Telesales

Tổng quan về công việc và trách nhiệm

Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên TELESALES có trách nhiệm thúc đẩy doanh số thông qua việc giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ khách hàng. Vai trò này bao gồm vận hành trung tâm cuộc gọi, xử lý các yêu cầu về sản phẩm, phối hợp thu gom sản phẩm và cập nhật thông tin về khách hàng hiện tại. Ứng viên lý tưởng sẽ chịu trách nhiệm liên lạc thường xuyên, cung cấp thông tin cập nhật và hoàn tất các điều khoản mua bán và giao hàng. Vị trí toàn thời gian này yêu cầu kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc, khả năng gọi điện cho khách hàng mỗi ngày và tư duy chiến lược trong việc quyết định tần suất liên hệ với khách hàng. - Gọi điện mỗi ngày để trao đổi với khách hàng, cung cấp thông tin cập nhật và hoàn tất các điều khoản mua bán, giao hàng. - Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng vững chắc thông qua giao tiếp thường xuyên. - Đánh giá và quyết định tần suất cập nhật thông tin để giữ mối quan hệ tích cực và hiệu quả. - Ghi lại và lưu trữ mọi tương tác và phản hồi từ khách hàng. - Hợp tác với các bộ phận nội bộ để đảm bảo quy trình giao dịch và hoàn tất đơn hàng diễn ra suôn sẻ. - Gặp gỡ trực tiếp khách hàng khi cần thiết. - Chuẩn bị báo cáo về tình trạng khách hàng, các tương tác và phản hồi cho ban quản lý.