Làm thế nào để tạo ra các chương trình đào tạo nhân viên hiệu quả hơn

Vào năm 2021, các nghiên cứu cho thấy rằng việc đào tạo và phát triển nhân lực trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Người lao động đã nhanh nhẹn hơn trong việc thay đổi công việc và một trong những lý do chính khiến họ làm điều đó là để tiếp cận các cơ hội học tập và phát triển tốt hơn. 

Tuy nhiên, thật không may, cho dù nhân viên của bạn có muốn được đào tạo đến mức nào đi chăng nữa, thì việc đào tạo không hiệu quả cũng sẽ không giúp họ cải thiện kỹ năng hoặc khiến họ muốn thay đổi công việc khác. Đáng buồn thay, hầu hết các chương trình đào tạo (CTĐT) không phát huy đủ hiệu quả. Trong năm 2016, các công ty đã chi 359 tỷ USD cho việc đào tạo nhân sự … mà chỉ 25% nhân viên thực sự thấy hữu ích.

Vậy làm thế nào để chương trình đào tạo nhân viên trở nên hiệu quả hơn

Có rất nhiều nghiên cứu cho thấy rằng các CTĐT nhân viên có thể đóng góp ROI đáng kể cho công ty. Các công ty cung cấp CTĐT toàn diện có thu nhập trên mỗi nhân viên cao hơn 218% so với những công ty có CTĐT kém toàn diện hơn. Họ cũng được hưởng tỷ suất lợi nhuận cao hơn 24% so với những công ty chi tiêu ít hơn cho các CTĐT chỉnh chu.

ROI (Return on Investment) – Lợi tức đầu tư, là một công thức sử dụng để xác định lợi nhuận tài chính trong quá khứ và tiềm năng trong tương lai. ROI được đưa ra để đánh giá mức độ hiệu quả của một khoản đầu tư cụ thể so với những khoản đầu tư khác

Các công ty trong “100 công ty tốt nhất để làm việc” của Fortune cung cấp 66,5 giờ đào tạo hàng năm cho nhân viên làm công ăn lương và 53 giờ đào tạo cho nhân viên làm việc theo giờ. Gần 70% số giờ đó được dành cho vị trí công việc hiện tại của nhân viên và gần 40% tập trung vào tăng trưởng và phát triển.

CTĐT tuyệt vời không chỉ tập trung vào vị trí của nhân viên, mà nó còn tập trung vào toàn bộ bộ kỹ năng chuyên nghiệp của họ. Khóa đào tạo thành công, hiệu quả và hấp dẫn nhất là khóa học tập trung vào những gì nhân viên muốn học… chứ không đơn thuần là những gì bạn muốn dạy họ. 

Các công ty có phương pháp đào tạo hiệu quả đã tìm ra cách để đo lường tác động của việc đào tạo. CTĐT hiệu quả là đào tạo thông minh, dựa trên dữ liệu và đáp ứng. Nói cách khác: đào tạo không chỉ là các lớp học. Tìm cách hiểu được hiệu quả của những nỗ lực của bạn cũng quan trọng như chính việc đào tạo. Làm thế nào bạn biết liệu đào tạo của bạn có hiệu quả hay không?

May mắn thay, có một cách để vừa tập trung vào phát triển toàn diện, dựa trên bộ kỹ năng, vừa đo lường hiệu quả của việc giảng dạy của bạn cùng một lúc. Tất cả chỉ là vấn đề bạn làm cho chương trình đào tạo của mình khả dụng như thế nào. 

Để bắt đầu kết hợp một chương trình đào tạo nhân viên thông minh hơn, dựa trên kỹ năng và hướng đến kết quả trong công ty của bạn, hãy tuân theo nguyên tắc FAST :

1. Feedback (Phản hồi)

Phản hồi rất quan trọng đối với việc tiếp thu kiến ​​thức, cho dù ở dạng tương tác giữa con người với nhau trong thời gian thực hay một tín hiệu đơn giản cho biết: “Vâng, bạn hiểu rồi!”

Nghe có vẻ đơn giản nhưng thật không may, nhiều khóa đào tạo chuyên nghiệp không mở rộng nhận thức chung này cho các chương trình của riêng họ. Các câu đố và câu hỏi dựa trên tình huống có thể giúp đảm bảo rằng bạn đã tiếp thu thành công các thuật ngữ và ý chính trước khi chuyển sang phần kiến ​​thức mới tiếp theo. Chúng cũng có thể giúp bạn giảm thiểu tình trạng quá tải nhận thức và tối đa hóa khả năng sử dụng (“sức mạnh não bộ”) bằng cách chia tài liệu thành các mô-đun nhỏ hơn.

