiện các công việc khác được giao trong ca làm việc.
Kỹ năng và kinh nghiệm tối thiểu
- Khả năng làm việc dưới cường độ và áp lực cao, kể cả vào ban đêm. - Kỹ năng chuyên môn giỏi. - Khả năng quan sát, nhận diện vấn đề và giải quyết tình huống tốt. - Phối hợp tốt giữa các bộ phận. - Điều phối, giám sát, quản lý nhân sự hiệu quả. - Am hiểu các quy định, chính sách tại khách sạn cho nhân viên và khách hàng. - Cầu tiến, trung thực, đam mê với nghề. - Khả năng ngoại ngữ, ít nhất thành thạo tiếng Anh.
Tại sao ứng viên nên làm ở đây
- Mức lương: Thỏa thuận tùy vào năng lực chuyên môn. - Đầy đủ các loại bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN, BH sức khỏe 24h Vinmec). - Hỗ trợ 01 bữa ăn trong ca. - Thưởng tháng 13 và thưởng các dịp Lễ, Tết khác theo quy định. - Vui chơi tại các quần thể của Vinpearl miễn phí, không giới hạn cho bản thân và 01 lần/năm cho người thân. - Ưu đãi nội bộ Tập đoàn Vingroup: Vinfast, Vinmec, Vinschool. - Chế độ hỗ trợ chi phí thuê trọ cho CBNV ở xa trên 40km - tối đa 2.000.000 VNĐ/tháng.
Các vị trí tương tự
Chat
