Tiếp thị Tăng trưởng (Growth Marketing) bao gồm từ việc thu hút, giữ chân đến mở rộng tệp khách hàng thông qua việc thử nghiệm liên tục và tập trung vào mục tiêu đáp ứng các nhu cầu luôn không ngừng thay đổi của họ. Bằng cách tận dụng nhiều kênh khác nhau, đặc biệt là những kênh được khán giả ưa dùng, họ có thể nhanh chóng tối ưu hoá sự phát triển của thương hiệu thông qua việc truyền tải thông điệp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Khác với tiếp thị truyền thống khi chỉ chuyên tâm vào việc tiếp thị trực tiếp để bán được sản phẩm, Tiếp thị Tăng trưởng nhấn mạnh vào việc kiến tạo lòng trung thành của khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng kinh doanh. Tín hiệu cho sự tăng trưởng này có thể biểu hiện ở việc tăng doanh thu, lượng người dùng lớn hơn hoặc nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Sử dụng các kỹ thuật như thử nghiệm A/B, tiếp thị qua email, SEO và phân tích dữ liệu, Tiếp thị Tăng trường có thể tối ưu những nỗ lực thành kết quả bằng cách triển khai các chiến lược cải tiến để thúc đẩy tăng trưởng.
Sự xuất hiện của các chuyên viên Tiếp thị Tăng trưởng là một phản ứng tất yếu trước bối cảnh truyền thông ngày càng bị phân mảnh, tức là người tiêu dùng có quá nhiều sự lựa chọn về các kênh thông tin truyền thông, khiến các công ty khó có thể chiếm được sự chú ý từ khách hàng tiềm năng của họ. Vì thế, các thương hiệu yêu cầu các chuyên viên tập trung vào việc đưa ra các sáng kiến mới dựa trên dữ liệu thu thập được khi có nhiều kênh tiếp cận người dùng. Các chuyên viên Tiếp thị Tăng trưởng có thể tăng phạm vi tiếp cận mục tiêu trong khi vẫn duy trì chất lượng tương tác và sự liên kết thương hiệu trên các kênh thông qua cách tiến hành thử nghiệm và cải tiến nghiêm ngặt.
Các chuyên viên này phát triển và mở rộng các kênh một cách đầy chiến thuật, kết hợp với việc phân tích chính xác, tâm lý tiếp thị và chiến lược sáng tạo để chuyển đổi các đối tượng khán giả trung thành. Sử dụng các kế hoạch cụ thể cho từng nền tảng, họ xác định và tập trung vào các phân khúc có đối tượng tiềm năng cao.
Như đã đề cập ở trên, Tiếp thị Tăng trưởng vượt ra ngoài các chiến lược tiếp thị truyền thống, nó đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn và lập kế hoạch cẩn thận về hướng tăng cường sự trung thành của khách hàng và biến người tiêu dùng thành những đại sứ thương hiệu mạnh mẽ nhất của các doanh nghiệp.
Công việc hàng ngày của chuyên viên Tiếp thị Tăng trưởng có thể bao gồm:
Sản xuất và cải thiện nội dung tiếp thị
Thử nghiệm A/B
Sắp xếp, cải thiện và mở rộng các chương trình quảng cáo
Quản lý các mạng xã hội để thu hút khách hàng mới
Tổ chức và cải thiện tiếp thị qua email sáng tạo
Thay đổi hoặc loại bỏ bất kỳ chiến lược tiếp thị không hiệu quả
Tạo ra các hệ thống giới thiệu hấp dẫn và hiệu quả
Điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị dựa trên dữ liệu để tăng tương tác và chuyển đổi
Trích xuất dữ liệu quan trọng để tạo báo cáo cho các bên liên quan
Một ví dụ về quy trình làm việc của một chuyên viên Tiếp thị Tăng trưởng cấp cao có thể như sau: Ý tưởng → Thử nghiệm → Đánh giá → Xuất bản
Cần có một loạt kỹ năng cho vị trí này, bao gồm:
Email marketing: Một trong những phương pháp chính được sử dụng bởi các nhà tiếp thị tăng trưởng để tương tác với khách hàng. Họ cần phải thành thạo các hệ thống email marketing phổ biến và lên kế hoạch thực hiện thử nghiệm A/B.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Để giúp khán giả mới tìm thấy thương hiệu trực tuyến, các chuyên viên cần phải hiểu biết về các phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
Quản lý mạng xã hội: Họ phải có khả năng tương tác với khách hàng trên các kênh này và nhận ra cơ hội để chạy các chiến dịch quảng cáo phù hợp và hiệu quả.
Phân tích dữ liệu: Để nhận biết xu hướng và cơ hội cho các chiến dịch tiếp theo, chuyên viên Tiếp thị Tăng trưởng cần phải làm quen với việc phân tích các tập dữ liệu lớn.
Sáng tạo: Những chuyên viên nổi bật nhất có thể sử dụng trí tưởng tượng của mình để đưa ra các chiến lược tiếp thị sáng tạo và xác định các thị trường chưa được tiếp cận cho công ty của họ.
Dành cho những ai quan tâm đến việc theo đuổi sự nghiệp trong Tiếp thị Tăng trưởng, đây là một số lời khuyên bổ ích dành cho bạn:
Là một sinh viên theo đuổi ngành Tiếp thị Tăng trưởng, bạn cần tập trung vào việc rèn luyện kỹ năng sáng tạo và phân tích. Hiểu biết về công nghệ và phương pháp phân tích dữ liệu là yếu tố cần thiết để giải mã hành vi của người tiêu dùng và tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị. Bạn cũng cần cập nhật liên tục với các công nghệ mới nổi và xu hướng trong ngành để nhanh chóng thích nghi với môi trường thay đổi. Ngoài ra, cốt lõi của độ “chín" trong nghề này là xây dựng nền tảng vững chắc trong các nguyên tắc tiếp thị số, bao gồm SEO, tiếp thị trên mạng xã hội và phát triển nội dung. Bạn có thể khám phá ra cách thức hiệu quả nhất dành cho đối tượng mục tiêu của bạn với việc áp dụng tư duy phát triển và sẵn lòng thử nghiệm nhiều cách khác nhau. Điều này thúc đẩy sự đổi mới.
Cuối cùng, bạn hãy thử tìm kiếm lời khuyên và học hỏi các thông tin hữu ích từ các cơ hội hướng dẫn (mentorship) bởi các chuyên gia trong lĩnh vực khi bạn còn bỡ ngỡ tìm kiếm con đường phù hợp trong ngành.