Cara merekrut untuk mengetahui kecerdasan emosional

Dalam lanskap kerja yang dinamis saat ini, kesuksesan tidak hanya ditentukan oleh kecakapan teknis atau kualifikasi. Para pemberi kerja semakin menyadari pentingnya kecerdasan emosional (EQ) sebagai faktor kunci dalam potensi kesuksesan karyawan. Namun, bagaimana Anda bisa secara efektif mengevaluasi kecakapan kandidat dalam keterampilan yang tampaknya lunak ini? Lanjutkan membaca artikel Aniday untuk mengetahui cara merekrut berdasarkan kecerdasan emosional.

Apa itu kecerdasan emosional? 

Kecerdasan emosional terdiri dari serangkaian kemampuan yang memberdayakan kita untuk mengenali, memahami, menilai, dan menavigasi emosi dalam diri kita sendiri dan orang-orang di sekitar kita. Kecerdasan emosional dapat dibagi menjadi empat pilar penting agar lebih jelas:

• Kesadaran diri: Keterampilan untuk memahami kekuatan, kelemahan, dan emosi seseorang.
• Manajemen diri: Kemampuan untuk mengatur emosi, terutama dalam situasi yang menantang dan penuh tekanan.
• Kesadaran sosial: Kemampuan untuk merasakan dan memahami emosi orang lain.
• Manajemen hubungan: Keterampilan mempengaruhi, memotivasi orang lain, dan menyelesaikan konflik dengan memanfaatkan kesadaran diri dan sosial.

Individu dengan kecerdasan emosional yang kuat (EQ) dapat dengan mahir mengenali, memanfaatkan, dan menyalurkan emosi untuk mencapai hasil yang optimal bagi diri mereka sendiri dan rekan-rekan mereka. Keterampilan ini tidak hanya menjadikan mereka sebagai kontributor individu yang luar biasa, namun juga memposisikan mereka sebagai pemain dan pemimpin tim yang tangguh.

Mengapa kecerdasan emosional penting bagi sebuah organisasi?

Saat ini, lebih dari sebelumnya, kesuksesan perusahaan bergantung pada inovasi, kemampuan beradaptasi, dan kolaborasi yang efektif. Karyawan yang cerdas secara emosional, yang mampu melepaskan ego dan merangkul berbagai perspektif, memainkan peran penting dalam mencapai tujuan bersama. 

Di luar dinamika internal, kecerdasan emosional semakin penting untuk mengelola hubungan eksternal dengan pelanggan dan klien, yang memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan di seluruh departemen.

Nilai-nilai dalam mengembangkan kecerdasan emosional di tempat kerja

Aspek kecerdasan ini memiliki nilai yang sangat besar bagi tempat kerja kontemporer dan para pemangku kepentingan di berbagai fungsi:

• Memungkinkan para pemimpin untuk memotivasi dan menginspirasi pekerjaan yang luar biasa dengan memahami motivasi orang lain.
• Mendorong beragam individu untuk berkontribusi, menjauhkan diri dari jebakan pemikiran kelompok.
• Memberdayakan para pemimpin untuk mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang mungkin luput dari orang lain.
• Membantu dalam mengenali dan menyelesaikan konflik dengan cara yang adil dan tidak memihak.
• Memiliki potensi untuk meningkatkan semangat kerja dan membantu individu memanfaatkan kemampuan profesional mereka.

Tips untuk mempekerjakan kecerdasan emosional 

Menyadari pentingnya mempekerjakan karyawan yang cerdas secara emosional, bagaimana pemberi kerja dapat mengintegrasikan hal ini ke dalam proses perekrutan mereka? Pertimbangkan langkah-langkah penting berikut ini.

Buatlah komitmen khusus untuk menekankan kecerdasan emosional

Mulailah dengan mengakui secara terbuka bahwa kecerdasan emosional memiliki posisi penting sebagai kriteria perekrutan. Integrasikan sebagai elemen penting dalam proses rekrutmen dan penyaringan kandidat

Setelah komitmen ini ada, gali proses wawancara untuk meminta kandidat menguraikan pengalaman masa lalu yang menunjukkan kecerdasan emosional, seperti menavigasi tim melalui situasi yang menantang.

Masukkan kecerdasan emosional ke dalam wawancara

Masukkan kecerdasan emosional ke dalam wawancara melalui teknik-teknik perilaku tingkat lanjut. Identifikasi kualitas yang diinginkan, seperti kecerdasan emosional, dengan menanyakan kepada kandidat tentang pengalaman, tujuan masa depan, kekuatan, dan kelemahan mereka. 

Dorong mereka untuk memberikan contoh spesifik tentang kerja sama tim yang sukses, dengan fokus pada tindakan yang diambil dalam situasi yang menantang untuk menilai kecerdasan emosional mereka. Gunakan pertanyaan wawancara yang mensimulasikan stres untuk mengamati bagaimana kandidat merespons tekanan, konflik, dan situasi yang penuh emosi. 

