Business Development Sup/Manager

Job Overview And Responsibility

- Manage the full business development cycle, from prospecting and opportunity qualification to proposal development, deal negotiation, and contract closure. • Chủ động tìm kiếm, xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng mới và đối tác mới trong các ngành mục tiêu. • Nghiên cứu sản phẩm, giải pháp và năng lực triển khai của công ty để tư vấn đúng nhu cầu khách hàng. • Giới thiệu giá trị sản phẩm một cách ngắn gọn, rõ ràng và thuyết phục trong nhiều bối cảnh khác nhau như cuộc gọi ngắn, trao đổi 1:1, networking, coffee chat hoặc các buổi pitching chính thức. • Tìm hiểu mô hình kinh doanh, bối cảnh vận hành, bài toán tăng trưởng và các vấn đề thực tế mà khách hàng đang gặp phải để đề xuất hướng tiếp cận phù hợp. • Khai thác nhu cầu, đặt câu hỏi đúng trọng tâm, xác định pain points và chuyển hóa thành cơ hội bán hàng cụ thể. • Dẫn dắt toàn bộ quá trình phát triển cơ hội kinh doanh: từ kết nối ban đầu, qualifying, discovery meeting, proposal/pitching cho đến đàm phán thương mại và chốt hợp đồng. • Xác định đúng các bên tham gia trong quá trình ra quyết định của khách hàng, bao gồm người ra quyết định, người ảnh hưởng, người ủng hộ và người phản đối; từ đó xây dựng kế hoạch tiếp cận phù hợp theo từng stakeholder. • Phối hợp với các bộ phận liên quan như Product, Delivery, Customer Success, Finance hoặc các team nội bộ khác để hoàn thiện proposal, phương án triển khai và commercial terms. • Theo dõi pipeline bán hàng, cập nhật cơ hội kinh doanh, tiến độ xử lý và forecast doanh thu định kỳ. • Báo cáo kết quả công việc, cơ hội mới, tình trạng deal và các rủi ro/đề xuất lên Line Manager theo tuần/tháng. - Manage the full customer lifecycle, including onboarding coordination, account development, renewal, and upsell opportunities. • Là đầu mối quản lý các khách hàng được phân công sau bán hàng, đảm bảo quá trình triển khai và phối hợp nội bộ diễn ra liên tục, hiệu quả. • Theo sát tình hình sử dụng dịch vụ, xử lý các vấn đề phát sinh và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. • Thực hiện review định kỳ với khách hàng về hiệu quả dự án/campaign, tổng hợp báo cáo và đề xuất các cơ hội mở rộng dịch vụ. • Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ, tiến độ triển khai và mức độ hài lòng của khách hàng. • Quản lý quá trình tái ký, thanh lý hợp đồng, hỗ trợ thu hồi công nợ và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trên tập khách hàng hiện hữu thông qua upsell/cross-sell khi phù hợp. • Đề xuất các hướng phát triển account, mở rộng nhu cầu và cải thiện retention rate.