Tuyển dụng việc làm Voice Engineer lương cao | Aniday

1. Voice Engineer là ai?

Voice Engineer là một chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông, chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và duy trì các hệ thống liên lạc bằng giọng nói, chủ yếu là các hệ thống VoIP (Voice over Internet Protocol) và hệ thống điện thoại. Công việc của họ bao gồm cài đặt, vận hành, bảo trì và xử lý sự cố hệ thống liên lạc.

Voice Engineers thường phải có kiến thức sâu về các công nghệ và giao thức liên quan đến việc truyền dữ liệu âm thanh qua mạng Internet. Họ cũng cần hiểu về các thiết bị và phần mềm cụ thể được sử dụng trong hệ thống VoIP và điện thoại.

Ngoài ra, kỹ sư giọng nói cũng cần có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt, cũng như kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ để tương tác với các thành viên khác trong nhóm và khách hàng. Đặc biệt, họ cần được đào tạo và cập nhật về các công nghệ và xu hướng mới trong lĩnh vực viễn thông.

2. Vai trò và trách nhiệm của Voice Engineer

• Vai trò của một kỹ sư giọng nói (Voice Engineer) là quản lý và giám sát hệ thống viễn thông của một tổ chức, đảm bảo rằng các dịch vụ thoại hoạt động một cách hiệu quả và liên tục. Dưới đây là một số trách nhiệm cụ thể của kỹ sư giọng nói:
• Quản lý hệ thống viễn thông: Kỹ sư giọng nói chịu trách nhiệm quản lý và duy trì cơ sở hạ tầng viễn thông của tổ chức, bao gồm các hệ thống thoại như VoIP, hội nghị video, thư thoại, và các ứng dụng điện thoại khác.
• Giám sát hiệu suất: Họ phải giám sát hiệu suất của các hệ thống thoại và thực hiện phân tích lưu lượng để đảm bảo rằng chất lượng dịch vụ đáp ứng được yêu cầu của tổ chức.
• Xử lý sự cố: Kỹ sư giọng nói cần phát hiện và giải quyết các sự cố liên quan đến hệ thống thoại, bao gồm các vấn đề về trung kế, hồ sơ, điểm cuối, và kế hoạch quay số.
• Phát triển và triển khai chính sách và biện pháp: Họ phải phát triển và triển khai các chính sách và biện pháp để quản lý và bảo vệ hệ thống viễn thông.
• Nâng cấp và bảo trì hệ thống: Kỹ sư giọng nói thường phải thực hiện các nhiệm vụ như nâng cấp phần mềm, thay thế phần cứng, và bảo trì các thiết bị và phần mềm liên quan đến thoại.
• Hỗ trợ người dùng: Họ phải hỗ trợ người dùng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ thoại và cung cấp hướng dẫn cần thiết.
• Tương tác với nhà cung cấp: Kỹ sư giọng nói thường phải tương tác với các nhà cung cấp để nhận hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết các vấn đề, và cập nhật các công nghệ mới.
• Phát triển và đào tạo: Họ phải phát triển và cung cấp đào tạo cho các nhân viên khác trong tổ chức về việc sử dụng và quản lý hệ thống thoại.

3. Các kỹ năng cần có của Voice Engineer

• Kiến thức về công nghệ
• Kỹ năng xử lý sự cố
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức
• Kiến thức về mạng và hệ thống
• Kiên nhẫn và kiên định
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng đào tạo và hướng dẫn