Memaksimalkan Feedback dari Karyawan: Panduan Wawancara Keluar

Ketika seorang karyawan keluar, wawancara keluar menawarkan kesempatan unik untuk memahami sentimen tim Anda yang sebenarnya. Pertanyaan-pertanyaan yang Anda ajukan dalam wawancara ini harus mendapatkan jawaban yang jujur dan terperinci, terlepas dari kondisi kepergiannya. Mengabaikan atau melewatkan wawancara keluar dapat membahayakan retensi karyawan.

Misalnya, jika seorang karyawan keluar karena budaya beracun atau prospek pertumbuhan yang terbatas, ada kemungkinan karyawan lain juga memiliki kekhawatiran yang sama. Jika Anda gagal mengatasi masalah ini, maka akan ada lebih banyak karyawan yang keluar.

Untuk membantu Anda, kami telah menyusun daftar 20 pertanyaan wawancara keluar yang efektif yang dapat mengungkap tren tersembunyi, menemukan potensi masalah, dan menjaga retensi karyawan.

Jika Anda mencari offboarding yang lebih baik, pertimbangkan solusi BambooHR yang mudah digunakan dan telah memenangkan banyak penghargaan. BambooHR Offboarding® menyederhanakan wawancara keluar, memastikan pengalaman keluar yang positif dan menjaga profesionalisme, proaktif, dan kepatuhan.

Dalam panduan komprehensif ini, Aniday akan mengeksplorasi apa itu exit interview, pentingnya, dan memberi Anda 20 pertanyaan exit interview terbaik untuk memaksimalkan interaksi krusial ini.

Apa yang dimaksud dengan Exit Interview?

Exit interview adalah diskusi formal antara organisasi dan karyawan yang akan keluar. Wawancara ini biasanya dilakukan sesaat sebelum atau sesudah karyawan keluar dan menyediakan platform terstruktur bagi karyawan yang keluar untuk mengekspresikan pemikiran, pengalaman, dan umpan balik tentang waktu mereka bersama perusahaan.

Tujuan utama dari wawancara keluar meliputi:

• Mengumpulkan umpan balik yang jujur tentang budaya, manajemen, dan lingkungan kerja perusahaan.
• Mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan dalam organisasi.
• Mengungkap motivasi di balik keluarnya karyawan.
• Mengungkap isu-isu potensial yang dapat mempengaruhi retensi karyawan lainnya.

Mengapa Wawancara Keluar Penting?

Wawancara keluar sangat penting karena beberapa alasan:

• Umpan Balik yang Berwawasan: Wawancara keluar memberikan kesempatan unik bagi organisasi untuk mengumpulkan umpan balik tanpa filter dari karyawan yang keluar. Karyawan sering kali merasa lebih nyaman untuk berbagi pendapat tentang jalan keluar mereka, sehingga menghasilkan wawasan yang berharga.
• Retensi Karyawan: Memahami alasan karyawan keluar dapat membantu perusahaan mengambil tindakan korektif untuk mengurangi perputaran karyawan. Mengidentifikasi dan mengatasi masalah dapat meningkatkan retensi karyawan.
• Perbaikan Berkesinambungan: Wawancara keluar memberikan kesempatan bagi organisasi untuk mengidentifikasi area-area di mana mereka dapat meningkatkan praktik, kebijakan, dan budaya kerja mereka. Informasi ini dapat mengarah pada tempat kerja yang lebih positif dan meningkatkan hubungan antara pemberi kerja dan karyawan.
• Perlindungan Hukum: Melakukan wawancara keluar dapat membantu organisasi mengurangi potensi masalah hukum. Dengan mendokumentasikan proses keluarnya karyawan, termasuk keluhan atau masalah apa pun, perusahaan dapat menunjukkan komitmen mereka untuk menangani masalah karyawan.

20 Pertanyaan Wawancara Keluar Terbaik

Setelah mengetahui pentingnya wawancara keluar, mari kita lihat 20 pertanyaan terbaik yang bisa ditanyakan kepada karyawan yang akan keluar saat wawancara untuk mendapatkan masukan yang paling mendalam. Untuk pemahaman yang lebih dalam, pertanyaan-pertanyaan ini dikategorikan ke dalam beberapa area berikut:

1. Alasan untuk Keluar
Apa yang membuat Anda memutuskan untuk berpisah dengan perusahaan?

Apakah ada masalah tertentu di tempat kerja yang membuat Anda memutuskan untuk keluar?

Apakah Anda merasa pertumbuhan karier Anda didukung di dalam organisasi?

2. Kepuasan Kerja
Seberapa puaskah Anda dengan pekerjaan Anda secara keseluruhan selama bekerja di perusahaan tersebut?

Apakah Anda memiliki sumber daya dan alat yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda dengan baik?

Apakah paket kompensasi dan tunjangan memenuhi harapan Anda?

3. Lingkungan Kerja
Apa pendapat Anda tentang suasana dan budaya tempat kerja di perusahaan?

Selama Anda bekerja, apakah ada keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang baik bagi Anda?

Apakah Anda merasa bahwa upaya dan kontribusi Anda dihargai dan diakui?

4. Pengawasan dan Manajemen
Dapatkah Anda menggambarkan hubungan Anda dengan supervisor atau manajer Anda?

Apakah ada masalah atau kekhawatiran dengan atasan Anda yang ingin Anda sampaikan?

Apakah Anda didorong untuk menyuarakan kekhawatiran Anda atau memberikan umpan balik kepada atasan Anda?

