Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Customer Service Customer Care Customer Service Customer Support
Job Overview And Responsibility
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc email. - Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, chính sách thuê xe và hỗ trợ khách trong quá trình đặt xe – sử dụng dịch vụ. - Thực hiện các tác vụ liên quan tới quá trình thuê xe. - Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành, kỹ thuật, đối tác) để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời. - Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng hỗ trợ, phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến.
Required Skills and Experience
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng. - Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự và chuyên nghiệp. - Thái độ chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao - Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc ghi nhận và xử lý thông tin. Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm hiệu quả. - Có laptop cá nhân.
Why Candidate should apply this position
- Thu nhập và phúc lợi cạnh tranh. - Môi trường startup trẻ trung, năng động, cởi mở, được trao quyền và khuyến khích đề xuất ý tưởng mới. - Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong 6-12 tháng nếu thể hiện tốt.
Job Q&A
Similar jobs
Chat/Apply
Hi Bonboncar, Mình đang có 1 UV sinh năm 84, chị có nhiều năm kinh nghiệm vị trí chăm sóc đơn hàng. Ngoài ra chị có kinh nghiệm hỗ trợ kinh doanh, xử lý đơn hàng, hỗ trợ kế toán, thu hồi công nợ. Qua hồ sơ mình thấy chị khá cẩn thận, có thời gian gắn bó các công ty dài, giao tiếp khá nhã nhặn. Mức thu nhập chị mong muốn 12- 15 tr. Nên mình muốn hỏi hiện công ty có đang cần một vị trí khác phù hợp kinh nghiệm và năng lực của chị?
Hi Thu, hiện phía BonBonCar chỉ open 02 vị trí Telesales và CSKH
mình muốn hỏi rõ hơn; 1 tuần được nghỉ 1 ngày rưỡi, làm cả thứ bảy, chủ nhật?
Hi Thu, đúng rồi bạn nhé
vị trí này làm thứ thứ 2 đến sáng chủ nhật đúng không?
Thời gian làm việc sẽ được chia theo ca nhé Thu
Dạ cho em xác nhận vị trí này làm việc xoay ca và theo sắp xếp của teamleader đúng không ạ
Đúng rồi nhé bạn