Technical Service Officer
Product Management Technical Support Project construction
Phúc lợi
Lương tháng 13
Cho phép làm tại nhà
Thời gian làm việc linh hoạt
Bảo hiểm full lương
Phúc lợi khác
Đánh giá lương hàng năm
Du lịch/Công tác
Cấp laptop
Thưởng chỉ tiêu
Bảo hiểm nâng cao
Tổng quan về công việc và trách nhiệm
• Provide total technical support to customers. • Problem solving. Analyzes product-related issues, including on-site analysis and actuations. Performs laboratory analysis of the issues when needed. Communicates with RS Lab and/or Quality Control department to stablish corrective actions. • Manage complex customer complaints. • Gather customer needs and requirements in cooperation with Sales & Marketing organization to help build the customer strategy plans. • Actively participate in key phases of the sales process to prospects. • Proactively prevent and solve problems of a technical nature occurring at existing customers. • Attend the testing process as well as the implementation of new products and technologies. • Develop and maintains relationships with customer technical staff, in order to keep and to extend the business. • Use reporting tools as CRM, up-dates the key customers’ databases with valid, accurate and complete information (visits reports, action reports, cases, regulatory requests…) • Deliver periodical progress reports, proactively submit information regarding trends within the market and provide recommendations regarding the improvements in the approach to the market. • Monitor competitive activities at customers’ facilities. • Promote the positive company reputation and develops long-term relations with customers. Hold and defend the values of the company. • Get familiar with all the applicable corporate as well as site policies/procedures with regard to personal behavior / HSE standards and acts in compliance with all their regulations
Kỹ năng và kinh nghiệm tối thiểu
• Knowledge & Work Experience – Paints & Coatings industry, any B2B industry environment, customer/ segment profiling, 3-5 years of work experience in technical services and support in project construction • Minimum bachelor’s degree in chemical engineering, chemistry or related field. • Skills – Problem solving, stakeholder management, creating value propositions, communication and presentation, commercial and business acumen, basic understanding of financial concepts related to sales and cost to serve
Tại sao ứng viên nên làm ở đây
• A chance to work across countries in Asean and good career path development • And other benefits
Về AkzoNobel Viet Nam
AkzoNobel là công ty tiên phong trong ngành sản xuất sơn và chất phủ hàng đầu thế giới và là nhà sản xuất chính cho các loại hóa chất đặc biệt. Hiện tại, chúng tôi đang cung cấp cho các tập đoàn công nghiệp và người tiêu dùng trên toàn thế giới những sản phẩm tiên tiến và luôn nỗ lực kiến tạo các giải pháp bền vững để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Danh mục sản phẩm của AkzoNobel bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như DULUX, Sikkens, International và Eka. Có trụ sở tại Amsterdam, Hà Lan, AkzoNobel luôn được xếp hạng là một trong các tập đoàn dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển bền vững. Mới đây nhất, AkzoNobel tiếp tục duy trì vị trí dẫn đầu trong nhóm Vật liệu Công nghiệp trên bảng Chỉ số Phát triển Bền vững Dow Jones (Dow Jones Sustainability Indexes), được công bố vào ngày 12/9/2013. Hoạt động tại hơn 80 quốc gia, hơn 50.000 nhân viên của công ty trên toàn thế giới cam kết cung cấp các sản phẩm và công nghệ hàng đầu để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Riêng trong lĩnh vực sơn trang trí, công ty sơn AkzoNobel Việt Nam đã liên tục phát triển mạnh trong các năm qua và vươn lên trở thành công ty đi đầu trong ngành công nghiệp sơn trang trí trong nước. Hai dòng sản phẩm sơn DULUX và Maxilite luôn được nhắc đến như đỉnh cao trong phân khúc mà AkzoNobel đang cạnh tranh. DULUX và Maxilite cũng là những sản phẩm đầu tiên trên thị trường sơn Việt Nam đạt tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia về sơn tường, được chứng nhận bởi Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3 (QUATEST3), là tổ chức khoa học công nghệ thuộc Tổng Cục Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng - Bộ Khoa Học Và Công Nghệ Việt Nam.
Đặc biệt, DULUX được người tiêu dùng bình chọn là thương hiệu sơn được tin cậy nhất liên tục trong 5 năm từ năm 2009 đến 2013 (theo nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường MillWard Brown) và là một trong số ít thương hiệu Việt Nam được cấp chứng nhận “Nhãn hiệu xanh” bởi Hội đồng Môi trường Singapore (Singapore Environment Council - SEC). Ngày 13/10/2013, DULUX tiếp tục được trao chứng nhận “Thương hiệu thân thiện với Môi trường” bởi Hiệp hội Công nghiệp & Môi trường Việt Nam
Job Q&A
Các vị trí tương tự
Chat/Apply
How is the working from home policy?