Nhân viên CSKH

Job Overview And Responsibility

- Chăm sóc & tiếp đón tư vấn khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp qua điện thoại với khách hàng mua xe, mua Phụ Tùng, hoặc DVSC của sản phẩm Honda chính hiệu khi khách hàng đến Cửa hàng. - NV CSKH phải tập trung chăm sóc khách theo chỉ tiêu được giao khi CSKH gián tiếp và tiếp đón tư vấn khách khách hàng trực tiếp. - Học & được huấn luyện về kiến thức Sản phẩm, qui định về SP, để nắm vững kiến thức SP tư vấn & chăm sóc cho khách hàng 1 cách thuyết phục, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng tuyệt đối . - Cung cấp thông tin về SP cho khách hàng đầy đủ chính xác, giải đáp thắc mắc ... thuyết phục tư vấn để khách hàng mua hàng, sử dụng dịch vụ của Cửa hàng đáp ứng thoả mãn nhu cầu của khách hàng. - Tuân thủ qui định, qui trình về CSKH ( CR ), đáp ứng chỉ số KPI của từng NV từng bộ phận.