Ajukan pertanyaan yang relevan

Nilai EQ dengan pertanyaan berbasis perilaku atau studi kasus, untuk mendapatkan wawasan mengenai motivasi, pola pikir, dan perilaku kandidat di tempat kerja. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dirancang untuk menilai level EQ kandidat, dengan fokus pada efektivitas mereka dalam memanfaatkan kecerdasan emosional dalam lingkungan profesional.

1. Jelaskan sebuah situasi di mana Anda bertujuan untuk mencapai tujuan tim namun gagal. Dengan merefleksikannya, perubahan apa yang akan Anda lakukan?

Pertanyaan ini menilai kesadaran diri kandidat yang berorientasi pada tim. Kecerdasan emosional yang tinggi ditunjukkan dengan kandidat yang segera mengambil tanggung jawab, belajar dari kegagalan, menunjukkan pola pikir yang berkembang, dan mengungkapkan pendekatan mereka dalam mengelola stres atau emosi negatif.

Contoh jawaban: Dalam sebuah proyek yang lalu, kami menargetkan tenggat waktu yang ketat namun menghadapi tantangan yang tak terduga. Berkaca dari hal ini, saya melihat adanya kebutuhan untuk meningkatkan komunikasi tim. Saya akan menerapkan check-in yang lebih sering dan menganjurkan rencana darurat untuk meningkatkan kesiapan secara keseluruhan. Hal ini sejalan dengan keyakinan saya akan peningkatan berkelanjutan demi kesuksesan masa depan dalam mencapai tujuan tim.

1. Ceritakan rincian tentang seorang rekan kerja yang kolaborasinya sangat menantang bagi Anda. Bagaimana Anda menavigasi dan mengelola hubungan kerja ini?

Pertanyaan ini mengeksplorasi aspek manajemen hubungan dari kecerdasan emosional. Kandidat dengan EQ tinggi menunjukkan kesadaran diri dalam peran mereka, bertanggung jawab untuk mengadaptasi pendekatan mereka, dan memprioritaskan solusi kolaboratif.

Contoh jawaban: Saya pernah menghadapi tantangan dalam berkolaborasi dengan seorang kolega. Untuk mengatasinya, saya memulai percakapan terbuka untuk memahami perbedaan kami, membangun komunikasi yang lebih jelas, dan fokus untuk menemukan titik temu. Mendengarkan secara aktif, menunjukkan empati, dan mempertahankan pola pikir kolaboratif telah meningkatkan hubungan kerja kami, menumbuhkan suasana yang positif dan inklusif.

1. Jelaskan situasi di mana Anda perlu bersikap konfrontatif untuk mencapai hasil. Tindakan apa yang Anda ambil, dan bagaimana tanggapannya?

Pertanyaan ini mengukur kecerdasan emosional dengan mengeksplorasi konteks dan hal-hal spesifik dari sebuah konfrontasi. Memahami kebutuhannya dan apakah itu direncanakan akan memberikan wawasan. Kandidat dengan EQ tinggi, bahkan dalam konfrontasi yang tidak direncanakan, menunjukkan manajemen diri, kontrol emosi, dan kemampuan untuk bekerja menuju resolusi yang positif.

Contoh jawaban: Dalam sebuah proyek, saya mengatasi ketidakselarasan tim dengan memulai percakapan yang jujur. Dengan menggunakan pernyataan "saya", saya mengungkapkan kekhawatiran secara konstruktif. Dengan tetap bersikap tenang, saya secara aktif mendengarkan dan mendorong dialog terbuka. Pendekatan kolaboratif ini menghasilkan komunikasi yang lebih baik dan hasil yang lebih baik.

Untuk setiap pertanyaan, manajer perekrutan harus menggali pemikiran, perasaan, dan tindakan kandidat melalui pertanyaan lanjutan. Jika kandidat kesulitan menjawab, hal ini bisa mengindikasikan keengganan untuk melakukan percakapan yang sulit atau kesulitan mengakui kesalahan. Jawaban-jawaban tersebut harus digunakan untuk menilai kesadaran diri kandidat terkait pikiran dan emosi mereka. 

Bagi mereka yang dapat mengartikulasikan skenario spesifik, disarankan bagi perekrut untuk mengevaluasi apakah tindakan mereka menunjukkan kemampuan untuk mengambil tanggung jawab, menunjukkan akuntabilitas pribadi, dan berkembang dalam situasi yang penuh tekanan.

Kesimpulan 

Saat merekrut karyawan terbaik, sifat-sifat seperti pengalaman masa lalu, bakat, dan kecocokan budaya sangatlah penting. Namun, memprioritaskan kecerdasan emosional (EQ) adalah yang terpenting. Dalam lingkungan kerja yang kolaboratif saat ini, kemampuan untuk memahami dan mengelola emosi, serta memahami orang lain, lebih diutamakan. Aniday berharap artikel ini memberikan Anda panduan praktis tentang cara merekrut karyawan yang memiliki kecerdasan emosional.