Lakukan ini saat kesulitan menjawab Wawancara

Sebelum wawancara, Anda mempersiapkan diri sebaik mungkin. Anda berlatih memperkenalkan diri, berbicara dengan percaya diri tentang pengalaman magang dan keterlibatan di kampus, dan bahkan mengulang-ulang pertanyaan yang sering diajukan. Namun, pewawancara tidak selalu berpegang pada naskah. Selain pertanyaan standar dan pertanyaan yang berhubungan dengan bidang Anda, mereka mungkin akan memberikan pertanyaan situasional untuk mengevaluasi fleksibilitas dan kemampuan pemecahan masalah Anda. 

Sebagai contoh:

- "Anda ditugaskan untuk merencanakan kampanye pemasaran untuk mobil listrik yang akan diluncurkan dengan anggaran US$28.000 dalam waktu satu bulan. Bagaimana Anda akan merencanakan ini? (Pertanyaan wawancara Mercedes-Benz)"

- "Ponsel pintar telah memberikan dampak yang signifikan dalam kehidupan kita, membuat segalanya menjadi lebih nyaman tetapi juga menyebabkan orang menjadi kecanduan. Menurut Anda, apakah manfaatnya lebih besar daripada kerugiannya atau sebaliknya? (Pertanyaan wawancara Huawei)"

- "Bayangkan Anda perlu mempromosikan iklan di TikTok kepada klien B2B. Bagaimana Anda akan menjangkau pelanggan B2B? (Pertanyaan wawancara ByteDance)"

Jika Anda tiba-tiba merasa bingung, bengong, dan terjebak dalam keheningan yang canggung, Anda tidak sendirian; ini adalah sesuatu yang dialami oleh sebagian besar orang yang diwawancarai. Semakin Anda cemas, semakin Anda tidak tahu apa yang harus dikatakan, dan Anda mungkin akan mengoceh dengan tidak jelas, membuat Anda merasa bingung setelah wawancara.

Memberikan Jawaban yang Memuaskan

1. Tetap Tenang

Kuncinya adalah tetap tenang ketika dihadapkan dengan pertanyaan yang tidak terduga. Tarik napas dalam-dalam untuk mendapatkan kembali ketenangan Anda. Panik hanya akan membuat Anda semakin sulit untuk berpikir jernih.

2. Perjelas Pertanyaannya

Jika Anda tidak sepenuhnya memahami pertanyaan tersebut, tidak masalah untuk meminta klarifikasi. Hal ini menunjukkan bahwa Anda penuh perhatian dan teliti dalam pendekatan Anda.

3. Susun Tanggapan Anda

Setelah memahami pertanyaannya, susunlah jawaban Anda. Anda bisa memecahnya menjadi beberapa bagian, menguraikan pro dan kontra, atau mempertimbangkan sudut pandang yang berbeda sebelum memberikan jawaban.

4. Mengulur Waktu

Anda bisa mengulur waktu dengan mengulangi pertanyaan atau memulai dengan kalimat seperti, "Itu pertanyaan yang menarik." Hal ini akan memberikan Anda beberapa saat tambahan untuk mengumpulkan pemikiran Anda.

5.  Berpikirlah dengan lantang

Jika Anda masih tidak yakin, berpikirlah dengan lantang. Jelaskan proses berpikir Anda kepada pewawancara, dengan menyebutkan bahwa Anda sedang mempertimbangkan berbagai faktor atau perspektif.

6.  Gunakan Contoh Kehidupan Nyata 

Jika memungkinkan, hubungkan jawaban Anda dengan contoh atau pengalaman nyata. Hal ini dapat membuat jawaban Anda lebih mudah dipahami dan meyakinkan.

7.  Tetaplah Positif

Meskipun Anda tidak sepenuhnya yakin dengan jawaban Anda, tetaplah bersikap positif dan percaya diri. Rasa percaya diri terkadang bisa lebih penting daripada konten spesifik dari jawaban Anda.

8.  Simpulkan dengan Jelas

Selalu simpulkan jawaban Anda. Rangkum poin-poin utama Anda dan berikan jawaban yang jelas untuk pertanyaan tersebut.

Ingatlah bahwa pewawancara tidak hanya mencari jawaban yang sempurna; mereka juga menilai kemampuan Anda untuk berpikir, menangani tekanan, dan berkomunikasi secara efektif. Meskipun Anda sedikit tersandung, menunjukkan kualitas-kualitas ini dapat meninggalkan kesan positif.

Kerangka Kerja Pemecahan Masalah

Pertanyaan-pertanyaan situasional ini terutama bertujuan untuk menilai kemampuan berpikir logis kandidat dengan memberikan skenario yang kompleks. Pertanyaan-pertanyaan ini menguji apakah orang yang diwawancarai dapat dengan cepat menguraikan situasi, mengklarifikasi isu-isu kunci, dan memberikan solusi. Jadi, bagaimana Anda bisa memberikan jawaban yang memuaskan pewawancara untuk pertanyaan-pertanyaan terbuka ini?

