Trưởng Phòng Kinh Doanh Qua Điện Thoại (Telesale Manager)
Sale Manager Telesale
職務概要
1. Quản lý đội ngũ Telesales • Giám sát, hỗ trợ các Team Leader và Supervisor • Xây dựng kịch bản telesales và hướng dẫn đội ngũ thực hiện. • Giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua KPIs (cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số,...). • Động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc của đội nhóm để tăng năng suất. 2. Xây dựng chiến lược và quy trình telesales • Thiết lập mục tiêu doanh số và kế hoạch thực hiện theo từng giai đoạn. • Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, CSKH, Kinh doanh) để tối ưu quy trình bán hàng qua điện thoại. • Phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn và đề xuất cải thiện quy trình telesales. • Đề xuất và triển khai các chiến dịch bán hàng, chương trình ưu đãi phù hợp. 3. Giám sát và báo cáo kết quả kinh doanh • Theo dõi, đánh giá báo cáo hàng ngày/tuần/tháng về hiệu quả telesales. • Đề xuất các phương án cải tiến để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. • Đảm bảo đội ngũ telesales tuân thủ kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và chính sách của công ty
必要なスキルと経験
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm ở vị trí quản lý vận hành telesales quy mô lớn (trên 100 nhân sự). • Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng quản lý đội nhóm lớn, giao tiếp và đàm phán tốt. • Khả năng phân tích: Sử dụng thành thạo Excel, BI để phân tích dữ liệu kinh doanh. • Am hiểu quy trình telesales: Có kinh nghiệm tối ưu hóa quy trình telesales và quản lý hiệu suất. • Tư duy chiến lược: Có khả năng xây dựng kế hoạch kinh doanh và triển khai hiệu quả.
この求人に応募する理由
• Thu nhập: Lương cứng cạnh tranh + Thưởng theo hiệu suất kinh doanh. • Lương Tháng 13 + Thử việc 100% lương • Chế độ Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội + Bảo hiểm sức khoẻ Aon. • Hỗ trợ gửi xe, ăn trưa • 14 ngày phép năm • Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp, có hỗ trợ từ hệ thống công nghệ hiện đại • Làm việc trong môi trường minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng. • Tham gia các hoạt động gắn kết và well-being: Company events, Happy day, best sales....
Concentrix Servicesについて
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
- Cơ hội học hỏi & phát triển
- Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
- Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
- Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín: "Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020". Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
類似の仕事
Chat/Apply
