Trưởng ca Contact Center
Benefit
Performance bonus
Others
Job Overview And Responsibility
- Chịu trách nhiệm vận hành điều phối nhân sự trong ca làm việc. - Phối hợp cùng Quản lý tream thực thi theo các mục tiêu Công ty đề ra. - Chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu doanh số của team và phân bổ mục tiêu đến các thành viên. - Điều phối nhân sự tư vấn đảm bảo SLA, hiệu suất chốt đơn, mức độ hài lòng của khách hàng v.v. - Phối hợp cùng quản lý cteam đưa ra kịch bản chốt sales, tăng tỉ lệ chốt, upsales, cross sale, có phương án khai thác data, chăm sóc lại khách hàng. - Gọi và làm mẫu cho nhân viên - Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong phạm vi phân quyền - Phối hợp cùng Quản lý teamtheo sát tiến độ hoàn thành target ngày/ tuần/ tháng của từng nhân viên/team - Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo từ cấp trên - Phối hợp cùng QA& Training nghe cuộc gọi/ chat của nhân viên để kịp thời đào tạo và tái đào tạo cho nhân sự team."
Required Skills and Experience
- Ứng viên nam/nữ 22-30 tuổi, Tốt nghiệp CĐ trở lên. - Kinh nghiệm: Ít nhất từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí telesales, có kinh nghiệm hỗ trợ đào tạo/quản lý thành viên. Có kinh nghiệm trưởng ca/trưởng nhóm là lợi thế. - Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc Ommi Channel, ngành điện tử, từng đảm nhận vị trí senior tại các công ty về bán hàng qua điện thoại - Có tinh thần nhiệt huyết, thay đổi không ngừng - Có năng lực: Dẫn dắt đội ngũ, ảnh hưởng và thuyết phục, đào tạo, phát triển nhân viên. - Có khả năng tư duy hệ thống, mindset thử thách."
Why Candidate should apply this position
- Thu nhập: 10.000.000 đồng - 14.000.000 đồng theo năng lực. - Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN. - Thưởng Tết. Thưởng theo hiệu quả kinh doanh vào cuối năm tài chính. - Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện. - Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm. - Chính sách mua hàng hấp dẫn dành cho nhân viên. - Tham gia các hoạt động thể thao, teambuilding, hoạt động gắn kết nội bộ..."
Similar jobs
Chat
