Trưởng phòng Điều hành và Mua hàng

Job Overview And Responsibility

- Quản lý vận hành tour • Xây dựng và tổ chức triển khai kế hoạch điều hành tour • Kiểm soát chất lượng dịch vụ xuyên suốt hành trình • Xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và uy tín công ty. • Phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh để tối ưu chương trình và chi phí. • Giám sát tiến độ, hiệu quả công việc của đội ngũ điều hành. - Quản lý mua hàng & phát triển đối tác • Xây dựng, phát triển và duy trì mạng lưới nhà cung cấp (khách sạn, resort, villa, nhà hàng, vận chuyển, vé tham quan…). • Trực tiếp đàm phán, ký kết hợp đồng khung, đảm bảo giá tốt, chính sách linh hoạt và cạnh tranh. • Xây dựng hệ thống giá, chính sách ưu đãi theo mùa, theo phân khúc khách hàng. • Khảo sát thị trường, tìm kiếm nguồn cung mới, nâng cao chất lượng sản phẩm. • Kiểm soát và đánh giá hiệu suất nhà cung cấp định kỳ. - Quản trị hệ thống & quy trình • Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành tour & mua hàng. • Quản lý dữ liệu đối tác, hợp đồng, báo giá, chính sách. • Kiểm soát chi phí, tối ưu lợi nhuận trên từng chương trình. • Báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành, chi phí, chất lượng dịch vụ. - Quản lý đội ngũ • Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự phòng Điều hành & Mua hàng. • Phân công công việc, đánh giá hiệu suất (KPI). • Xây dựng đội ngũ chủ động, linh hoạt, xử lý tình huống tốt.