Apa yang Sebenarnya Dilakukan Posisi Pemasaran?

"Saya ingin bekerja di posisi yang berhubungan dengan pemasaran."

Ini adalah kalimat yang sering diucapkan oleh banyak pelajar internasional ketika mencari pekerjaan. Tetapi ketika Anda menggunakan Aniday untuk mencari posisi yang berhubungan dengan pemasaran, Anda akan menemukan semua jenis jabatan dan persyaratan kerja yang terlihat mempesona. Jadi, apa saja jenis posisi pemasaran yang ada? Apa yang dilakukan oleh departemen pemasaran? Untuk menjawab pertanyaan ini, pertama-tama kita harus tahu: Apa itu konsep pemasaran?

Memberikan Nilai bagi Pelanggan

Definisi yang paling banyak diterima dan diakui adalah: Puaskan pelanggan Anda dengan cara yang menguntungkan.

Jadi, menemukan cara untuk memberikan nilai dan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah apa yang dilakukan oleh posisi pemasaran.

Bagi pelanggan, alasan mengapa saya memilih untuk menggunakan suatu produk adalah karena saya merasakan nilai dari produk tersebut. Dan nilai umumnya terbagi menjadi dua kategori:

Nilai Berwujud & Nilai Tidak Berwujud

Misalnya, sekarang Anda ingin membeli secangkir teh susu, dan Anda memilih salah satu dari sekian banyak merek teh susu untuk dibeli. 

Alasan mengapa Anda memilih merek ini, nilai berwujud misalnya: rasa teh susu, harga, jumlah mutiara, ukuran cangkir, dll.

Dan nilai tak berwujud seperti: Mengapa Anda memilih yang satu ini padahal ada beberapa kedai teh susu yang serupa?

Ketika Anda tidak tahu apa yang harus diminum, Anda mencari dan menemukan bahwa semua orang merekomendasikan untuk meminum teh susu ini.

Mengapa meskipun Anda mengantri untuk minum teh susu ini, itu lebih baik daripada minum yang tidak mengantri.

Dan seterusnya, faktor-faktor yang memengaruhi pengambilan keputusan pengguna ini adalah pekerjaan yang perlu dilakukan oleh departemen pemasaran: menciptakan nilai tak berwujud. Jadi bagaimana cara membuat pengguna memilih secangkir teh susu karena nilai tak berwujud saat membuat pilihan? Inilah yang perlu dilakukan dan dipikirkan oleh departemen pemasaran.

Misalnya, menciptakan budaya teh susu, melakukan acara teh susu gratis offline berskala besar, membuat iklan untuk merek teh susu ini dan meluncurkannya di kalangan pelajar dan pekerja kantoran, menemukan juru bicara yang cocok, berpartisipasi dalam topik terkait teh susu di platform seperti instagram dan TikTok, dll. 

Semua konten pekerjaan berpusat pada membiarkan lebih banyak konsumen menerima nilai-nilai tak berwujud ini, merasa bahwa mereka memiliki kesamaan dengan nilai-nilai tak berwujud ini, dan kemudian membayar produk karena nilai-nilai tak berwujud ini.

Merek-merek yang Menciptakan Nilai

Banyak produk telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menciptakan nilai tak berwujud, 

• Memilih makan KFC atau McDonald's untuk makanan cepat saji 
• Minum Starbucks untuk minum kopi sudah cukup bagi kaum borjuis kecil
• memberikan mawar pada Hari Valentine
• Membeli sepatu Air Jordan untuk dipakai
• Cincin berlian melambangkan keabadian,

Faktanya, nilai-nilai tak berwujud ini diciptakan oleh departemen pemasaran.

Posisi Pemasaran yang Membingungkan

Namun, ketika Anda memahami arti dari posisi pemasaran, Anda akan mengetahui mengapa banyak perusahaan yang Anda kenal, departemen pemasarannya, tampaknya tidak melakukan hal ini? Alasannya sangat sederhana, karena sebagian besar perusahaan tidak dapat "menciptakan nilai tidak berwujud", tetapi hanya dapat membiarkan departemen pemasaran mencoba menjual produk.

Banyak perusahaan yang berorientasi pada produksi berpikir bahwa ketika mereka memperluas kapasitas produksi dan merekrut lebih banyak pekerja, mereka dapat menghasilkan lebih banyak produk, dan kemudian perusahaan dapat menghasilkan lebih banyak uang. 

Beberapa dekade yang lalu, banyak perusahaan melakukan hal ini. Ketika persaingan pasar masih kecil, mereka dapat menghasilkan uang dengan memperluas produksi. Tetapi pada saat yang sama, sejumlah besar produk yang lebih rendah, palsu, dan jelek membanjiri pasar, dan pengalaman pengguna tidak baik. 

Belakangan, beberapa perusahaan mulai berkembang seperti perusahaan yang berorientasi pada produk, berpikir bahwa produk yang bagus dapat menghasilkan uang bagi perusahaan. Perusahaan-perusahaan ini cenderung membuat produk yang sangat indah, dan mereka dapat menghasilkan uang pada awalnya. 

