Duty Manager (Quản lý ca trực)
Benefit
13th month salary
Extra health insurance
Performance bonus
Laptop/desktop for works
Travel/company trips
Salary review
Others
Job Overview And Responsibility
- Chào đón khách VIP. - Giám sát công việc của bộ phận Tiếp tân, nắm rõ thông tin liên quan đến việc khách check-in trễ và check-out sớm. - Kiểm tra công việc của nhân viên trong ca, ghi chú các vấn đề phát sinh và báo cáo cấp trên. - Phối hợp với nhân viên an ninh để xử lý các sự cố về an toàn hoặc các vấn đề khách phàn nàn. - Đảm bảo các khu vực làm việc đóng/mở cửa đúng thời gian quy định của khách sạn. - Đảm bảo nhân viên làm việc đúng kỷ luật, tác phong và thể hiện thái độ chuyên nghiệp với khách hàng. - Giám sát vệ sinh, đảm bảo khách sạn luôn sạch sẽ, máy móc hoạt động bình thường để cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng. -Kiểm tra và nắm rõ số lượng phòng trống.- - Giải quyết các tình huống trong khả năng để hỗ trợ cấp dưới. - Tiếp nhận và giải quyết ngay các vấn đề khách than phiền, góp ý, yêu cầu. - Báo cáo kết quả cho Trưởng hoặc Phó bộ phận Tiền sảnh sau khi kết thúc ca làm việc. - Thực hiện các công việc khác được giao trong ca làm việc.
Required Skills and Experience
- Khả năng làm việc dưới cường độ và áp lực cao, kể cả vào ban đêm. - Kỹ năng chuyên môn giỏi. - Khả năng quan sát, nhận diện vấn đề và giải quyết tình huống tốt. - Phối hợp tốt giữa các bộ phận. - Điều phối, giám sát, quản lý nhân sự hiệu quả. - Am hiểu các quy định, chính sách tại khách sạn cho nhân viên và khách hàng. - Cầu tiến, trung thực, đam mê với nghề. - Khả năng ngoại ngữ, ít nhất thành thạo tiếng Anh.
Why Candidate should apply this position
- Mức lương: Thỏa thuận tùy vào năng lực chuyên môn. - Đầy đủ các loại bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN, BH sức khỏe 24h Vinmec). - Hỗ trợ 01 bữa ăn trong ca. - Thưởng tháng 13 và thưởng các dịp Lễ, Tết khác theo quy định. - Vui chơi tại các quần thể của Vinpearl miễn phí, không giới hạn cho bản thân và 01 lần/năm cho người thân. - Ưu đãi nội bộ Tập đoàn Vingroup: Vinfast, Vinmec, Vinschool. - Chế độ hỗ trợ chi phí thuê trọ cho CBNV ở xa trên 40km - tối đa 2.000.000 VNĐ/tháng.
Similar jobs
Chat
