Performance Marketing là gì? Kiến thức cơ bản về Performance Marketing

Trong thời đại 4.0 hiện nay, Performance Marketing được xem là một chiến lược marketing hiệu quả, minh bạch và đo lường được. Vậy Performance Marketing là gì, hãy tìm hiểu cùng Aniday nhé!

Định nghĩa Performance Marketing

Performance Marketing là gì? Theo định nghĩa của Performance Marketing Association (PMA), Performance Marketing là "một phương pháp marketing dựa trên kết quả, trong đó một chương trình marketing được hoàn thành khi có một hành động được thực hiện bởi một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại". 

Vai trò quan trọng của Performance Marketing

Sau khi hiểu được Performance Marketing là gì, bạn nên tìm hiểu vai trò của chúng: 

• Tiếp cận với khách hàng mục tiêu, tăng doanh số bán hàng, và nâng cao nhận diện thương hiệu
• Kiểm soát chi phí, tối ưu hóa chiến dịch, và đánh giá hiệu suất.

Nguyên lý hoạt động của Performance Marketing

Vậy nguyên lý để vận hành Performance Marketing là gì? Performance Marketing hoạt động dựa trên sự hợp tác giữa các bên sau:

Retailers và Merchants

• Là những người bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trực tuyến
• Cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cho các Affiliate hoặc Publishers để quảng bá.

Affiliate hoặc Publishers

• Là những người có website, blog, kênh youtube, fanpage, hoặc các nền tảng truyền thông khác
• Sử dụng các công cụ marketing như banner, link, video, bài viết, hoặc mã giảm giá để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của Retailers và Merchants cho khách hàng.

Mạng lưới Affiliate và nền tảng theo dõi thứ ba

• Là những đơn vị cung cấp công nghệ và dịch vụ để kết nối Retailers và Merchants với Affiliate hoặc Publishers
• Theo dõi và ghi nhận các hành động của khách hàng, tính toán và thanh toán hoa hồng cho các Affiliate hoặc Publishers.

Affiliate Managers hoặc OPMs

• Là những người quản lý và điều hành các chương trình Performance Marketing cho Retailers và Merchants
• Chọn lựa các Affiliate hoặc Publishers phù hợp, thiết lập các điều khoản và điều kiện hợp tác, cung cấp các tài liệu marketing, và hỗ trợ các Affiliate hoặc Publishers trong quá trình thực hiện chiến dịch.

Cách đánh giá độ hiệu quả của Performance Marketing

Cách đánh giá độ hiệu quả của Performance Marketing là gì? Các nhà quảng cáo cần xác định các chỉ số (KPIs) phù hợp với mục tiêu của chiến dịch. Các chỉ số phổ biến có thể là:

• Cost per action (CPA): Chi phí cho mỗi hành động của khách hàng
• Return on ad spend (ROAS): Tỉ lệ giữa doanh thu và chi phí quảng cáo
• Conversion rate (CR): Tỉ lệ giữa số lượng khách hàng thực hiện hành động và số lượng khách hàng tiếp cận
• Customer lifetime value (CLV): Giá trị trung bình của một khách hàng trong suốt quá trình mua hàng
• Customer acquisition cost (CAC): Chi phí để thu hút một khách hàng mới

Ưu và nhược điểm của Performance Marketing

Sau khi hiểu rõ Performance Marketing là gì, vai trò và cách đánh giá độ hiệu quả. Tiếp theo, Aniday sẽ nói cho bạn Performance Marketing có những ưu và nhược điểm như thế nào:

Ưu điểm

• Tiết kiệm chi phí: Các nhà quảng cáo chỉ phải trả tiền khi có kết quả, không phải trả tiền cho sự hiển thị hay sự chú ý của khách hàng
• Minh bạch và đo lường được: Theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến dịch qua các chỉ số rõ ràng, không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài lề
• Tăng doanh số bán hàng: Tiếp cận với khách hàng có nhu cầu và sẵn sàng mua hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu
• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Tăng cường sự hiện diện và uy tín của thương hiệu trên nhiều kênh truyền thông, từ đó tạo dựng lòng tin và niềm tin của khách hàng

