Tuyển dụng việc làm Sales Team Leader lương cao | Aniday

1. Sales team leader (trưởng nhóm bán hàng) là gì?

Sales team leader là một nhân viên bán hàng, chịu trách nhiệm điều phối bộ phận bán hàng, quản lý hỗ trợ và đảm bảo đạt được hạn ngạch bán hàng. Vị trí Trưởng phòng kinh doanh thường là một vị trí nhất thời cho phép các cửa hàng kiểm tra xem nhân viên có tiềm năng quản lý hay không.

Để thành công với vai trò là Sales team leader, bạn cần có kỹ năng bán hàng và lãnh đạo xuất sắc, cũng như các kỹ năng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Bạn cũng nên có kiến thức và hiểu biết thấu đáo về các sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng.
Sales team leader là người lập kế hoạch cấp cao cho đội ngũ bán hàng. Họ:

- Hiểu mục tiêu dài hạn của tổ chức
- Tạo các kế hoạch hành động định vị nhóm bán hàng để giúp đáp ứng các mục tiêu đó
- Xây dựng lộ trình trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm trước
- Xây dựng hệ thống các chỉ dẫn để giúp hướng dẫn đội về phía trước

2. Aniday tổng hợp vai trò và yêu cầu của vị trí Sales team leader?

Trong vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm hoàn thành các đơn đặt hàng, cung cấp hỗ trợ khách hàng và lãnh đạo các thành viên khác trong nhóm để cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng của công ty và duy trì danh tiếng vững chắc của công ty.

- Tương tác với khách hàng để trả lời câu hỏi và đưa ra hướng dẫn
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp, qua điện thoại và qua giao tiếp bằng văn bản
- Thu hút, giáo dục và bán hàng gần gũi với khách hàng mới
- Đặt và thực hiện đơn hàng cho khách hàng
- Thu thập thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng
- Xác định các cơ hội để hợp lý hóa hoặc cải thiện trải nghiệm của khách hàng
- Duy trì sự hiểu biết vững chắc về các sản phẩm và dịch vụ của công ty, cũng như các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo hiện tại
- Phối hợp với các thành viên khác trong nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng để đảm bảo trải nghiệm chất lượng cao cho mỗi khách hàng của chúng tôi
- Tham dự tất cả các cuộc họp nhóm theo lịch trình
- Hỗ trợ các dự án liên bộ phận khi có yêu cầu
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng mới, giao nhiệm vụ cụ thể cho các nhân viên bán hàng khác và theo dõi hiệu suất bán hàng của nhóm.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng và trả lời câu hỏi của khách hàng.
- Viết báo cáo cho các nhà quản lý cấp cao.
- Hỗ trợ bán sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng chúng tôi và hỗ trợ tối đa hóa doanh số.
- Kệ hàng, thiết lập màn hình, đổ chuông hàng hóa và bán hàng, và thực hiện nhiệm vụ làm sạch.
- Cung cấp cho nhân viên bán hàng những phản hồi mang tính xây dựng và hỗ trợ nhân viên giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Duy trì hàng tồn kho, điền vào giấy tờ, và có thể giao nhiệm vụ cho nhân viên bán hàng với việc mua thêm vật tư.
- Duy trì quan hệ khách hàng tích cực.
- Tạo động lực cho nhân viên bán hàng và tạo ra bầu không khí cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên.

Các yêu cầu thường có trong JD đối với vị trí Sales Team Leader do các khách hàng của Recruitery thường tuyển:

