3 việc cần làm để giữ "trái tim" nhân sự, tốt hơn giữ chân bằng lương

Lương và phúc lợi là những yếu tố quan trọng giúp đảm bảo sự hài lòng của nhân viên, tuy nhiên, không phải là tất cả. Thậm chí, không phải lúc nào cũng có thể đạt được sự hài lòng từ phía nhân viên, vì vậy chỉ cần tránh mất điểm ở khía cạnh này.

Để phát triển tốt, doanh nghiệp cần tập trung vào ba yếu tố quan trọng: tự phát triển cá nhân, tôn trọng đối với nhân viên và tạo cảm giác thành công cho họ.

Cụ thể, có ba nhiệm vụ quan trọng cần thực hiện: điều chỉnh nội dung công việc theo định kỳ, giải quyết hiệu suất nhóm và cải thiện lãnh đạo và quản lý của người quản lý. 

Một số doanh nghiệp thực hiện khảo sát về sự hài lòng của nhân viên định kỳ, nhưng thường thì kết quả không như mong đợi. Thậm chí, nhân viên và người quản lý có thể đều không hài lòng sau khảo sát. Người quản lý có thể cảm thấy đã nỗ lực chăm sóc nhân viên, nhưng nhân viên lại không đánh giá cao. Điều quan trọng là phần lớn người quản lý tin rằng nhân viên chỉ quan tâm đến lương và thời gian nghỉ, nhưng thực tế đó chỉ là một phần thôi. Lương và phúc lợi rất quan trọng, nhưng để đạt được sự hài lòng, cần phải chú ý đến sự tự phát triển cá nhân, tôn trọng và tạo cảm giác thành công cho nhân viên. Điều này có thể thể hiện qua:

1. Điều chỉnh nội dung công việc theo định kỳ

Trong môi trường công ty, có một vấn đề phổ biến là các công việc giao cho nhân viên thường không được xem xét định kỳ. Có những người có kỹ năng xuất sắc, họ đã làm việc trong nhiều năm nhưng lượng công việc vẫn như ban đầu. Họ hoàn thành công việc chỉ trong vài giờ mỗi ngày và dành phần còn lại của thời gian làm việc cho những hoạt động khác. Ban đầu, công việc mỗi người có thể mất cả ngày để hoàn thành, nhưng với thời gian, mỗi năm có thể đạt được sự thành thạo tăng khoảng 10% ~ 15%. Nếu không thay đổi lượng công việc để thách thức nhân viên, họ có thể cảm thấy không hài lòng và không có động lực để phát triển bản thân.

Do đó, để giữ động lực và sự hài lòng của nhân viên, mỗi năm cần xem xét và tăng cường ít nhất 10% nội dung công việc hoặc điều chỉnh mục công việc. Điều này cũng là lý do mà công ty có thể cân nhắc điều chỉnh lương hàng năm. Việc này không chỉ giúp nhân viên có cơ hội thăng tiến mỗi năm, mà còn giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc của họ.

Một ví dụ là việc thấy những nhân viên có "đẳng cấp" cao đã làm việc trong vài năm và cảm thấy chán chường với công việc lặp đi lặp lại. Điều chỉnh nội dung công việc hoặc cung cấp nhiệm vụ mới có thể kích thích động lực và sự phát triển của họ. Tuy nhiên, cũng cần chú ý đến sự đa dạng của nhân viên, bởi vì không phải tất cả đều mong muốn thay đổi hoặc thăng tiến. Công ty có thể xem xét định hướng sự nghiệp linh hoạt để phù hợp với mọi người.

2. Giải quyết các vấn đề về hoạt động nhóm trong công việc

Nhiều nhân viên có kinh nghiệm dày dặn trong công ty thể hiện sự đam mê và năng lượng trong công việc. Tuy nhiên, sau một thời gian làm việc, nhiều người gặp khó khăn trong hoạt động nhóm do thiếu hệ thống quy trình và biểu mẫu, đặc biệt là ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước. Sự thiếu hụt này dẫn đến mệt mỏi và khó khăn trong giao tiếp nội bộ.

Một vấn đề phổ biến khác là sự cứng đầu của một hoặc hai thành viên trong nhóm nội bộ, làm gián đoạn quá trình hòa hợp và tạo ra vấn đề giao tiếp. Mặc dù mọi người có sự nhượng bộ, nhưng thiếu sự xem xét chuyên nghiệp và sự tập trung chỉ vào sự hòa hợp làm cho công việc trở nên khó khăn. Nhân viên muốn cải thiện, nhưng gặp khó khăn khi đưa ra ý kiến trong không khí nội bộ. Điều này dẫn đến tình trạng nhân viên than phiền về công ty, cho rằng họ không được tôn trọng và không có cơ hội để phát triển.

Để giải quyết vấn đề này, công ty cần thiết lập một đơn vị chuyên trách, chẳng hạn như phòng tổng giám đốc, để đảm nhận trách nhiệm tổng hợp quy trình làm việc và biểu mẫu. Điều này giúp duy trì sự nhất quán trong chính sách nội bộ và tính toàn diện của quy trình làm việc, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia cải thiện công việc và tăng cường tình cảm thuộc về tổ chức.

3. Sự lãnh đạo và quản lý của người quản lý

Cuối cùng, vai trò lãnh đạo và quản lý trong tổ chức đóng vai trò quan trọng đối với sự hài lòng của nhân viên. Nhiều trường hợp cho thấy nhiều người quản lý thăng chức vì kinh nghiệm chưa đủ, dẫn đến việc trốn tránh trách nhiệm khi gặp khó khăn, thiếu sự điều phối trong tranh chấp công việc và thiếu quyết định trong các cuộc họp. 

Những hành động này khiến nhân viên mất hứng thú và không hiểu rõ mục tiêu của họ trong công ty. Nếu thêm vào đó, nếu người quản lý không thể đối xử công bằng và không tạo cơ hội cho sự thành công, sự hài lòng của nhân viên sẽ giảm. Ngược lại, người quản lý xuất sắc có thể tạo ra môi trường làm việc tích cực, giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng cường sự hài lòng tự nhiên. 

Do đó, sự hài lòng của nhân viên bắt nguồn chủ yếu từ nội dung công việc, môi trường làm việc và khả năng quản lý của người lãnh đạo. Mỗi yếu tố này đều đóng góp vào quá trình nhân viên đánh giá xem công việc có phù hợp với họ không, liệu họ cần phải nhượng bộ hay không, và tương lai sự nghiệp của họ sẽ như thế nào. Trong khi lương và phúc lợi quan trọng, nhưng chúng chỉ có thể giữ chân nhân viên, không thể giữ trái tim khi họ không hài lòng.