Quản lý theo kiểu ra lệnh không còn hiệu quả? 3 yếu tố cần giải quyết

Quản lý kinh doanh A: "Huấn luyện viên ạ, dẫn dắt những người trẻ ngày nay thật sự rất khó! Hôm nọ, một nhân viên kinh doanh mới báo cáo vào ngày đầu tiên. Tôi đã chia sẻ với anh ấy cách vận hành khu vực, phân loại khách hàng và những bí quyết trong kinh doanh và quản lý. Nhưng sau khi nói xong, anh ấy nói: 'Quản lý ơi, cảm ơn đã chia sẻ, tôi sẽ suy nghĩ kỹ, nhưng một số điều tôi có lẽ không thể thực hiện ngay lập tức!'"

Trưởng phòng kinh doanh B: "Những nhân viên kinh doanh trẻ mà tôi gặp thường bị khách hàng phàn nàn. Phản ứng đầu tiên của họ là cảm thấy bị vu khống và muốn từ chức ngay lập tức. Tôi phải xử lý khiếu nại của khách hàng và cố gắng an ủi nhân viên kinh doanh này. Làm quản lý thật sự rất khó khăn!”

Quản lý kinh doanh C: "Tôi muốn đào tạo một nhân viên kinh doanh hiệu suất cao để hỗ trợ đồng nghiệp. Nhưng anh ta lại nói, đó là công việc của quản lý và nó đòi hỏi tăng ca mà không có tiền OT. Anh ta tự hỏi, tại sao anh ta phải làm điều đó?"

'Thách thức trong việc giao tiếp với nhân viên trẻ' là điều tôi thường nghe từ các quản lý trong các buổi huấn luyện hoặc khóa học. Thực tế, đây không chỉ là vấn đề ai đúng ai sai, mà còn là một thách thức trong thời đại VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity - không ổn định, không chắc chắn, phức tạp, mơ hồ). Lãnh đạo theo kiểu mệnh lệnh không còn hiệu quả nữa. Nói 

cách khác, 'làm theo mệnh lệnh, hoàn thành nhiệm vụ' không còn là cách tốt nhất để dẫn dắt nhóm đạt được mục tiêu.

Hơn nữa, thế hệ mới hiện nay đặt nhiều giá trị vào việc tự thực hiện và đòi hỏi được tôn trọng. 'Nỗi lòng của tôi cần được hiểu' là đặc điểm quan trọng của thế hệ này. Theo cuốn sách 'Giúp người khác thay đổi', 'chìa khóa để giúp người khác thay đổi không phải là giải quyết vấn đề, mà là giúp họ thắp lửa đam mê và thực hiện giấc mơ.' Vì vậy, quản lý cần chuyển từ việc giải quyết vấn đề sang việc thay đổi mô hình hành vi nội tâm. Họ cần trở thành huấn luyện viên, không chỉ là người trả lời câu hỏi mà còn là người hướng dẫn nhân viên tự nhận thức và học hỏi. Chỉ khi thực hiện được điều này, họ mới có thể thắp lửa đam mê trong lòng nhân viên và khơi dậy tiềm năng. Do đó, lãnh đạo theo phong cách huấn luyện là chìa khóa quan trọng cho quản lý hiện đại.

Làm thế nào để lãnh đạo công ty theo phong cách huấn luyện và xây dựng một đội ngũ kinh doanh hiệu suất cao?

Theo quan điểm cá nhân, quản lý cần thực hiện 'ba điều đồng nhất': đồng bộ, đồng cảm và đồng khung. Họ cần tăng cường kết nối trái tim với trái tim, thắp lửa đam mê trong lòng nhau, xây dựng mục tiêu chung và tầm nhìn chung. Chỉ khi làm được điều này, họ mới có thể có được một đội ngũ tận tâm và chân thành, sẵn lòng đồng hành cùng bạn. Hãy tìm hiểu thêm cùng Aniday!

Thể hiện sự tôn trọng và cùng tần số

Cùng Tần Số:

Trước đây, nhà quản lý thường truyền đạt thông tin theo cách của họ, nhưng điều này có thể tạo hiểu lầm. Để giao tiếp hiệu quả, nhà quản lý cần sử dụng ngôn ngữ và cách thức phù hợp với cấp dưới. Điều này đòi hỏi hiểu biết về văn hóa, lối sống, và cách thức nói chuyện của cấp dưới.

Thể hiện sự tôn trọng:

Ngoài việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp, nhà quản lý cũng cần có thái độ bình đẳng. Tôn trọng cấp dưới và xem họ như đối tác sẽ tạo niềm tin và sự hợp tác.

Tác dụng của việc áp dụng nguyên tắc thể hiện sự tôn trọng và cùng tần số

Việc áp dụng nguyên tắc thể hiện sự tôn trọng và cùng tần số sẽ mang lại những tác dụng sau:

• Giúp cấp dưới hiểu được thông điệp của nhà quản lý

• Tạo dựng niềm tin và sự hợp tác giữa nhà quản lý và cấp dưới

• Kích thích cấp dưới phát huy khả năng của mình

Lý Do Tương Tự: Đồng Cảm và Sự Hiểu Biết

Để lãnh đạo hiệu quả, người quản lý cần đặt mình vào vị trí của nhân viên, đồng cảm với họ, và hiểu những ý tưởng và cảm xúc mà họ muốn chia sẻ. Điều này giúp tạo ra một môi trường tích cực và khuyến khích sự học hỏi và thay đổi.

Đặt Câu Hỏi để Đảm Bảo Nhất Quán

Phong cách lãnh đạo truyền thống có thể tạo ra những hiểu lầm về mục tiêu và chiến lược. Lãnh đạo theo phong cách huấn luyện cần đảm bảo sự nhất quán trong nhóm bằng cách đặt câu hỏi như:

• Chúng ta đang hướng tới đâu? Mục tiêu của chúng ta là gì?

• Chúng ta hiện đang ở đâu? Tình hình hiện tại ra sao?

• Sự khác biệt đến từ đâu? Sự khác biệt giữa mục tiêu và tình hình hiện tại là gì?

• Việc đặt câu hỏi giúp đảm bảo sự nhất quán và tạo cơ hội để tìm ra giải pháp phù hợp.

Hy vọng bài viết này của Aniday có ích cho bạn!