Business Analyst (BA) là gì? Những kỹ năng thiết yếu để trở thành một BA

Nếu bạn đang quan tâm đến lĩnh vực công nghệ thông tin, bạn có thể đã biết công việc business analyst - BA. Đây là một vị trí quan trọng trong các dự án phần mềm, giúp cầu nối giữa khách hàng và nhà phát triển. Nhưng cụ thể, BA là gì và họ làm những gì? Hãy cùng Aniday tìm hiểu trong bài viết này.

Tìm hiểu về ngành Business Analyst (BA)

business analyst là gì

BA là gì? Business analyst - BA là người phân tích nhu cầu kinh doanh của khách hàng, đề xuất các giải pháp phù hợp và hỗ trợ triển khai các giải pháp đó. BA có thể làm việc cho một tổ chức hoặc là một nhà thầu độc lập. BA có vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng các yêu cầu đó được thể hiện rõ ràng và chính xác trong tài liệu kỹ thuật, và theo dõi tiến độ và chất lượng của dự án.

Giả sử, nếu một công ty gặp vấn đề trong quá trình phát triển, BA sẽ tiến hành tìm hiểu và làm việc tìm ra  biện pháp hữu ích nhằm đáp ứng các yêu cầu đã chỉ định. Ngoài ra, BA có thể linh hoạt triển khai các giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà không nhất thiết phải sử dụng phần mềm. 

Bên cạnh đó, BA có thể đưa ra các đề xuất mới về chính sách, điều chỉnh quy trình hoặc đơn giản là training lại nhân viên của công ty. Sau khi trình bày cụ thể kế hoạch và nhận được phê duyệt, BA và các nhóm kỹ thuật/kinh doanh thực hiện và triển khai.

Hiện nay, BA không chỉ dành riêng cho ngành CNTT mà còn tồn tại trong đa ngành và lĩnh vực khác như ngân hàng, logistics, v.v. Có một thuật ngữ mà BA cần nắm rõ vì để quá trình làm việc hàng ngày được dễ dàng hơn, đó là stakeholders (hay còn được hiểu là các bên liên quan) bao gồm bất kỳ ai có đóng góp cho dự án. Ví dụ như nhóm kỹ thuật, nhà cung cấp dự án, nhà đầu tư, đối tác và khách hàng.

Tuy nhiên, BA đưa ra cho người lao động nhiều định hướng phát triển nghề nghiệp khác nhau tùy thuộc vào chuyên ngành và mục tiêu của họ. Thường thì sẽ có 3 nhóm chính.

  • Vận hành: Sử dụng các nguồn lực như thời gian, nhân lực và ngân sách để nghiên cứu và làm việc chuyên sâu trong các dự án. Các vị trí BA có thể hướng tới là Project Manager, Project Manager, Product Manager, Program Manager và CIO.
  • Quản lý: BA Practice Lead, BA Program Lead, BA Team Lead và cao hơn là BA Manager, Business relationship Manager.
  • Phát triển chiến lược kinh doanh: Business Architect, Enterprise Architect.

Nhiệm vụ của Business Analyst (BA) là gì?

nhiệm vụ của business analyst là gì

Để hiểu rõ hơn BA là gì, thì một BA có thể có nhiều nhiệm vụ khác nhau tùy thuộc vào loại dự án, quy mô công ty và vai trò cụ thể của họ. Tuy nhiên, có một số nhiệm vụ chung mà hầu hết các BA đều phải thực hiện, bao gồm:

Trao đổi trực tiếp với khách hàng và nội bộ

Khi tìm hiểu BA là gì, thì đây chính là một trong những nhiêm vụ hàng đầu mà BA phải phụ trách. Một BA phải có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể lắng nghe, hỏi đáp và thuyết phục khách hàng về các giải pháp kinh doanh. 

Một BA cũng phải liên lạc thường xuyên với các bên liên quan trong dự án, như nhà phát triển, kiểm thử viên, quản lý dự án, để đảm bảo rằng mọi người hiểu rõ yêu cầu và mong đợi của khách hàng.

Tư vấn về sự thay đổi thị trường

Một BA không chỉ phải hiểu nhu cầu hiện tại của khách hàng, mà còn phải có tầm nhìn về xu hướng và sự thay đổi của thị trường. Một BA phải có khả năng nghiên cứu, phân tích và dự báo các yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh của khách hàng, như nhu cầu của người dùng, cạnh tranh, luật pháp, công nghệ... Một BA cũng phải có khả năng đề xuất các giải pháp sáng tạo và linh hoạt để giúp khách hàng thích ứng với sự thay đổi.

Quản lý các chuyên viên Business Analyst (BA) khác

Một BA có thể được giao trách nhiệm quản lý và hướng dẫn các chuyên viên BA khác trong một dự án hoặc một tổ chức. Một BA phải có kỹ năng lãnh đạo, quản lý thời gian, phân công công việc và giải quyết xung đột. Một BA cũng phải có khả năng đánh giá hiệu suất và đóng góp của các chuyên viên BA khác, cũng như đưa ra nhận xét và gợi ý để cải thiện.

Các kỹ năng cần thiết để trở thành Business Analyst (BA) là gì?

