2 lời khuyên khi đặt câu hỏi để giúp tìm kiếm nhân tài và nâng cao hiệu quả phỏng vấn

Bạn đã bao giờ trải qua một tình huống phỏng vấn khó xử, một cuộc họp đánh giá hiệu suất căng thẳng hay những cuộc nói chuyện nhỏ bất tận? Chỉ bằng cách thay đổi cách đặt câu hỏi, bạn có thể cải thiện đáng kể hiệu quả giao tiếp của mình và khiến cuộc trò chuyện diễn ra suôn sẻ hơn. Cho dù bạn là nhà quản lý nhân sự, giảng viên hay nhà tư vấn thì vẫn có rất nhiều cơ hội để đặt câu hỏi trong công việc hàng ngày. 

Nỗi sợ lớn nhất của tôi  là nhận được những câu trả lời không đi thẳng vào vấn đề, khiến cuộc trò chuyện càng trở nên khó khăn hơn và cuối cùng kém hiệu quả hơn. Cuộc trò chuyện càng kéo dài thì mục đích của cuộc trò chuyện càng trở nên kém rõ ràng. Hôm nay tôi muốn chia sẻ với các bạn cách tôi  giải quyết vấn đề này. 

Nếu bạn đang muốn tìm hiểu về vấn đề này, hãy tham khảo bài viết này của Aniday!

Tình huống 1: Cuộc phỏng vấn vụng về 

Khi tôi phỏng vấn các kỹ sư, tôi thường hỏi họ ở phần cuối: "Bạn có câu hỏi nào không?"  Lúc này, ứng viên thường trả lời “có” nhưng  không nói gì thêm. Tôi đã mong đợi anh ấy sẽ tiếp tục hỏi, nhưng có vẻ như anh ấy đang chờ đợi lời đề nghị của tôi. 

Tình huống 2: Căng thẳng trong cuộc họp đánh giá hiệu quả công việc

Trong môi trường làm việc, cũng có những tình huống tương tự như sau:

• Trưởng phòng: Bạn sẽ làm gì để cải thiện hiệu suất lần này?

• Nhân viên: Tôi sẽ cố gắng hết sức.

• Trưởng phòng: Tôi không muốn nghe những điều đó, tôi muốn biết bạn sẽ làm gì cụ thể!

• Nhân viên: (Trong lòng thắc mắc) Tôi đã trả lời rồi mà, anh muốn tôi nói gì nữa?

Tình huống 3: Điểm chết trong cuộc trò chuyện phiếm

Những tình huống tương tự cũng xảy ra trong cuộc trò chuyện phiếm hàng ngày.

• Đồng nghiệp A: Wow, trông bạn gầy đi đấy, bạn giảm cân thế nào?

• Đồng nghiệp B: Không đâu, chỉ là bị thất tình thôi.

• Đồng nghiệp A: (Trong lòng lắc đầu) Anh ta trả lời kiểu gì thế này?

Nếu bạn đã từng trải qua những tình huống này, tôi muốn chia sẻ với bạn một điều quan trọng: mục đích của câu hỏi phải phù hợp với cách đặt câu hỏi. Dưới đây là hai cách giải quyết:

Giải pháp 1: Tránh sử dụng "có không"

Tôi đã phỏng vấn hơn 600 kỹ sư trong một năm, và tôi nhận ra rằng tình huống khó xử không phải do khả năng diễn đạt hoặc hiểu biết của ứng viên, mà là cách tôi đặt câu hỏi. Tôi rõ ràng đang hỏi một câu hỏi đúng/sai, nhưng tôi lại mong đợi ứng viên đưa ra câu trả lời không thuộc hai lựa chọn này. Có lẽ là do văn hóa truyền thống của người Việt, khi chúng ta thường ngại ngùng chia sẻ thông tin. 

Do đó, trong câu hỏi giao tiếp hàng ngày, chúng ta thường hay dùng câu hỏi "có không". Tuy nhiên, những câu hỏi này không phù hợp để thu thập thông tin chi tiết.

Giải pháp 2: Tránh sử dụng "làm thế nào"

Khi đặt câu hỏi, bạn nên cố gắng không sử dụng "làm thế nào" mà thay vào đó là "những gì". Ví dụ:

• Bạn sẽ làm gì để cải thiện hiệu suất lần này? → Bạn sẽ làm những gì để cải thiện hiệu suất lần này?

• Bạn giảm cân thế nào? → Bạn đã làm những gì để giảm cân?

Bởi vì "làm thế nào" là một câu hỏi mở, nó phù hợp hơn cho các cuộc trò chuyện phiếm. Nếu bạn muốn có được câu trả lời cụ thể, hãy sử dụng "những gì". Điều này sẽ giúp bạn thu hẹp phạm vi câu trả lời của đối phương và tránh nhận được những câu trả lời như "vì tôi thất tình" hoặc "tôi sẽ cố gắng hết sức".

Những người tham gia giao tiếp thường sử dụng âm thanh và văn bản để cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ. Chỉ khi kỹ năng giao tiếp của bạn đúng và hiệu quả thì người khác mới có thể lắng nghe tốt. Nếu cách giao tiếp của bạn không chính xác hoặc không chính xác thì đó không phải do khả năng hiểu của người khác. 

Đặt câu hỏi là một kỹ năng không bao giờ kết thúc. Đặt câu hỏi trong cuộc sống hàng ngày, đặt câu hỏi trong nhóm và đặt câu hỏi trong các cuộc họp và thảo luận là một nghệ thuật. Hãy cẩn thận không chỉ về cấu trúc câu hỏi bạn sử dụng mà còn về người bạn đang nói chuyện. 

Bạn cần suy nghĩ xem yếu tố nào có thể khiến người khác không thể hoặc không muốn trả lời bạn. Việc tính đến những yếu tố này sẽ giúp cuộc trò chuyện của bạn hiệu quả hơn. Hy vọng bài viết này của Aniday có ích với bạn.