Trưởng ca Contact Center
Phúc lợi
Thưởng chỉ tiêu
Phúc lợi khác
Tổng quan về công việc và trách nhiệm
- Chịu trách nhiệm vận hành điều phối nhân sự trong ca làm việc. - Phối hợp cùng Quản lý tream thực thi theo các mục tiêu Công ty đề ra. - Chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu doanh số của team và phân bổ mục tiêu đến các thành viên. - Điều phối nhân sự tư vấn đảm bảo SLA, hiệu suất chốt đơn, mức độ hài lòng của khách hàng v.v. - Phối hợp cùng quản lý cteam đưa ra kịch bản chốt sales, tăng tỉ lệ chốt, upsales, cross sale, có phương án khai thác data, chăm sóc lại khách hàng. - Gọi và làm mẫu cho nhân viên - Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong phạm vi phân quyền - Phối hợp cùng Quản lý teamtheo sát tiến độ hoàn thành target ngày/ tuần/ tháng của từng nhân viên/team - Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo từ cấp trên - Phối hợp cùng QA& Training nghe cuộc gọi/ chat của nhân viên để kịp thời đào tạo và tái đào tạo cho nhân sự team."
Kỹ năng và kinh nghiệm tối thiểu
- Ứng viên nam/nữ 22-30 tuổi, Tốt nghiệp CĐ trở lên. - Kinh nghiệm: Ít nhất từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí telesales, có kinh nghiệm hỗ trợ đào tạo/quản lý thành viên. Có kinh nghiệm trưởng ca/trưởng nhóm là lợi thế. - Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc Ommi Channel, ngành điện tử, từng đảm nhận vị trí senior tại các công ty về bán hàng qua điện thoại - Có tinh thần nhiệt huyết, thay đổi không ngừng - Có năng lực: Dẫn dắt đội ngũ, ảnh hưởng và thuyết phục, đào tạo, phát triển nhân viên. - Có khả năng tư duy hệ thống, mindset thử thách."
Tại sao ứng viên nên làm ở đây
- Thu nhập: 10.000.000 đồng - 14.000.000 đồng theo năng lực. - Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN. - Thưởng Tết. Thưởng theo hiệu quả kinh doanh vào cuối năm tài chính. - Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện. - Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm. - Chính sách mua hàng hấp dẫn dành cho nhân viên. - Tham gia các hoạt động thể thao, teambuilding, hoạt động gắn kết nội bộ..."
Về Giá Kho Group
Mục tiêu của GIÁ KHO GROUP làm phong phú & cải thiện cuộc sống tốt đẹp và hạnh phúc ý nghĩa hơn thông qua công nghệ. GIÁ KHO ĐỒNG HÀNH PHỤC VỤ HÀNG TRIỆU KHÁCH HÀNG mua sắm đa kênh Online & Offline với những trải nghiệm tuyệt vời hơn, tập trung vào chất lượng, trải nghiệm dịch vụ tốt và giá rẻ hơn với đa dạng các nền tảng & nhiều dự án khác nhau.
Dienthoaigiakho.vn là một thương hiệu thuộc Giá Kho Group, được sinh ra để kết các trải nghiệm dịch vụ và chuyên môn công nghệ. hơn 6 năm hoạt động, Giá Kho một thương hiệu uy tín, đáng tin cậy hàng đầu, đáp ứng hàng trăm ngàn khách hàng tìm mua mua sản phẩm công nghệ, thông minh, phong cách sống.. đáp ứng chất lượng, dịch vụ tốt và giá rẻ hơn trên cả Online & Offline (đặt mua trực tuyến và ghé thăm các cửa hàng).
Dienthoaigiakho.vn phục vụ hàng triệu lượt tham khảo Online với hệ thống nhân sự chuyên môn hoá với hơn 150 nhân sự trẻ, nhiệt huyết và nhiều kinh nghiệm. Giá Kho hiện các cửa hàng Showroom bán lẻ, trung tâm CSKH đa kênh hoạt động 8-24H mỗi ngày và Trung Tâm Bảo Hành hỗ trợ dịch vụ Giá Kho Care.
Các vị trí tương tự
Chat
