TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT FIVEPET (KTpet)

Job Overview And Responsibility

TRÁCH NHIỆM + Quản lý toàn bộ hoạt động chuyên môn và đánh giá năng lực chuyên môn của Khối kinh doanh FivePet trên phạm vi toàn quốc. + Chịu trách nhiệm kiểm soát tính chính xác chuyên môn của maket, hướng dẫn sử dụng, tài liệu sản phẩm, nội dung truyền thông và các ấn phẩm của FivePet trước khi phát hành. + Là đầu mối chuyên môn về thú cưng, chịu trách nhiệm trước Giám đốc FivePet/BTGĐ về chất lượng hoạt động kỹ thuật và các tư vấn chuyên môn của bộ phận. + Xây dựng kế hoạch và tổ chức thử nghiệm, đánh giá hiệu quả và an toàn sản phẩm; báo cáo trung thực cả kết quả đạt và không đạt; lựa chọn đối tác, theo dõi dữ liệu, đánh giá kết quả và đề xuất cải tiến sản phẩm. + Nghiên cứu nhu cầu thị trường, mô hình bệnh, sản phẩm đối thủ và nhu cầu của phòng khám/bệnh viện thú y…; định kỳ đề xuất sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp kỹ thuật mới phục vụ phát triển ngành hàng Pet. + Xây dựng, chuẩn hóa và phê duyệt hệ thống tài liệu chuyên môn: tài liệu sản phẩm, FAQ, ca bệnh, bài viết, nội dung page/web và tài liệu phục vụ hội thảo. + Phối hợp, hỗ trợ Phòng Kinh doanh phát triển thị trường và chăm sóc khách hàng: tư vấn chuyên môn, giới thiệu sản phẩm, đồng hành cùng khách hàng và xử lý các sự cố/ phản hồi kỹ thuật phát sinh, từ tiếp cận - tư vấn/thử nghiệm - kết quả - chuyển đổi – mua lặp lại, nhằm tạo ra tác động kinh doanh có thể đo lường + Phối hợp KD xác định khách hàng trọng yếu (KH Key Account), xây dựng kế hoạch can thiệp kỹ thuật và theo dõi kết quả chuyển đổi/ảnh hưởng tới doanh thu + Xây dựng chương trình và tổ chức đào tạo lý thuyết/thực hành cho khối KD FivePet, khách hàng và các đối tượng yêu cầu; đánh giá hiệu quả sau đào tạo. + Xây dựng và phát triển mạng lưới bác sĩ thú y, KOL, phòng khám/bệnh viện và đối tác chuyên môn; triển khai trial, seminar, workshop, case study và các chương trình hợp tác phù hợp. + Chủ động kế hoạch làm việc, gặp gỡ với các khách hàng, đối tác tiềm năng để mở rộng mạng lưới khách hàng, đối tác, KOL… + Phối hợp với Kinh doanh, Marketing, NCPT, QA và các PBBP liên quan trong phát triển, ra mắt và quản lý vòng đời sản phẩm FivePet; thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám Đốc FivePet/BTGĐ. + Theo sự phát triển của phòng kỹ thuật và nhu cầu thị trường, đề xuất tuyển dụng, đào tạo, xây dựng và đánh giá năng lực đội ngũ kỹ thuật FivePet. + Lên kế hoạch, triển khai, báo cáo thực tế triển khai công việc hàng tháng, quý và đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.