5. Kebijakan dan Prosedur Perusahaan
Apakah Anda memiliki umpan balik tentang kebijakan dan prosedur SDM perusahaan?

Apakah Anda mengetahui sumber daya yang tersedia untuk mengatasi masalah di tempat kerja, seperti pelecehan atau diskriminasi?

Apakah Anda diberi kesempatan untuk berpartisipasi dalam pengembangan dan pelatihan profesional?

6. Saran untuk Perbaikan
Apa saran yang Anda miliki untuk meningkatkan budaya kerja atau pengalaman karyawan secara keseluruhan?

Bagaimana perusahaan dapat meningkatkan proses orientasi untuk karyawan baru?

Adakah saran yang ingin Anda tawarkan kepada kolega atau penerus Anda?

7. Kekuatan dan Pengalaman Positif
Aspek-aspek apa saja dari perusahaan yang menurut Anda harus dipertahankan dan ditingkatkan?

Dapatkah Anda berbagi pengalaman positif yang berkesan selama bekerja di perusahaan ini?

Anda bisa mendapatkan informasi mendalam yang akan mengarahkan upaya organisasi Anda untuk meningkatkan dan mempromosikan lingkungan kerja yang lebih positif dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini.

5 Cara untuk Melakukan Wawancara Kerja yang Lebih Baik
Meskipun mengajukan pertanyaan yang tepat sangat penting, cara Anda melakukan exit interview juga memainkan peran penting dalam keberhasilannya. Berikut adalah lima cara untuk memastikan wawancara keluar Anda efektif:

1. Ciptakan Lingkungan yang Nyaman:
Buatlah karyawan yang akan keluar merasa nyaman selama wawancara. Yakinkan mereka bahwa umpan balik mereka akan tetap rahasia dan tidak akan mempengaruhi referensi mereka.

2. Gunakan Pewawancara yang Terampil:
Pilihlah pewawancara yang terlatih untuk menangani percakapan ini dengan empati dan profesional. Hal ini dapat mendorong karyawan yang akan keluar untuk terbuka.

3. Gunakan Metode Campuran:
Pertimbangkan untuk menggunakan kombinasi survei tertulis dan wawancara tatap muka untuk memenuhi preferensi komunikasi yang berbeda. Survei tertulis dapat memberikan lebih banyak waktu untuk refleksi, sementara wawancara tatap muka menawarkan interaksi langsung.

4. Menganalisis dan Menindaklanjuti Umpan Balik:
Mengumpulkan umpan balik hanyalah langkah pertama. Secara konsisten menilai dan meneliti masukan untuk menentukan tema yang berulang dan peluang untuk peningkatan. Pastikan Anda mengambil tindakan atas wawasan yang Anda peroleh.

5. Mengkomunikasikan Perubahan:
Ketika Anda membuat perubahan berdasarkan umpan balik dari wawancara keluar, komunikasikan perubahan ini kepada karyawan Anda saat ini. Hal ini menunjukkan dedikasi Anda untuk meningkatkan suasana tempat kerja.

Langkah selanjutnya: Tingkatkan Wawancara Keluar Anda

Untuk memaksimalkan manfaat exit interview, pertimbangkan untuk menerapkan strategi-strategi berikut:

1. Gunakan Teknologi:
Jelajahi penggunaan perangkat lunak exit interview atau alat survei online untuk menyederhanakan proses, melacak respons, dan menganalisis data secara efisien.

2. Rutinkan Wawancara Keluar:
Lakukan exit interview secara konsisten untuk semua karyawan yang keluar. Praktik ini memungkinkan perbandingan data dan identifikasi tren.

3. Tolok Ukur dan Bandingkan:
Bandingkan data wawancara keluar organisasi Anda dengan standar industri atau kompetitor untuk mendapatkan perspektif yang lebih luas tentang tempat kerja Anda.

4. Pelatihan dan Pengembangan:
Berikan pelatihan dan sumber daya untuk staf SDM Anda untuk meningkatkan keterampilan wawancara mereka dan memastikan profesionalisme selama wawancara keluar.

5. Dorong Umpan Balik yang Berkelanjutan:
Jangan batasi umpan balik hanya pada saat wawancara saja. Doronglah karyawan untuk memberikan umpan balik yang berkelanjutan melalui kotak saran, survei reguler, atau kebijakan pintu terbuka.

Kesimpulan

Exit interview adalah alat yang ampuh bagi organisasi yang ingin memahami pengalaman karyawan mereka dan meningkatkan budaya tempat kerja. Dengan mengajukan pertanyaan exit interview yang tepat dan mengadopsi praktik-praktik terbaik, perusahaan dapat menciptakan lingkungan yang mendorong peningkatan berkelanjutan dan kepuasan karyawan. Aniday percaya bahwa wawasan yang didapat dari exit interview dapat berkontribusi pada retensi karyawan yang lebih baik, perlindungan hukum, dan lingkungan kerja yang lebih positif.

Ketika Anda menerapkan praktik exit interview, pertimbangkan umpan balik sebagai sumber daya yang berharga untuk pertumbuhan dan perkembangan. Organisasi yang secara aktif mendengarkan suara karyawan mereka dan mengambil tindakan yang berarti akan lebih mungkin berhasil mempertahankan dan menarik talenta terbaik, yang pada akhirnya memastikan kesuksesan jangka panjang mereka di pasar kerja yang kompetitif.