Ngoài nắm rõ định nghĩa BA là gì và chịu trách nhiệm cho các công việc nào. Để trở thành một BA giỏi, bạn cần có một số kỹ năng sau:

  • Kỹ năng phân tích: Bạn phải có khả năng thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu, thông tin và yêu cầu của khách hàng, cũng như đưa ra các giải pháp hợp lý và hiệu quả.
  • Kỹ năng giao tiếp: Bạn phải có khả năng trình bày, thuyết trình, viết báo cáo và tài liệu kỹ thuật, cũng như giao tiếp với các bên liên quan trong dự án.
  • Kỹ năng công nghệ: Bạn phải có kiến thức về các công cụ, ngôn ngữ và phương pháp phát triển phần mềm, cũng như các công nghệ mới nhất liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của khách hàng.
  • Kỹ năng học hỏi: Bạn phải có tinh thần học hỏi và cập nhật liên tục kiến thức và kỹ năng của mình, cũng như tiếp thu và áp dụng các phản hồi từ khách hàng và đồng nghiệp.
  • Kỹ năng làm việc nhóm: Bạn phải có khả năng hợp tác, hỗ trợ và tôn trọng các thành viên khác trong dự án, cũng như chịu trách nhiệm cho công việc của mình.
  • Kỹ năng tư duy phản biện: BA đưa ra các đánh giá, phân tích dựa trên dữ liệu và chọn biện pháp trước khi đề xuất với các đội ngũ. Trong phần tìm hiểu và xác định vấn đề, bên cạnh việc tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, BA phải phân tích kỹ lưỡng và chuyên sâu các yêu cầu nhằm mục đích nắm rõ mong muốn của khách hàng hoặc đối tác.
  • Kỹ năng suy nghĩ nhạy bén trong kinh doanh: Trở thành một BA xuất sắc đòi hỏi bạn có một lượng kiến ​​thức lớn về kinh doanh cũng như nắm bắt được chiến lược công ty. Từ đó, có thể thực hiện và phát triển các kế hoạch khác. Với tư duy nhạy bén trong kinh doanh, quá trình tiếp thu và hoàn thiện kiến thức trong các lĩnh vực khác nhau sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Học ngành gì để trở thành Business Analyst (BA)? 

học ngành gì để trở thành business analyst

Kinh tế

Ngành này sẽ cung cấp cho bạn kiến thức về các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, như quản lý, marketing, tài chính, kế toán, nhân sự... Bạn sẽ hiểu được các mục tiêu, quy trình và vấn đề của doanh nghiệp, từ đó có thể đưa ra các giải pháp phù hợp.

Công nghệ thông tin

Ngành này sẽ giúp bạn nắm bắt các khái niệm, công cụ, ngôn ngữ lập trình và cách vận hành liên quan đến phần mềm. Bạn sẽ có khả năng giao tiếp với các nhà phát triển, kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm.

Hệ thống thông tin quản lý

Sinh viên ngành Hệ thống thông tin quản lý được học cách thiết kế, quản trị, vận hành và phân tích hệ thống thông tin. Đây là những kỹ năng quan trọng cho cả lĩnh vực kinh tế và kỹ thuật, là một nền tảng tốt để trở thành BA

Ngoài ra, bạn cũng có thể học các ngành khác có liên quan đến lĩnh vực bạn muốn làm BA, ví dụ như kinh tế, tài chính ngân hàng, kế toán, luật... Điều quan trọng là bạn phải luôn cập nhật kiến thức mới, rèn luyện kỹ năng mềm và có tinh thần học hỏi.

So sánh BA với DA

BA (Business Analyst) và DA (Data Analyst) là hai vị trí có nhiều điểm chung khiến nhiều người nhầm lẫn nhưng thật ra cũng có nhiều khác biệt. BI là quá trình thu thập, phân tích và cung cấp thông tin kinh doanh cho các nhà quản lý, trong khi BA là quá trình sử dụng thông tin đó để tìm ra nguyên nhân, xu hướng và dự báo kết quả. BI giúp doanh nghiệp hiểu được tình hình hiện tại, còn BA giúp doanh nghiệp định hướng tương lai.

  • Mục đích: BI và BA đều sử dụng dữ liệu lịch sử, nhưng BI chỉ cho biết đã xảy ra gì, còn BA cho biết tại sao và dự đoán sẽ xảy ra gì.
  • Phương thức vận hành: BI giúp hiểu các hoạt động kinh doanh trong quá khứ và đánh giá các KPI, còn BA giúp tìm ra nguyên nhân của các KPI và xây dựng các mô hình để dự báo chúng trong tương lai.
  • Công cụ: BA thường phức tạp hơn công cụ BI, vì BA yêu cầu phân tích thống kê và machine learning.

Như vậy, BA và DA là hai vị trí có vai trò quan trọng trong một tổ chức, nhưng cũng có những yêu cầu và thách thức riêng. Nếu bạn muốn theo đuổi một trong hai vị trí này, bạn nên xác định được sở thích, khả năng và mục tiêu của mình để có sự lựa chọn phù hợp.
Nếu bạn cũng đang tìm hiểu BA là gì và có đam mê, mong muốn trở thành một BA, bạn có thể bắt đầu bằng cách tìm hiểu về các khóa học, chứng chỉ và kinh nghiệm liên quan đến công việc này. Aniday hy vọng rằng những thông tin trên về BA là gì và thông tin liên quan sẽ giúp ích cho bạn. 

Nguồn tham khảo :