Bộ phận Nhân sự trong một doanh nghiệp có vai trò quản lý và chăm sóc tài sản quý giá nhất của công ty đó là đội ngũ nhân viên. Ngoài đảm bảo rằng người lao động có đầy đủ mọi điều kiện cần thiết để hoàn thành công việc hằng ngày, các nhân viên trong bộ phận Nhân sự còn chịu trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc tích cực, thu hút và giữ chân nhân tài.
Trong một doanh nghiệp, bộ phận Nhân sự còn chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ cán bộ, nhân viên. Nói chung, Nhân sự quản lý toàn bộ hành trình của một cá nhân trong công ty, từ khi nộp hồ sơ ứng tuyển cho đến quá trình nộp hồ sơ xin việc, làm việc đến lúc rời công ty.
Hơn nữa, ở một số nơi, bộ phận Nhân sự còn phụ trách công tác quản lý tiền lương và các chế độ phúc lợi. Điều này bao gồm việc hỗ trợ hàng ngày, quản lý dự án cũng như xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn. Mục tiêu tiên quyết của Nhân sự là nâng cao giá trị của công ty bằng cách cố vấn khách quan cho cả lãnh đạo và nhân viên về các vấn đề liên quan tới con người.
Đây là một vài nhiệm vụ chủ chốt mà bộ phận Nhân sự thường có:
Tuyển dụng: Công tác tuyển dụng bao gồm tất cả các giai đoạn từ tìm kiếm ứng viên đến quá trình on-board khi vào làm việc. Điều này đòi hỏi cần phải phối hợp với quản lý có nhu cầu tuyển dụng vị trí trong dội ngũ của mình để xác định yêu cầu vị trí việc làm và tìm kiếm ứng viên phù hợp thông qua các kênh khác nhau như trang tuyển dụng, mạng xã hội, giới thiệu. Sau đó tiến hành phỏng vấn, cùng với sự góp mặt của giám đốc phòng ban để đánh giá phù hợp. Sau khi lựa chọn, quá trình onboard sẽ được thực hiện, trong đó có việc quản lý giấy tờ như mẫu nộp thuế, thông tin chuyển khoản lương cùng các văn bản cần thiết khác. Ngoài ra còn có việc chuẩn bị tài liệu hướng dẫn nhân viên mới như tập hồ sơ hướng dẫn onboard, sổ tay chính sách công ty.
Quản lý hành chính: Chủ yếu là quản lý hồ sơ nhân viên, bao gồm chấm công, nghỉ phép và các dữ liệu liên quan khác nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật về giờ làm việc và điều kiện lao động, cũng như trả chính xác tiền lương, phúc lợi dựa trên thỏa thuận làm việc.
Tiền lương và phúc lợi: Việc quản lý tiền lương và quyền lợi nhân viên bao gồm đảm bảo người lao động được trả lương công bằng và hưởng đầy đủ các quyền lợi. Các nhân viên Nhân sự giám sát việc trả lương và cung cấp phúc lợi đúng quy định, đôi khi trực tiếp thực hiện công tác tính lương hoặc làm việc với phòng tài chính hay bên thứ ba để xử lý chi trả. Trong vai trò quản lý nhân sự, việc phân tích chế độ phúc lợi của đối thủ cạnh tranh giúp đưa ra quyết định về phần thưởng. Triển khai các chính sách mới như bảo hiểm y tế hay kế hoạch hưu trí cũng thuộc phạm vi quản lý của bộ phận này.
Đào tạo và phát triển: Mục tiêu của công tác đào tạo và phát triển nhằm nâng cao kỹ năng, năng lực và hiệu quả công việc của nhân viên. Dù tổ chức training nội bộ hay thuê bên ngoài, việc xem xét các lựa chọn đào tạo có sẵn, bao gồm cả nguồn lực ngoài công ty là vô cùng quan trọng. Chương trình thường bao gồm các nội dung bắt buộc và tự nguyện, phù hợp với mục tiêu cá nhân và doanh nghiệp.
Quan hệ lao động và quản lý hiệu quả công việc: bao gồm các nỗ lực xây dựng môi trường làm việc tích cực và thắt chặt các mối quan hệ giữa nhân viên. Điều này đòi hỏi sự trao đổi về các chính sách như tiền lương, điều kiện làm việc, giải quyết mâu thuẫn. Trong công việc nhân sự, vai trò người dung hoà văn hóa của mỗi cá nhân tron công ty là vô cùng quan trọng. Hợp tác với lãnh đạo xây dựng cấu trúc tổ chức hỗ trợ phù hợp với mục tiêu chiến lược cũng thuộc trách nhiệm. Đóng vai trò cầu nối giữa nhân viên và quản lý để thúc đẩy giao tiếp hiệu quả cũng vô cùng quan trọng.
