5 cách này để tăng trải nghiệm khi tuyển dụng và giữ chân nhân tài

Từ tìm kiếm việc làm, việc làm đến từ chức, cảm xúc và quan điểm của một người về tiền lương và phúc lợi, văn hóa công ty và người giám sát trực tiếp của một tổ chức doanh nghiệp tạo thành cái gọi là "kinh nghiệm của nhân viên". Trải nghiệm của nhân viên có tác động lớn đến tỷ lệ giữ chân và tỷ lệ luân chuyển, đây là một trong những chủ đề mà các chuyên gia nhân sự phải chú ý.

Bài viết này của Aniday sẽ cung cấp năm mẹo để cải thiện trải nghiệm của nhân viên; và khi đối mặt với xu hướng làm việc từ xa, các tổ chức có thể sử dụng video để đào tạo những người mới đến, đảm bảo giao tiếp tổ chức suôn sẻ và đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm của nhân viên.

Trải nghiệm nhân viên?

Trải nghiệm nhân viên (Employee Experience) là quá trình cảm nhận của một người khi làm việc cho một tổ chức, từ khi ứng tuyển đến khi nghỉ việc. Là một lĩnh vực mới nổi, trải nghiệm nhân viên tập trung vào tất cả các điểm tiếp xúc khác nhau mà nhân viên trải qua trong thời gian làm việc của họ, từ cảm nhận của họ về tiền lương và phúc lợi đến mối quan hệ của họ với người quản lý trực tiếp. Trải nghiệm nhân viên cũng có ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ nghỉ việc và tỷ lệ nghỉ việc trong tổ chức.

Khi một tổ chức có mức lương cao, phúc lợi tốt và văn hóa công ty hấp dẫn và bao trùm, trải nghiệm nhân viên sẽ rất tuyệt vời. Mỗi yếu tố đều ảnh hưởng đến tổng quan của nhân viên, điều này sẽ quyết định liệu nhân viên có muốn ở lại công ty hay không.

Theo một cuộc khảo sát, các tổ chức có trải nghiệm nhân viên tốt có năng suất cao hơn 28% và tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn 37%. Ngoài ra, cam kết của nhân viên với tổ chức tăng 46%, sự hài lòng trong công việc tăng 59% và thậm chí giá trị giới thiệu của họ cho tổ chức cao hơn 142%.

Làm thế nào để cải thiện trải nghiệm nhân viên?

Có nhiều cách khác nhau để cải thiện trải nghiệm nhân viên. Dưới đây là năm kỹ thuật phổ biến:

1. Xây dựng một văn hóa công ty hấp dẫn và bao trùm

Văn hóa công ty là nền tảng của trải nghiệm nhân viên. Một văn hóa hấp dẫn và bao trùm sẽ khiến nhân viên cảm thấy được tôn trọng và được đánh giá cao.

2. Cung cấp mức lương và phúc lợi cạnh tranh

Tiền lương và phúc lợi là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với nhân viên. Đảm bảo rằng bạn cung cấp mức lương và phúc lợi cạnh tranh sẽ giúp bạn thu hút và giữ chân nhân tài.

3. Thúc đẩy sự phát triển và thăng tiến nghề nghiệp

Nhân viên muốn cảm thấy rằng họ đang phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp của mình. Cung cấp các cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp sẽ giúp bạn giữ chân nhân viên lâu dài.

4. Tạo ra một môi trường làm việc tích cực

Môi trường làm việc tích cực là điều quan trọng đối với sự hài lòng của nhân viên. Đảm bảo rằng môi trường làm việc của bạn là thân thiện và hỗ trợ sẽ giúp nhân viên của bạn cảm thấy thoải mái và hạnh phúc.

5. Lắng nghe phản hồi của nhân viên

Lắng nghe phản hồi của nhân viên là một cách quan trọng để cải thiện trải nghiệm nhân viên. Hãy tổ chức các cuộc khảo sát, phỏng vấn và hội nghị để thu thập phản hồi của nhân viên.

Trải nghiệm nhân viên số hóa trong môi trường làm việc từ xa

Trong bối cảnh làm việc từ xa ngày càng phổ biến, việc cung cấp trải nghiệm nhân viên toàn diện cho nhân viên dường như khó khăn hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, nhờ sự phát triển của công nghệ số, trải nghiệm nhân viên từ xa chất lượng cao hiện đang dễ dàng thực hiện hơn bao giờ hết.

Các công cụ cộng tác được thiết kế dành riêng cho mô hình làm việc phân tán và các nhóm làm việc từ xa đều có đủ công nghệ để cung cấp trải nghiệm nhân viên tốt, liền mạch giữa môi trường trực tiếp và trực tuyến.

Dưới đây là một số cách sử dụng video để cải thiện trải nghiệm nhân viên trong môi trường làm việc từ xa:

1. Trải nghiệm nhập môn: Đây là một trong những phần quan trọng nhất trong trải nghiệm nhân viên tổng thể. Theo một nghiên cứu, khả năng tiếp thu của con người khi xem video cao gấp 12 lần so với khi đọc văn bản. Vì vậy, một trải nghiệm nhập môn theo kiểu đọc nhiều trang có thể không phải là ý tưởng hay cho nhân viên mới. Thay vào đó,hãy tạo một video nhập môn và đào tạo hấp dẫn và mang tính thương hiệu.

2. Hội nghị truyền hình: Giao tiếp minh bạch giữa nhân viên và quản lý là yếu tố quan trọng trong trải nghiệm nhân viên tích cực. Sử dụng quy trình hội nghị truyền hình thú vị và lưu trữ dưới dạng video là một cách đơn giản và hiệu quả để cải thiện giao tiếp trong nhóm từ xa và duy trì mối quan hệ minh bạch giữa quản lý và nhân viên.

3. Không khí tích cực: Ngay cả khi làm việc tại nhà, nhân viên vẫn có thể cảm thấy gắn bó với công ty bằng cách sử dụng video. Ví dụ: bạn có thể khuyến khích nhân viên sử dụng video để gửi lời cảm ơn hoặc chúc mừng sinh nhật.

Trải nghiệm nhân viên là một chặng đường marathon chứ không phải là cuộc chạy nước rút

Bạn muốn nhân viên của mình trải qua trải nghiệm nhân viên như thế nào? Xem trải nghiệm nhân viên như một quá trình toàn diện từ khi tuyển dụng đến khi nghỉ việc sẽ giúp bạn hình dung được tinh thần chung của công ty. Một công ty đầu tư vào sự phát triển lâu dài của nhân viên chắc chắn sẽ thể hiện cam kết đối với sự phát triển chuyên nghiệp và sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Điều này sẽ giúp nhân viên gắn bó với công ty và góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty.

Hy vọng bài viết này của Aniday có ích với bạn!