Empat Posisi Operasi Umum

Operasi adalah kategori pekerjaan yang luas yang secara umum dapat dibagi menjadi empat jenis utama: operasi konten, operasi produk, operasi pengguna, dan operasi acara. Hari ini, Aniday akan membagikan perbedaan antara keempat jenis posisi operasi ini dan persyaratan pekerjaan yang sesuai, dengan harapan dapat membantu mereka yang tertarik dengan operasi.

1. Operasi Konten

Operasi konten adalah cabang yang signifikan dalam industri operasi. Secara umum, operasi konten melibatkan pembangunan dan pemeliharaan ekosistem konten yang sehat melalui pembuatan konten, kurasi, dan keterlibatan pengguna. Untuk mencapai hal ini, operator konten perlu membuat, mengatur, dan mempublikasikan konten untuk meningkatkan jumlah penonton dan interaksi dengan pengikut. Operasi konten mencakup metode dan divisi fungsional. Dengan evolusi industri internet, operasi konten telah bergerak lebih dari sekadar pengeditan sederhana. 

Operasi konten umumnya dibagi menjadi dua kategori utama:

a. Operasi Platform Konten

Sebagai operator platform konten, membuat konten bukanlah fokus utama. Penekanannya adalah membuat konten yang ada menjadi lebih menarik bagi pengguna, memastikan konsumsi dengan frekuensi tinggi, dan mendorong pengguna untuk secara aktif berbagi dan menyumbangkan konten. Perusahaan-perusahaan yang umum termasuk Instagram, TikTok, dan Facebook.

b. Operasi Produksi Konten

Berbeda dengan operasi konten berbasis platform, kategori umum lainnya adalah operasi produksi konten. Peran utama operator produksi konten adalah membuat konten berkualitas tinggi, dengan mempertimbangkan cara mengatur dan menyajikan konten secara efektif untuk menarik perhatian pengguna dan mencapai konversi produk. Terlepas dari apakah Anda memilih posisi dalam operasi konten berbasis platform atau operasi produksi konten, keduanya mengandalkan konten sebagai fondasinya. Jika Anda tertarik dengan konten, salah satu dari kedua peran tersebut bisa menjadi pilihan yang baik saat mencari pekerjaan di bawah posisi operasi.

2. Operasi Produk

Definisi operasi produk cukup luas karena model produk bervariasi, menghasilkan berbagai metode operasi. Oleh karena itu, operasi produk membutuhkan kombinasi keterampilan yang kuat. Untuk unggul sebagai operator produk, Anda perlu memahami produk, berbagai metode operasi, riset pengguna, dan memiliki keterampilan analisis data yang kuat. Banyak perusahaan top seperti Google, Shopee, dan Unilever menawarkan berbagai peran operasi produk. Deskripsi pekerjaan berikut untuk operasi produk dengan jelas menguraikan apa saja yang termasuk dalam peran ini.

Untuk menjadi operator produk yang sukses, Anda membutuhkan pola pikir yang logis dan kemampuan analisis yang kuat. Anda akan menggunakan data dan umpan balik untuk meningkatkan dan mengoptimalkan produk, menghubungkan pengguna dan produk untuk meningkatkan nilai produk dan menghasilkan nilai bisnis yang berkelanjutan. Jika Anda menyukai pemecahan masalah dan tantangan logis, operasi produk mungkin merupakan peran yang cocok untuk mengejar posisi di posisi operasi.

3. Operasi Pengguna

Jika operasi konten berkisar pada konten dan operasi produk berkisar pada produk, operasi pengguna berfokus pada orang. Operasi pengguna mencakup aktivitas yang memengaruhi metrik pengguna utama, seperti akuisisi pengguna, retensi, keterlibatan, dan berbagi viral. Operasi pengguna dapat dibagi menjadi tiga langkah utama:

1. Meningkatkan Metrik Pengguna: Data pengguna yang relevan ditingkatkan melalui berbagai metode, dengan fokus yang kuat pada detail operasional.

2. Meningkatkan Aktivitas Pengguna: Libatkan pengguna dengan berbagai cara, seperti interaksi, pembuatan konten, atau penyelesaian tugas.

3. Promosikan Berbagi Viral: Mendorong pengguna untuk mengundang orang lain, mempromosikan konten buatan pengguna, dan membangun komunitas pengguna.

Tanggung jawab operasi pengguna, seperti yang diuraikan dalam deskripsi pekerjaan di bawah ini, menegaskan fokus pada area-area ini.

Produk tanpa pengguna tetaplah cangkang kosong. Operasi pengguna memainkan peran langsung dalam melibatkan pengguna, memahami kebutuhan mereka, dan terus mengoptimalkan produk untuk mendorong keterlibatan pengguna, sehingga mendorong iterasi produk. Operator pengguna yang baik sering kali berempati dan memainkan peran penting dalam kepuasan pengguna dan pengembangan produk.

4. Operasi Acara

Menyelesaikan tujuan melalui acara dapat diartikan secara luas sebagai inti dari operasi acara. Operasi acara adalah konsep yang relatif tidak jelas karena sering melibatkan konten, produk, dan operasi pengguna untuk mencapai tujuan tertentu melalui acara. Inti dari event operations terletak pada perencanaan, manajemen sumber daya, promosi, dan efektivitas untuk memastikan keberhasilan pelaksanaan event. Di perusahaan internet, operasi acara hanyalah salah satu dari sekian banyak metode operasi. Oleh karena itu, posisi yang hanya didedikasikan untuk operasi acara relatif langka. Ketika posisi tersebut tersedia, mereka mungkin membutuhkan berbagai macam keterampilan.

Operasi acara terutama berfokus pada kemampuan koordinasi dan eksekusi. Peran ini sangat proaktif dan sering kali membutuhkan penguasaan berbagai teknik operasional.

Perbedaan dan Hubungan di antara Keempat Kategori

Setelah membahas keempat jenis operasi ini, penting untuk memahami jenis masalah yang mereka tangani dan bagaimana mereka saling berhubungan. Terlepas dari jenis operasinya, tujuan utamanya adalah untuk membangun hubungan yang kuat antara produk perusahaan dengan target pengguna dan menciptakan siklus operasional yang sehat. Operasi produk, pengguna, konten, dan acara menggunakan metode dan pendekatan yang berbeda untuk mencapai tujuan ini. Jika Anda ingin membedakan dan mengklasifikasikan metode operasional ini, Anda dapat mempertimbangkan hal-hal berikut:

• Operasi Produk dan Operasi Pengguna terutama berfokus pada peningkatan metrik produk inti, seperti retensi, akuisisi, dan keterlibatan pengguna.
• Operasi Konten dan Operasi Acara menekankan partisipasi dan konversi pengguna untuk produk atau acara.

Karena variasi dalam bisnis, produk, dan profil pengguna perusahaan, Anda mungkin menemukan bahwa keempat kategori pekerjaan ini sering kali tumpang tindih dalam praktiknya. Penekanannya adalah pada tujuan dan metode implementasi dari setiap kategori operasi. Keempat kategori operasi utama ini masing-masing memiliki aspek uniknya sendiri, dan karier di salah satu dari mereka sangat menjanjikan.

Aniday berharap informasi ini bermanfaat bagi Anda dan semoga sukses dalam pencarian kerja Anda!