Peran & Tanggung Jawab tim Produk

Dalam artikel blog kami sebelumnya, kami menyebutkan bahwa peran produk bertanggung jawab atas seluruh siklus hidup produk berdasarkan strategi perusahaan. Jadi, apa saja klasifikasi dan tanggung jawab peran produk di perusahaan teknologi internet?

Tanggung jawab profesional produk bervariasi tergantung pada siklus produk dan jenis produk. Namun, pekerjaan utama peran produk selalu terkait dengan atribut produk.

Artikel blog ini akan memperkenalkan Anda pada beberapa jenis produk internet yang umum (produk berbasis alat, sosial, konten, platform, dan game) dan tanggung jawab pekerjaan yang sesuai.

Produk Berbasis Alat

Orang menggunakan produk berbasis alat karena mereka dapat memberikan kemudahan dan bantuan kepada pengguna, sehingga mencapai tujuan masing-masing. 

Misalnya, Kamus Bahasa Inggris-Tagalog membantu pengguna menerjemahkan kata-kata, Canva membantu pengguna mendesain grafik, perangkat lunak cuaca menginformasikan pengguna tentang cuaca, perangkat lunak kalkulator membantu pengguna menyelesaikan perhitungan, dll. Semua ini termasuk dalam produk berbasis alat.

Produk berbasis alat lebih memperhatikan pengalaman pengguna, efisiensi, cakupan, dll. Tanggung jawab produk lebih difokuskan pada bagaimana mempertahankan pertumbuhan produk dan mempromosikan pengoptimalan produk. Pengguna terutama mengasosiasikan dengan produk alat, menciptakan hubungan antara orang dan objek.

Misalnya, peran produk di Canva adalah peran produk berbasis alat yang khas.

Sebagian besar produk berbasis alat digunakan dan ditinggalkan. Logika dasar untuk personel produk adalah: pengguna memiliki permintaan - gunakan alat - capai - tinggalkan.

Pekerjaannya adalah tentang memaksimalkan atribut alat produk dengan membuat fitur spesifik yang menarik pengguna secara ekstrem.

Produk Berbasis Konten

Alasan mengapa pengguna menggunakan produk berbasis konten sederhana: untuk mendapatkan konten yang cepat, unik, dan berkualitas tinggi. Oleh karena itu, untuk peran produk berbasis konten, terus menerus memungkinkan pengguna untuk mengalami konten yang baik adalah inti dari pekerjaan.

Industri media tradisional, situs web portal, situs web video, atau produk berbasis IP semuanya termasuk dalam produk berbasis konten. Teks, suara, gambar, video, semuanya dapat menjadi pembawa konten.

Produk berbasis konten yang umum meliputi: berbagai platform berita (Rappler, ABS-CBN News, dll.), komunitas konten (Quora, Reddit, dll.), akun publik, dll.

Selain memperhatikan data, peran produk berbasis konten juga perlu memahami dan menguasai tampilan konten, topik, tingkat kecocokan konten, dan situasi terkait lainnya.

Misalnya, peran produk yang direkrut oleh Rappler Company dengan jelas menyatakan apa yang perlu Anda lakukan jika Anda ingin bekerja di produk berbasis konten.

Untuk produk berbasis konten, pengguna terutama mendapatkan informasi konten melalui metode aktif (pencarian, berlangganan, dll.) atau pasif (push, rekomendasi, dll.).

Buatlah modul konten untuk memungkinkan pengguna mendapatkan konten yang mereka minati dalam produk, sehingga meningkatkan berbagai indikator seperti aktivitas pengguna, retensi, waktu online, dll.

Produk Sosial

Bagi pengguna, menggunakan produk sosial adalah untuk mendapatkan interaksi dengan pengguna lain. Oleh karena itu, peran produk tidak hanya perlu memperhatikan data, tetapi juga perlu berurusan dengan pengguna. Produk sosial yang umum dibagi menjadi dua kategori: sosial kenalan dan sosial orang asing.

Produk sosial kenalan: perangkat lunak seperti Facebook, Viber

Produk sosial orang asing: kencan, siaran langsung, dan perangkat lunak lainnya

Produk sosial semacam ini mendapatkan pengguna baru dan mempertahankan mereka dengan merencanakan beberapa topik dan aktivitas. Produk sosial perlu memahami pengguna secara mendalam, dan bahkan perlu menjadi pengguna setia produk itu sendiri. Bagian utama dari produk sosial adalah pengguna dan pengguna terhubung melalui produk.

Misalnya, posisi operasi produk sosial Facebook adalah peran produk sosial yang khas.

Pengguna dan pengguna terhubung melalui produk, berinteraksi, dan tetap berada di dalam produk berdasarkan ketertarikan satu sama lain.

Untuk produk sosial, pekerjaan harus berkisar pada pengalaman interaksi pengguna dan pengguna. Semua konten harus memungkinkan pengguna untuk menghubungi pengguna dengan lebih baik.

Produk Berbasis Platform

Jika Anda mengurutkan semua jenis produk, produk berbasis platform di perusahaan internet pasti yang paling rumit. Seperti Lazada, Shopee, Twitter, produk pembelian grup, dll., Semuanya dapat diklasifikasikan sebagai produk berbasis platform.

Namun perlu dicatat bahwa produk berbasis platform seringkali berskala besar dan mungkin mencampur beberapa jenis produk lain pada saat yang bersamaan, tetapi fungsi utamanya masih berdasarkan platform.

Hal yang paling penting untuk peran produk berbasis platform adalah - optimasi strategi dan skala. Misalnya, platform e-commerce kecil tiba-tiba memasukkan sejumlah besar pedagang, tetapi karena ada terlalu sedikit pengguna, itu tidak dapat mencapai konversi, yang akan menyebabkan sejumlah besar pedagang beralih ke platform lain.

Sebaliknya, platform berita yang komprehensif memiliki jumlah pengguna yang banyak, tetapi jumlah berita yang diperbarui terbatas, menyebabkan pengguna tidak memiliki berita untuk dibaca. Kasus terburuk dapat menyebabkan pengguna menghapus produk.

Sebagai produk platform, harus ada pengoptimalan strategi dan skala untuk mengoptimalkan produk. Misalnya, peran produk Lazada di bawah ini mencerminkan karakteristik ini.

Untuk banyak platform, mereka akan mengalami proses pengoperasian modul besar dari divisi dan klasifikasi hingga menggunakan algoritme untuk melengkapi rekomendasi untuk operasi yang disempurnakan.

Khususnya untuk banyak platform, kelalaian apa pun akan memengaruhi pengalaman pengguna. Tidak seperti produk berbasis alat yang menjadi semakin disempurnakan, untuk peran produk platform, pekerjaan mereka selalu membuat fungsi produk mereka semakin komprehensif.

Kesimpulan

Banyak produk internet yang tidak sepenuhnya merupakan produk tunggal, terutama beberapa produk berskala besar, yang sering kali memiliki campuran beberapa bentuk produk.

Tetapi apa pun jenis produknya, apa pun tahap bentuk produknya, tanggung jawab peran produk adalah mendengarkan kebutuhan pengguna, bertanggung jawab atas definisi produk, perencanaan, desain, dan memastikan bahwa departemen koordinator menyelesaikan konten melalui serangkaian keputusan yang bertanggung jawab.

Jadi, sebagai siswa internasional, kemampuan apa yang perlu Anda miliki untuk bekerja dalam peran produk? Dalam artikel blog berikutnya, kami akan membahasnya.