Giá trị của phòng nhân sự trong thời đại AI và cách để thích nghi

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ mới, chúng ta đang đối mặt với thời kỳ AI (Trí tuệ Nhân tạo). Trong bối cảnh này, bộ phận nhân sự cần chủ động hơn, đóng vai trò quan trọng để đưa doanh nghiệp về phía front của cuộc đua cạnh tranh.

Để làm điều này, bộ phận nhân sự cần phải tập trung vào nghiên cứu và phát triển, thực hiện các chiến lược sâu rộng về "hướng nhân viên" để thể hiện sự quan trọng của họ.

Bài viết này tập trung chia sẻ bốn giá trị mới mà bộ phận nhân sự có thể mang lại và đồng thời đề xuất hướng phát triển chiến lược cho tương lai. Từ việc tập trung vào chức năng dịch vụ hành chính của "quản lý nhân sự", đến việc theo đuổi sự phát triển của nhân viên trong "quản lý nhân lực", và không quên việc đặt trọng tâm vào nâng cao năng suất, năng lực cốt lõi, hiệu suất, và cạnh tranh trong "quản lý tài sản nhân lực". Vai trò của bộ phận nhân sự ngày càng được điều chỉnh theo hướng tích cực và đổi mới.

Trong quá trình chuyển đổi vai trò, đối với người quản lý nhân sự, một chỉ số quan trọng là tự đặt câu hỏi: liệu bạn đang thực hiện "dịch vụ hành chính" hay đang đóng vai trò "nghiên cứu và phát triển" trong lĩnh vực "con người". Ngược lại, chủ doanh nghiệp cũng cần xác định rõ mục tiêu mà họ muốn bộ phận nhân sự thực hiện. Đây là một sự chuyển đổi tư duy quan trọng và cần thiết trong hành trình định hình tương lai. 

Hãy tìm hiểu cùng Aniday!

Thời đại AI đang đến, bộ phận HR nên phát huy giá trị mới

Cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin và đỉnh cao của thời đại AI, bộ phận nhân sự không nên giới hạn mình chỉ là một đơn vị dịch vụ hành chính hay đơn vị hậu cần. Thay vào đó, nó cần trở thành một tác nhân tích cực và chủ động, đóng góp vào việc đẩy mạnh các chỉ số dẫn đầu của doanh nghiệp và hỗ trợ thực hiện kế hoạch chiến lược, từ đó tạo ra sức cạnh tranh độc đáo.

Để thực hiện mục tiêu này, không có lựa chọn nào khác, bộ phận nhân sự cần chuyển đổi thành một đơn vị nghiên cứu và phát triển chủ động của doanh nghiệp.

Tôi luôn tin rằng sự khác biệt giữa các doanh nghiệp không nằm ở hệ thống hay thiết bị, mà chính ở "con người" – nhân viên. Dù hai doanh nghiệp có hệ thống tương đồng hay có thể chuyển giao, và thậm chí sử dụng cùng thiết bị sản xuất, nhưng không thể tìm thấy hai doanh nghiệp có nhân viên giống nhau. Hệ thống và thiết bị có thể mô phỏng, nhưng con người không thể thay thế. Hành vi, văn hóa, trí tuệ, và kiến thức của con người là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp.

Để duy trì lợi thế cạnh tranh, bộ phận nhân sự cần hoạt động như một trung tâm nghiên cứu và phát triển tích cực, không chỉ là một đơn vị dịch vụ hành chính đơn thuần. Chỉ khi thực hiện được điều này, vai trò quan trọng của bộ phận nhân sự mới thể hiện rõ và được đánh giá cao. Nếu không, có nguy cơ rằng người ta sẽ xem nhẹ công việc của bộ phận nhân sự, coi đó là công việc có thể thay thế bằng máy móc hoặc giao cho bên ngoài.

Cuối cùng, nhận thức rằng con người là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp, là nguồn lực quan trọng để duy trì sức cạnh tranh. Doanh nghiệp không chỉ cần đổi mới sản phẩm và dịch vụ, mà còn cần nghiên cứu và phát triển sâu rộng về "hướng nhân viên".

Bộ phận nhân sự đang nghiên cứu cái gì? Nên nghiên cứu những gì? Thực tế, điều cơ bản nhất là phải bắt đầu từ việc thay đổi tư duy, vai trò, và nội dung công việc.

1. Nghiên cứu cách tìm ra ‘người đúng’ để tham gia

Với sự hỗ trợ của big data, có lẽ nhiều quá trình tuyển dụng và lựa chọn có thể được hoàn thành bằng trí tuệ nhân tạo. Nhưng bộ phận nhân sự nên chủ động tự mình nghiên cứu chúng ta nên sử dụng dữ liệu nào để lọc ra nhân viên phù hợp. 

