Sales Manager

Job Overview And Responsibility

1. Phát triển kinh doanh B2B: - Xác định & tiếp cận các khách hàng tiềm năng doanh nghiệp (brand, agency, cửa hàng, doanh nghiệp thương mại điện tử, các đối tác quốc tế…). - Tìm kiếm & mở rộng thị trường mới (nội địa & quốc tế). - Lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược sale để đạt KPI doanh số, tăng trưởng đơn hàng. 2. Tư vấn & triển khai giải pháp: - Hiểu rõ sản phẩm và quy trình bán hàng. - Chuẩn bị proposal, báo giá, hợp đồng cho khách B2B. - Theo dõi, hỗ trợ khách hàng trong quá trình thử mẫu, thiết kế, đặt hàng, sản xuất & giao hàng. 3. Quản lý mối quan hệ khách hàng: - Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại , làm tăng sự hài lòng, tái đặt hàng, upsell/cross‑sell. - Giải quyết các vấn đề/ phản hồi từ phía khách hàng — phối hợp với Customer Support/ Operations/ AM để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt. 4. Phối hợp nội bộ: - Làm việc với bộ phận Marketing để xây dựng tài liệu sale, hỗ trợ ra mắt sản phẩm mới, chương trình ưu đãi B2B. - Phối hợp với bộ phận Sản xuất/ In ấn/ Fulfillment/ Logistic để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian & chất lượng. - Liên kết với bộ phận Tài chính/ Legal nếu cần xử lý hợp đồng, điều khoản thanh toán, chính sách hợp tác. 5. Phân tích & báo cáo: - Theo dõi hiệu suất sales: doanh số, số lượng khách mới, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình. - Dự báo doanh số & lập kế hoạch cho quý/năm tiếp theo. - Báo cáo cho Ban Giám đốc về tiến độ, khó khăn & đề xuất giải pháp. 6. Đào tạo và phát triển đội ngũ: Xây dựng và đào tạo đội ngũ sale để đảm bảo doanh số.