Customer Support - Happiness Engineer
Closed
勤務地
総空席数
福利厚生
13ヶ月目の給与
フレックスタイム
フル社会保険
その他の福利厚生
年間給与の見直し
旅行/会社の旅行
業績ボーナス
職務概要
- Based on the team guidance, communicate with customers via phone, email, chat, or in person. - Provide onboarding help, answer questions about features, and transfer customer issues to the development team if you can’t solve them. - Suggest information about other products and services to customers to satisfy customer’s needs to drive business growth. - Build deep relationships with customers to enable them to be loyal customers. - Collect customer information and communicate with them to get their feedback/insights into current/future products or services then collaborate with the product team to make them go live. - Work together with the team to achieve the team & company’s goals.
必要なスキルと経験
- Be proficient in both written and verbal English. - Have a reliable computer to enable efficient remote work from home. - Be willing to learn about e-commerce, technical aspects of our app and E-commerce platforms. - Adapt easily to new ways of doing things, and thrive on change and ambiguity. - Respect the differences of others, including cultural and language differences, and will adapt their style and approach to match the needs of different individuals and teams. - Work constructively under stress and pressure. - Have experience in the customer service field.
この求人に応募する理由
- Competitive salary (negotiable based on experience). - Night shift allowance: 30% of the salary for working during night hours (10 PM - 6 AM). - Work-from-home equipment allowance: 300,000 VND per month, prorated by the number of remote working days. - Work with thousands of e-commerce merchants around the world. - Gain huge knowledge about the e-commerce industry. - Performance bonus, 13th-month salary, public holidays bonus (30/4, 1/5, 2/9, 1/1); bonus for Excellent Employee and Excellent Team. - Comprehensive insurance package including social, health, unemployment, and Bao Viet care insurance. - Work performance review 2 times/year (in May and November). - 13 - 18 days full paid leave/year. - Engaging activities and celebrations: Annual company trip, YEP, quarterly team building, sports clubs, and special occasions along with other company-provided benefits. - Nice working space with young, dynamic & friendly colleagues and free coffee, tea, and drinks.
XIPAT Flexible Solutionsについて
XIPAT Flexible Solutions được thành lập vào năm 2008 tại Hà Nội, Việt Nam. Xipat hiện đang nỗ lực phát triển và tạo ra những giá trị mới cho tương lai, với mục tiêu cung cấp các sản phẩm hàng đầu về giải pháp công nghệ cho người dùng. Mỗi thành viên trong nhóm Xipat luôn nỗ lực mở rộng chuyên môn của mình và đóng góp vào sự phát triển của các sản phẩm hàng đầu thị trường. Mọi sản phẩm mà chúng tôi đưa ra thị trường tại Xipat đều đáp ứng các tiêu chí sau: định hướng thân thiện với người dùng, giá cả tốt nhất và chất lượng tuyệt vời nhất. Do đó, Xipat luôn được người tiêu dùng trong và ngoài nước công nhận về chất lượng, những người đã tin tưởng và hợp tác lâu dài với công ty để tăng hiệu quả.
Công ty gồm 2 sản phẩm là Game Zoka và Omegatheme trong đó sản phẩm chính là omegatheme – cung cấp các app hỗ trợ người bán trên các sàn thương mại điện tử Shopify, WooCommerce, BigCommerce giúp tăng doanh số bán hàng, chạy quảng cáo, hỗ trợ người dùng cuối….
類似の仕事