Những người có thái độ học tích cực sử dụng feedbacks vì điều này làm tăng đáng kể khả năng ghi nhớ kiến ​​thức của họ. Đảm bảo tìm kiếm các cơ chế phản hồi trong các tài nguyên đào tạo mà bạn đã chọn hoặc tạo cơ hội cho việc phản hồi phản ánh những nhu cầu nhất định của nhân viên công ty bạn.

2. Application (Ứng dụng)

Theo sau tầm quan trọng của phản hồi là ứng dụng thực tế của kiến ​​thức. Bất kỳ người học nào cũng có thể nạp tốt hơn thông tin vào bộ nhớ của họ bằng cách sử dụng thông tin đó thường xuyên, theo những cách mới và khác nhau. Việc này cũng giống như việc học một ngôn ngữ mới: bạn luôn nghe nói cần “ngâm mình” trong môi trường có sử dụng ngôn ngữ đó là cách tốt nhất để sử dụng thành thạo một ngôn ngữ mới phải không? Việc đào tạo nhân viên cũng tuân theo nguyên tắc tương tự.

Tài nguyên đào tạo của bạn có nhắc nhở nhân viên kiểm tra các khái niệm và hiểu biết của họ trong môi trường làm việc thực tế không? Họ có thách thức người học sử dụng thông tin họ đã học và sau đó cung cấp hướng dẫn của các chuyên gia về các giải pháp tốt nhất cho các vấn đề đã nêu không? Nếu không, hãy tìm cách biến nó thành hiện thực. 

Để nhân viên của bạn theo dõi những chuyên gia thường xuyên sử dụng các kỹ năng họ đang học. Tiến hành trao đổi theo nhóm để nhân viên nhanh chóng được thực hành các kỹ năng mới. Nhân viên càng có nhiều cơ hội sử dụng kiến thức trong CTĐT của họ, thì CTĐT sẽ càng thể hiện tính hiệu quả.

3. Structure (Cấu trúc)

Công ty dành hàng giờ để đặt mục tiêu hiệu suất, thu thập dữ liệu, đo lường theo tiêu chuẩn và xây dựng các tính toán tỉ mỉ để đảm bảo kết quả có lợi. Tại sao mọi thứ nên khác đi đối với khoản đầu tư mà bạn đang đưa vào nhân viên của mình?

Tạo một lịch trình học tập. Ưu tiên các nhiệm vụ. Đặt mục tiêu có thể đo lường trong một kế hoạch tổng thể. Đánh giá tiến độ so với các tiêu chuẩn. Sử dụng tất cả các dữ liệu bạn có theo ý của bạn. 

Bạn có biết bao nhiêu lần nhân viên của bạn truy cập tài nguyên đào tạo của họ, kết nối với đồng nghiệp của họ hoặc thực hiện lại các câu đố của họ không? Họ càng tương tác với nội dung và hỗ trợ học tập, họ càng tích cực hơn với tư cách là người học và hiệu suất của họ sẽ càng được cải thiện.

Là một thành phần cấu trúc bổ sung, hãy cân nhắc thiết lập một nhóm nhân viên có thể tham gia vào các tương tác thời gian thực trong môi trường học tập đồng bộ, giúp việc học trở nên hấp dẫn và gắn bó hơn so với học một cách cô lập. Giữ cho nhóm nhân viên luôn tích cực trong quá trình học tập, trong đó phản hồi nhanh từ các thành viên trong nhóm mang lại cả phản hồi và khả năng ứng dụng, đồng thời giảm thiểu khả năng họ lặp lại sai lầm trong tương lai.

4. Technology (Công nghệ) 

Không phải tất cả các nền tảng eLearning đều giống nhau. Xem xét các công cụ mà công ty đang cung cấp cho nhân viên để họ có kinh nghiệm đào tạo. Chúng có bao gồm các trải nghiệm tương tác, kích thích thị giác không? Có phải các chuyên gia về chủ đề có nền tảng về giáo dục và/hoặc thiết kế hướng dẫn đã tạo ra chúng? 

Bạn có đang cung cấp nhiều công cụ (đào tạo trực tuyến, đọc tài liệu, thuyết trình trực tiếp, v.v.) để tối ưu hóa nội dung của bạn và cung cấp cho việc học tập liên tục sau khi đào tạo chính thức không? 

Như những con số cho thấy, việc đào tạo nhân viên mang lại rất nhiều lợi ích, miễn là nó được thực hiện đúng cách. May mắn thay, miễn là bạn ghi nhớ và kết hợp quy tắc FAST vào quá trình đào tạo trong tương lai, bạn sẽ tiếp tục đào tạo thuận lợi và từ đó nhân viên sẽ vui vẻ, gắn bó hơn khi làm việc.

(Theo LinkedIn)