- Bằng Cử nhân hoặc cao đẳng về marketing, Bán hàng hoặc một lĩnh vực liên quan có thể là lợi thế.
- Kinh nghiệm trong bán hàng là cần thiết.
- Khả năng bán hàng mạnh mẽ, sự nhạy bén trong kinh doanh và nhận thức về thương mại.
- Giao tiếp tuyệt vời, giao tiếp cá nhân và kỹ năng dịch vụ khách hàng.
- Khả năng lãnh đạo mạnh mẽ.
- Quản lý thời gian tốt, lập kế hoạch chiến lược và kỹ năng tổ chức.
- Bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương
- Bằng cấp liên kết được ưa thích, nhưng không bắt buộc
- Hơn 2 năm hoặc kinh nghiệm trong vai trò dịch vụ khách hàng
- Kinh nghiệm bán hàng trước đây là tích cực, nhưng không bắt buộc
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tuyệt vời
- Thái độ tích cực với niềm đam mê cung cấp dịch vụ chất lượng
- Khả năng giải quyết vấn đề
- Khả năng đa nhiệm, luôn ngăn nắp và phát triển mạnh trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh
- Sẵn sàng làm việc độc lập hoặc là một phần của nhóm
- Kiến thức cơ bản về máy tính với khả năng gõ hơn 30 từ mỗi phút
- Hiểu về tầm quan trọng của việc duy trì danh tiếng chuyên nghiệp tích cực

3.Các kĩ năng cần có đối với một Sales Team Leader

Giao tiếp - Trở thành một nhà lãnh đạo mạnh mẽ có nghĩa là làm chủ nghệ thuật giao tiếp. Để đạt đến cấp độ của người quản lý, bạn không nghi ngờ gì đã thể hiện một số mức độ tài năng cho việc này; nhưng để tạo cho mình một vị trí lãnh đạo, bạn cần đảm bảo rằng giao tiếp thực sự có tác động là trung tâm của mọi việc bạn làm.

Khả năng tiếp cận và tính tiện lợi - Là một phần không thể thiếu trong nhóm của bạn, bạn cần phải là một thành viên luôn có mặt trong nhóm, một sự hiện diện ở trung tâm của mọi việc họ làm.

Thể hiện tính nhất quán - Mọi người đều có những ngày tồi tệ - những ngày họ cảm thấy mệt mỏi, không có động lực, mất tập trung hoặc dưới 100%.

Tổ chức - Đội của bạn sẽ trông chờ bạn trở thành người mà bóng trên mọi lúc. Từ các cuộc họp đến khối lượng công việc và, các dự án nhóm, bạn cần phải biết những gì đang diễn ra, ai đang làm gì và làm thế nào để tiếp cận các bước tiếp theo trước khi có ai làm. Không chỉ vậy, nhưng nếu các hoạt động chạy trơn tru và mọi người đều biết trách nhiệm của mình, thì bạn cũng cần tạo ra các hướng dẫn vững chắc để người khác làm theo. Điều này sau đó làm cho một khía cạnh quan trọng khác của lãnh đạo nhóm dễ dàng hơn để giới thiệu: đoàn.

Tự tin và hiểu biết - Là một người lãnh đạo nhóm, bạn cần chỉ huy một mức độ kiến ​​thức ấn tượng và tự tin thực hiện điều đó. Hai thuộc tính được liên kết - nếu bạn biết công cụ của mình khi nói đến ngành của bạn, bạn sẽ cảm thấy tự tin vào hiệu suất của mình và chuyên môn của bạn sẽ ảnh hưởng đến nhóm của bạn. Không cần phải nói rằng bất kỳ nhà lãnh đạo đáng tin cậy cần phải được tôn trọng bởi đội ngũ của mình; nếu sự tôn trọng đó bị thiếu, nó có thể cản trở nghiêm trọng cơ hội trở thành người lãnh đạo nhóm tốt của bạn.

Đổi mới và truyền cảm hứng - Một trong những điều quan trọng khiến các nhà lãnh đạo truyền cảm hứng ngoài các nhà quản lý là khả năng đổi mới. Bằng cách đưa các ý tưởng mới vào các quy trình và tìm kiếm các cách mới để cải thiện cách làm việc của nhóm của bạn, bạn dẫn dắt bằng ví dụ và khuyến khích người khác tìm ra các cách mới để hoàn thành nhiệm vụ. Youllll cũng truyền cảm hứng cho những người xung quanh để làm việc chăm chỉ hơn và tạo ra một thực tiễn tìm kiếm các cơ hội phát triển và cải tiến liên tục, động lực của thành công.