Điều này có thể bao gồm việc nghiên cứu về mối liên hệ giữa công cụ lựa chọn và hiệu suất của nhân viên trong tương lai, cách phát triển công cụ lựa chọn của riêng mình, như kiểm tra chuyên môn, kiểm tra hướng, kiểm tra tính cách, v.v. Cách tìm ra nhân viên có độ cam kết cao thông qua những công cụ lựa chọn này, không phải là ý tưởng của người khác, hoặc khái niệm me too, mà là cần nhân viên của bộ phận nhân sự tiến hành nghiên cứu sâu rộng và dài hạn. 

2. Nghiên cứu cách tăng năng suất lao động của nhân viên công ty

Điều này bao gồm việc xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả, thiết kế hệ thống khen thưởng hiệu suất, thiết kế đường dẫn phát triển sự nghiệp của nhân viên, phát triển tiềm năng của nhân viên, v.v. 

Điều quan trọng hơn, để nâng cao năng suất lao động của nhân viên, nhân viên của bộ phận nhân sự cần phải nghiên cứu và hiểu vấn đề thiết kế tổ chức, đây là vấn đề thường bị bỏ qua. Thiết kế tổ chức đi kèm với việc phân công và tích hợp tổ chức, vấn đề giao tiếp và phối hợp. Tôi luôn tin rằng thiết kế tổ chức là một trong những chuyên môn mà người làm việc nhân sự phải có, vì điều này cũng liên quan đến phát triển chiến lược của doanh nghiệp.

3. Nghiên cứu cách nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên

Hai vấn đề quan trọng nhất trong công việc phát triển đào tạo nhân sự là chuyển giao đào tạo và quản lý kiến thức. Mọi người đều biết rằng đào tạo tốn rất nhiều tiền, kết quả đào tạo không được chuyển vào hành vi làm việc và phản ánh vào kết quả hiệu suất đều là tổn thất của doanh nghiệp. 

Đó là mọi người đều biết về tầm quan trọng của chuyển giao đào tạo, nhưng không tự mình nghiên cứu cách đánh giá hiệu quả chuyển giao đào tạo. Cần biết rằng chức năng của big data rất mạnh mẽ, nhưng không có dữ liệu thì tất cả đều là lời nói suông. Ngoài ra, cách biến kiến thức của nhân viên thành kiến thức của tổ chức cũng là một vấn đề quan trọng, huống hồ là việc mở rộng và tạo ra kiến thức. 

4. Nghiên cứu cách đảm bảo sự cam kết của nhân viên đối với đội ngũ

Từ sự nhận biết về doanh nghiệp, đến sự cam kết của nhân viên đối với tổ chức; từ sự hài lòng của nhân viên đến sự tham gia của nhân viên; tất cả những điều này đều nên là những vấn đề mà người làm việc nhân sự nên quan tâm và nghiên cứu lâu dài. Đây cũng là nguyên nhân cơ bản và vấn đề cần giải quyết nhất của việc quản lý bất thường trong doanh nghiệp. 

Ngoài ra, việc hỗ trợ duy trì văn hóa doanh nghiệp, thực hiện kỷ luật doanh nghiệp, đều là những việc mà nhân viên nhân sự cần nghiên cứu sâu rộng để tìm ra phương pháp. Người mới vào nghề Có lẽ nhân viên của bộ phận nhân sự có thể tự suy nghĩ một chút, bạn hàng ngày đang làm công việc hành chính theo quy định, hay đang làm công việc nghiên cứu và phát triển liên quan đến ‘con người’ hoặc ‘nhân viên’. Nếu nhân viên chuyên môn của bộ phận nhân sự mong muốn người khác tôn trọng chuyên môn của mình, mong muốn doanh nghiệp coi trọng tầm quan trọng của bộ phận nhân sự, thì họ phải có khả năng nghiên cứu và phát triển.

Chỉ có như vậy, chức năng và vai trò của bộ phận nhân sự mới không bị bỏ qua, giá trị của bộ phận nhân sự mới có thể được nổi bật, chuyên môn của bộ phận nhân sự mới có thể được công nhận. 

Ngược lại, bộ phận nhân sự sẽ mãi mãi là một bộ phận dịch vụ hành chính dễ bị thay thế. Bởi vì, nếu bạn để người khác không thấy khả năng nghiên cứu và phát triển độc lập, nếu có vấn đề, hãy giao cho công ty tư vấn quản lý doanh nghiệp, thì khả năng thay thế sẽ rất cao. Đây cũng là lý do mà nhiều bộ phận nhân sự của doanh nghiệp không thể phát huy chức năng nhân sự, chuyên môn không được tôn trọng.

Hy vọng bài viết này của Aniday có ích với bạn!