Guest Experience Supervisor
Phúc lợi
13th month salary
Extra health insurance
Performance bonus
Travel/company trips
Salary review
Others
Tổng quan về công việc và trách nhiệm
➡️Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, vượt quá mong đợi và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. ➡️Tương tác trực tiếp với khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ và quản lý khiếu nại của khách hàng. ➡️Thu hút và gắn kết các thành viên MeliaRewards, đảm bảo cung cấp các lợi ích suôn sẻ. ➡️Giám sát các tiện nghi và chỗ ở của khách hàng VIP, đảm bảo dịch vụ chất lượng cao. ➡️Thực hiện kiểm toán, đào tạo nhân viên và duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ. ➡️Chuẩn bị và gửi các báo cáo cần thiết.
Kỹ năng và kinh nghiệm tối thiểu
⭐️Thành thạo tiếng Anh, tiếng Việt, ngôn ngữ thứ 3 là một lợi thế. ⭐️Kinh nghiệm trong quan hệ khách hàng hoặc dịch vụ khách sạn. ⭐️Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp mạnh mẽ. ⭐️Đam mê dịch vụ khách hàng với cách tiếp cận chủ động để tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa.
Tại sao ứng viên nên làm ở đây
🌟 Ký túc xá cho nhân viên 🌟 Cung cấp 3 bữa/ngày đầy đủ dinh dưỡng 🌟 Môi trường làm việc hòa đồng, hỗ trợ lẫn nhau 🌟 Chế độ đãi ngộ hấp dẫn và phù hợp với năng lực 🌟 Các phúc lợi khác theo chính sách công ty
Các vị trí tương tự
Chat