Nhược điểm

• Cạnh tranh cao: Có nhiều đối thủ cạnh tranh, đòi hỏi các nhà quảng cáo phải liên tục cập nhật và sáng tạo để nổi bật và thu hút khách hàng
• Phụ thuộc vào các bên thứ ba: Hoạt động dựa trên sự hợp tác giữa nhiều bên, có thể gây ra những rủi ro về chất lượng, an toàn, và tính chính xác của dữ liệu
• Khó kiểm soát chất lượng nội dung: Có thể gây ra những vấn đề về chất lượng nội dung, như spam, click fraud, hoặc nội dung không phù hợp với thương hiệu, ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của các nhà quảng cáo

Những kênh Performance Marketing phổ biến

Có nhiều kênh Performance Marketing phổ biến, trong đó có:

Affiliate Marketing

• Dựa trên sự hợp tác giữa nhà quảng cáo và các đối tác liên kết (affiliate), trong đó đối tác liên kết sẽ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà quảng cáo cho khách hàng tiềm năng thông qua kênh truyền thông: website, blog, email, mạng xã hội, v.v. 
• Nhà quảng cáo sẽ trả tiền cho đối tác liên kết một khoản hoa hồng dựa trên kết quả đạt được, như lượt click, lượt chuyển đổi, hoặc doanh thu.

Native Advertising

• Hình thức quảng cáo nội dung (bài viết, video, infographic…)
• Mục tiêu: thu hút sự chú ý và tạo ra sự liên kết giữa thương hiệu và khách hàng một cách tự nhiên và mang lại giá trị cho người dùng.

Banner (Display) Ads

• Hình thức quảng cáo bằng hình ảnh hoặc video
• Mục tiêu: tăng nhận diện thương hiệu, thu hút lượt click,n và chuyển đổi khách hàng.
• Nhà quảng cáo có thể sử dụng các công cụ như Google Adsense, Facebook Ads, hoặc các mạng quảng cáo khác để tạo và phân phối Banner Ads.

Content Marketing

• Tạo ra và phân phát các nội dung (ebook, podcast, webinar,...) có giá trị, có liên quan, và hấp dẫn cho khách hàng mục tiêu
• Mục tiêu: thu hút và giữ chân khách hàng, tăng uy tín và niềm tin vào thương hiệu, và cuối cùng là thúc đẩy khách hàng mua hàng hoặc hành động mong muốn.

Social Media

• Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, v.v. để tương tác và giao tiếp với khách hàng.
• Nhà quảng cáo có thể chia sẻ các nội dung hấp dẫn, thu thập phản hồi và ý kiến của khách hàng, tăng nhận diện và tầm ảnh hưởng của thương hiệu, và chạy các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu
• Đo lường hiệu quả của Social Media bằng các chỉ số như lượt theo dõi, lượt thích, lượt bình luận, lượt chia sẻ, hoặc lượt xem.

SEM

• Sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, v.v. để tăng khả năng xuất hiện của website trên kết quả tìm kiếm
• Gồm hai phương thức chính là SEO (Search Engine Optimization) và PPC (Pay-per-click)
• Mục tiêu: là tăng lượng truy cập và chất lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm.

Lời kết

Performance Marketing là một xu hướng marketing hiện đại và hiệu quả, giúp nhà quảng cáo tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu. Để thành công với Performance Marketing, nhà quảng cáo cần nắm vững các kênh Performance Marketing phổ biến, như Affiliate Marketing, Native Advertising, Banner Ads, Content Marketing, Social Media, và SEM. Ngoài ra, nhà quảng cáo cũng cần đo lường và phân tích kết quả của các chiến dịch marketing để tối ưu hóa và cải thiện hiệu suất.

Hy vọng bài viết này của Aniday đã giúp bạn hiểu rõ Performance Marketing là gì cũng như các thông tin liên quan.