Customer Success Manager
Closed
Vị trí
Số lượng còn trống
Phúc lợi
Lương tháng 13
Phụ cấp ăn uống
Thưởng chỉ tiêu
Du lịch/Công tác
Đánh giá lương hàng năm
Cho phép làm tại nhà
Tổng quan về công việc và trách nhiệm
- Own Client Success: Take proactive ownership of a portfolio, ensuring clients achieve their goals through our platform. - Drive Adoption & Loyalty: Develop tailored success plans for each client to maximize product adoption, encourage loyalty, and identify opportunities for growth. - Collaborate on Strategies: Work with Sales to co-create account strategies targeting retention and expansion goals. - Lead Onboarding & Implementation: Guide new clients through the onboarding process, ensuring a seamless and insightful start with the Filum Platform. - Consult Executives: Build and maintain trusted relationships with client executives, offering strategic guidance on customer experience (CX) and engagement initiatives. - Internal Collaboration: Partner with Product, Sales, and Marketing teams to drive customer satisfaction and operational success. - Develop Processes & Resources: Design workflows, initiatives, and materials to improve the efficiency and impact of the Customer Success department.
Kỹ năng và kinh nghiệm tối thiểu
"We are looking for a passionate companion who thrives on building sustainable relationships with customers, is eager to deliver true value, and is ready to join us in creating extraordinary success journeys." Candidate Profile - Priority will be given to candidates born between 1997 and 2000. - Experience: Minimum of 1 year in B2B customer success, account management, sales, or consulting (experience in a SaaS environment is a plus). - Career Orientation: Desire to develop a career in Customer Success within a B2B technology company. - A curious, learning-oriented mindset with a passion for customer experience improvements. - Team player committed to shaping a world-class Customer Success department. Required Skills - Proficiency in English (spoken and written). - Visualization: Ability to visualize your thinking. - Skill in AI Prompting: Demonstrated understanding or capability in using AI prompting tools effectively. - Communication Skills: Exceptional ability to communicate and interact well with others. - Team Spirit: Commitment to contributing to the development of a world-class Customer Success department.
Tại sao ứng viên nên làm ở đây
- Salary & Allowances: Up to 20M VND, along with additional allowances. - Technology Insights: Strong opportunities to deepen your knowledge in technology, Customer Data Platforms (CDP), and Experience Management (XM). - Real-World Challenges: Engage directly in solving complex business problems related to XM. - Career Development: Support for online or external courses—we grow together. - Engaging Events: Participate in company trips, birthday celebrations, happy hours, and holidays.
Về Filum.ai
Filum.ai was founded in 2020, Filum (fē'lum) is dedicated to providing best-in-class customer experience solutions that enable companies to create more engaging customer experiences, and sustainably grow their business.
At Filum.ai, we are on a mission to help businesses grow and operate sustainably with data-driven insights with our values reflect us as a team and shape our culture. It guides us from where we are now to where we want to be, and every single team member is a valuable addition to it: Customer First, Get Things Done, Be Clear, Data First, Do Things That Matter
---
Filum.ai là startup cung cấp nền tảng quản trị trải nghiệm toàn diện được thành lập vào năm 2020, mang những hoài bão và nhiệt huyết trong xây dựng bộ giải pháp dữ liệu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tận dụng dữ liệu và công nghệ vào hoạt động vận hành.
Tháng 08.2023, Filum.ai đã chính thức chuyển mình từ một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ CDP sang CXM (Customer Experience Management), vì Filum.ai tin rằng việc "lấy khách hàng làm trọng tâm" chính là chìa khoá giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng bền vững hơn. Filum tin rằng để có được sự phát triển chính là từ việc vượt qua những thử thách, luôn học hỏi và liên tục thích ứng. Filum luôn hướng đến một môi trường làm việc năng động, tự tế và trao quyền bởi chính Filum.ai tin rằng đó chính là chìa khoá chiêu mộ tài năng trẻ. Vì vậy chúng mình chào đón các bạn trẻ tinh thần đầy nhiệt huyết, dám dấn thân và dám thử thách trên hành trình phát triển này.
Các vị trí tương tự