Đây là vị trí chủ chốt trong bộ phận Nhân sự của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm mọi vấn đề liên quan đến nhân sự, bao gồm: Lập kế hoạch nguồn nhân lực cần có, nguồn nhân lực có sẵn và kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực, sử dụng và kế hoạch tiền lương cho nhân sự.
Mức lương Trưởng phòng Nhân sự tại Việt Nam: 25-75 triệu đồng
Toàn bộ các hoạt động nhân sự của công ty đều thuộc phạm vi công việc của vị trí HR Executive, bao gồm:
Mức lương trung bình của HR Executive tại Việt Nam: 12 - 27 triệu đồng
Chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình tuyển dụng và thu hút nhân tài cho công ty. Cụ thể bao gồm:
Recruitment Executive chịu trách nhiệm tìm kiếm, lựa chọn và tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp. Họ là cầu nối giữa doanh nghiệp và ứng viên, giúp doanh nghiệp tìm kiếm nhân tài phù hợp với nhu cầu phát triển, đồng thời hỗ trợ ứng viên tìm được công việc phù hợp với năng lực và sở thích.
Mức lương Recruitment Executive tại Việt Nam: 12 - 25 triệu đồng.
Toàn bộ công việc liên quan đến tiền lương và phúc lợi cho nhân viên thuộc trách nhiệm của chuyên viên này, cụ thể:
Mức lương chuyên viên Tiền lương và Phúc lợi tại Việt Nam: 15-30 triệu đồng
Quản trị viên Nhân sự thực hiện các công việc hành chính và hỗ trợ quản lý nhân sự của công ty. Cụ thể gồm:
Headhunter săn tìm và cung cấp nhân tài chuyên nghiệp cho công ty. Cụ thể:
Mức lương Headhunter tại Việt Nam: 8-29 triệu đồng
Giao tiếp hiệu quả: Giao tiếp là kỹ năng mềm quan trọng đối với chuyên viên nhân sự. Bản chất công việc nhân sự đòi hỏi phải thuyết trình, phỏng vấn, giải quyết mâu thuẫn, do đó kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và viết tốt là cần thiết. Rèn luyện kỹ năng này qua việc biên soạn sổ tay chính sách, ban hành văn bản, biểu đạt ý tưởng rõ ràng.
Khả năng đưa ra quyết định: Công việc nhân sự đòi hỏi khả năng đưa ra quyết định chính xác, đặc biệt trong quá trình tuyển dụng khi phải đánh giá sự phù hợp của ứng viên.
Điều này bao gồm việc sử dụng kinh nghiệm, logic và tư duy chiến lược để xác định nhân tài phù hợp.
Đào tạo và phát triển: Cung cấp cơ hội cho nhân viên nâng cao hiệu quả công việc thông qua đào tạo, góp phần phát triển sự nghiệp
Sự đồng cảm: Trong công tác nhân sự, việc giải quyết các vấn đề của nhân viên đòi hỏi kỹ năng đồng cảm. Hiểu rõ nguyên nhân sâu xa trước khi đưa ra phán xét là điều cần thiết. Nhân viên có thể cần có người lắng nghe nguyện vọng hoặc tìm sự hỗ trợ cho khiếu nại. Các chuyên viên HR cần nắm bắt được tình huống, cảm xúc và quan điểm của nhân viên để giải quyết hiệu quả nhu cầu của họ.
Quản lý tài chính: Nhân sự quản lý lương, phúc lợi, hoạt động xã hội, đánh giá hiệu quả, đào tạo... và tích hợp vào kế hoạch, ngân sách công ty. Điều này đòi hỏi phối hợp với các phòng ban, kiểm soát chi phí, tránh lãng phí.
Chuyên môn kỹ thuật: Biến đổi mạnh từ phân tích dữ liệu đến ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quy trình. Chuyên viên phân tích số liệu lành nghề để ra quyết định, tiến hành tối ưu hóa tuyển dụng, đào tạo, giữ chân nhân tài. Ngoài ra khả năng sử dụng Office thành thạo cũng rất cần thiết cho công việc hàng ngày.
Thị trường lao động cạnh tranh cao: Gây khó khăn cho công tác tuyển dụng và giữ chân nhân tài.
Công nghệ thay đổi nhanh chóng: Yêu cầu chuyên viên nhân sự liên tục nâng cao kỹ năng, kiến thức để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
Nhu cầu của nhân viên ngày càng cao: Nhân viên mong đợi mức lương, phúc lợi và môi trường làm việc tốt hơn.
Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao: Việt Nam thiếu chuyên gia đặc biệt là công nghệ thông tin, tài chính, y tế, gây khó khăn trong tuyển dụng và giữ chân.
Thiếu sự hỗ trợ từ lãnh đạo: Nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức hết tầm quan trọng của nhân sự dẫn đến đầu tư chưa đúng mức cho bộ phận này