Namun, untuk mengejar kelengkapan atau fungsionalitas produk, banyak fungsi yang jauh melebihi kebutuhan pengguna, seperti memasang game kecil pada perekam mengemudi. Tetapi bagi pengemudi, tidak mungkin untuk bermain game saat mengemudi, sehingga produk semacam ini, bahkan jika fungsi produk lebih berlimpah, tidak dapat membawa premium. Maka lambat laun, perusahaan mulai menyadari bahwa mereka membutuhkan orang-orang khusus untuk menjual produk yang mereka hasilkan. 

Misalnya, perusahaan real estat, perusahaan asuransi, produk kesehatan, bisnis mikro dan sebagainya, kebanyakan dari mereka memiliki produk tetap, dan kemudian merekrut sejumlah besar staf penjualan, menjual produk dan keuntungan.

Setelah mengemas produk dengan inti yang hampir sama, dan mengiklankannya di berbagai saluran, dan akhirnya menjual produk dan mendapatkan keuntungan darinya. Jadi, ketika Anda melihat bahwa banyak perusahaan tidak menyiapkan posisi pemasaran seperti yang disebutkan sebelumnya, tetapi hanya memproduksi produk dan memperluas skala penjualan untuk menciptakan nilai. 

Perusahaan-perusahaan ini tidak berfokus pada pengguna, tetapi pada berapa banyak uang yang dapat saya hasilkan dengan menjual produk, dan pekerjaan departemen pemasaran hanya mengiklankan dan menjual produk. Sebagian besar perusahaan ini, jika mereka tidak memiliki teknologi industri terkemuka atau dukungan nasional, akan sulit untuk bertahan dalam waktu yang lama, dan sebagian besar produk akan tiba-tiba menghilang setelah beberapa saat. 

Jadi bagi siswa internasional, mereka perlu membedakan ketika mencari pekerjaan, apakah posisi yang saya lamar adalah departemen pemasaran yang benar-benar menciptakan nilai tidak berwujud bagi perusahaan, atau hanya posisi penjualan dengan mantel departemen pemasaran, yang sangat berbeda.

Klasifikasi Departemen Pemasaran

Jadi bagi siswa internasional yang ingin bekerja di posisi pemasaran, mereka harus pergi ke perusahaan yang benar-benar menghargai pemasaran dan melakukan pemasaran secara teratur. 

Dan perusahaan yang benar-benar berorientasi pada pemasaran akan memahami semua hal di atas: Tujuan terpenting perusahaan adalah "menciptakan dan mempertahankan pelanggan", dan cara yang paling penting adalah "memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih efisien". 

Jadi semua pekerjaan departemen pemasaran didasarkan pada tujuan ini untuk membagi ruang lingkup pekerjaan. Menurut divisi fungsi umum, ini dibagi menjadi tiga kategori: pemasaran, SEO\SEM, dan media hubungan masyarakat.

Dan di dalam setiap kategori, ada beberapa subdivisi posisi lainnya, dan kami akan menjelaskan konten yang lebih spesifik dan cara memasuki posisi ini di blog lain. Dalam pekerjaan yang sebenarnya, terkadang Anda akan menemukan bahwa pekerjaan Anda tampaknya mencakup beberapa posisi. 

Jadi bagi siswa internasional yang ingin bekerja di industri pemasaran, mereka perlu membedakan modul posisi pemasaran mana yang menjadi milik mereka, indikator seperti apa yang penting untuk pekerjaan mereka, sehingga mereka dapat lebih baik menempatkan kekuatan mereka di tempat yang tepat. 

Tidak seperti operasi yang mengejar hasil data langsung, dan tidak seperti penjualan yang mengejar volume penjualan, indikator yang perlu dinilai oleh posisi pemasaran adalah: Seberapa besar nilai tak berwujud yang diciptakan oleh pekerjaan kita untuk produk?

Kita akan menggunakan contoh teh susu sebelumnya:

• Berapa banyak orang yang memilih merek teh susu kita sebagai pilihan pertama mereka?
• Seberapa tinggi pangsa pasarnya, dan seberapa besar jarak antara kompetitor dan kita?
• Apakah pengguna yang meminum teh susu kita memiliki citra pribadi yang berbeda dari orang lain?
• Apakah merek kita memiliki pengenalan yang tinggi?
• Apakah merek teh susu kita memiliki kinerja yang sama baiknya di bidang kesehatan, makanan, dan hiburan?

Departemen pemasaran menciptakan dan memberikan nilai yang tidak berwujud, dan nilai yang tidak terlihat dan tidak berwujud ini sebenarnya adalah aset penting perusahaan. Departemen pemasaran mempersingkat waktu pengambilan keputusan pengguna dan mengurangi kesulitan pengambilan keputusan pengguna dengan menciptakan nilai tidak berwujud, sehingga membawa manfaat bagi perusahaan.

Rangkuman

Bagi banyak perusahaan, pembentukan posisi pemasaran dan pekerjaan yang dilakukan oleh departemen pemasaran juga sangat rumit dan saling terkait. Perusahaan yang berbeda memiliki orientasi yang berbeda untuk pekerjaan pemasaran. Bagi mahasiswa asing yang ingin bekerja di bidang pemasaran, mereka harus memahami apa esensi dari pekerjaan pemasaran, sehingga mereka dapat menemukan posisi yang mereka inginkan dengan lebih baik.