Business Manager

Tổng quan về công việc và trách nhiệm

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC - Xây dựng & triển khai các chiến lược hoạt động kinh doanh toàn bộ hệ thống (ẩm thực, bán lẻ, không gian sự kiện), đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng bền vững; - Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh; tối ưu nguồn lực, đội ngũ và các kênh bán hàng hiện hữu; - Tham mưu và đề xuất các vấn đề thuộc lĩnh vực kinh doanh như: mở rộng các kênh bán hàng, mở rộng thị phần, phân khúc khách hàng...: - Phát triển đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, hiệu quả và gắn kết nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC: 1. Quản lý hoạt động kinh doanh: - Xây dựng chiến lược & kế hoạch kinh doanh định kỳ (tháng/quý/năm) theo đúng định hướng của công ty & đặc thù sản phẩm/dịch vụ. - Triển khai và giám sát thực hiện kế hoạch kinh doanh tại các kênh bán hàng hiện hữu & mới (online, trực tiếp, đối tác, sự kiện, B2B...). - Đảm bảo thực hiện đúng chính sách kinh doanh của công ty, đồng thời kiểm soát chất lượng sản phẩm/dịch vụ cung cấp đến khách hàng. - Quản lý và mở rộng kênh bán hàng, phát triển tệp khách hàng tiềm năng & xây dựng mối quan hệ bền vững. - Phối hợp các bộ phận liên quan để đề xuất các chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng và hoạt động quảng bá thương hiệu nhằm thúc đẩy doanh số. - Theo dõi, đánh giá xu hướng thị trường và hành vi khách hàng để đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh thu, nâng cao khả năng cạnh tranh. - Quản trị rủi ro và xử lý tình huống phát sinh trong hoạt động kinh doanh; chủ động đưa ra các giải pháp phòng ngừa và cải tiến dịch vụ. 2. Quản lý hiệu quả kinh doanh & vận hành - Kiểm soát hiệu quả doanh thu, lợi nhuận, chi phí và tỷ suất hoàn vốn. - Phân tích các chỉ số kinh doanh để kịp thời điều chỉnh chiến lược và phương pháp tiếp cận. - Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa bộ phận kinh doanh và các phòng ban liên quan: marketing, vận hành, dịch vụ khách hàng, sản phẩm... - Đề xuất và triển khai các công cụ số hóa để nâng cao hiệu quả quản lý và báo cáo kinh doanh. 3. Quản lý – Phát triển đội ngũ - Hoạch định cơ cấu nhân sự phù hợp với quy mô & mục tiêu kinh doanh từng giai đoạn. - Phân công, sắp xếp nhân sự hợp lý, đảm bảo hiệu suất và tinh thần đội ngũ. - Giám sát, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ kinh doanh. - Đào tạo nội bộ, phát triển đội ngũ kế thừa có năng lực thực thi và tư duy phát triển. (*) Đảm nhận các công việc khác khi được giao phó theo khả năng và chuyên môn của mình từ BGĐ Công ty. KẾT QUẢ CHỦ YẾU/ KEY RESULT AREA (KRA) - Mức doanh số đạt được theo tháng/quý/năm; - Sự hài lòng của khách hàng; - Số lượt tư vấn dịch vụ, số lượt tình huống giải quyết hiệu quả - đạt chất lượng theo quy chuẩn của thương hiệu; - Hiệu quả công việc chung của Nhóm.