1. Apakah Lebih Cepat Selalu Lebih Baik?

Tidak, ternyata tidak. Jika Anda bukan seorang jenius yang bisa dengan cepat menyusun kerangka jawaban dalam waktu singkat, lakukanlah pendekatan yang sabar. Anda bisa meminta waktu sejenak untuk berpikir atau menanyakan apakah Anda bisa membuat catatan untuk menyusun tanggapan Anda. Namun, hindari berpikir keras saat menjawab. Sebaiknya, waktu berpikir Anda secara keseluruhan adalah 3 menit.

2. Haruskah Anda Menjawab Secara Langsung Dengan Daftar Poin?

Belum tentu. Alih-alih memberikan jawaban langsung, fokuslah untuk membedah pertanyaan, tunjukkan kontradiksi dan isu-isu utama. Konfirmasikan dengan pewawancara, seperti pada contoh pertanyaan promosi, tanyakan tentang tujuan yang diharapkan, harga mobil listrik, profil pengguna, atau jumlah mobil yang tersedia untuk promosi.

3. Apakah Mengatakan "Saya Tidak Tahu" Dapat Diterima Ketika Anda Tidak Dapat Memikirkan Jawabannya?

Tidak juga. Jika Anda kesulitan memberikan jawaban, ungkapkan proses berpikir Anda. Beritahukan pewawancara tentang apa yang Anda pikirkan, di mana Anda mengalami kesulitan, dan bagaimana Anda mendekati masalah tersebut. Selama proses berpikir Anda terstruktur dan logis, hal ini masih bisa menunjukkan kemampuan Anda dalam memecahkan masalah.

Kerangka Kerja 5W2H

Pewawancara yang berbeda dapat mengajukan berbagai macam pertanyaan, dan Anda tidak akan menemukan pertanyaan yang sama berulang kali. Untuk mempersiapkan diri menghadapi beragam pertanyaan, Anda dapat menggunakan kerangka analisis 5W2H, yang merupakan singkatan dari "Why, What, Who, When, Where, How, How Much." Ketika dihadapkan pada sebuah pertanyaan, pertimbangkanlah dari tujuh sudut pandang berikut ini:

- Mengapa: Mengapa kita perlu mengatasi hal ini? Apa alasannya?

- Apa: Apa sebenarnya masalahnya? Apa tujuannya? Tugas-tugas apa saja yang terlibat?

- Siapa:Siapa yang bertanggung jawab atau terlibat? Siapa saja pemangku kepentingannya?

- Kapan:Kapan hal ini harus ditangani? Kapan waktu yang terbaik?

- Di mana:Di mana hal tersebut perlu dilakukan? Di mana kita harus memulai?

- Bagaimana:Bagaimana kita melakukan pendekatan ini? Bagaimana kita dapat meningkatkan efisiensi? Bagaimana kita menerapkannya?

- Berapa banyak: Berapa banyak yang diperlukan? Sejauh mana? Bagaimana efektivitas biayanya?

Ketika pikiran Anda kosong, dan Anda tidak yakin bagaimana cara menanggapinya, Anda dapat menggunakan kerangka kerja 5W2H untuk menguraikan masalah, mengklarifikasi masalah, dan menyusun pemikiran Anda.

Aplikasi Praktis dari 5W2H

Sekarang, mari kita lihat bagaimana kerangka kerja 5W2H dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan wawancara di atas:

"Misalkan Anda sedang mempersiapkan rencana pemasaran untuk mobil listrik yang akan diluncurkan dengan anggaran sebesar US$28.000 dalam waktu satu bulan. Bagaimana Anda akan merencanakan ini? (Pertanyaan wawancara Mercedes-Benz)"

Pertama, Anda mungkin menyadari bahwa pertanyaan tersebut hanya memberikan sedikit informasi. Dalam hal ini, Anda bisa berdialog dengan pewawancara atau sesama anggota kelompok (jika ini adalah wawancara kelompok). 

Anda bisa mengajukan pertanyaan seperti:

- "Berapa harga mobil listrik ini?"

- "Apa posisi produk dan fitur-fitur uniknya?"

- "Apa profil pengguna yang Anda targetkan?"

- "Berapa banyak mobil yang tersedia untuk promosi?"

Melalui dialog ini, Anda mengumpulkan informasi seperti harga mobil, kemajuan teknologinya, demografi pengguna, dan jumlah mobil yang tersedia.

Sekarang, dengan menerapkan kerangka kerja 5W2H, Anda dapat menyusun jawaban Anda:

- Mengapa (Tujuan): Tujuannya adalah untuk memperluas kesadaran di kalangan audiens yang lebih muda tentang mobil listrik dan menumbuhkan sekelompok pengguna potensial. Kami mengharapkan jangkauan lebih dari 2 juta.

- Apa (Tema dan Konten): Temanya adalah "Listrik, Mulai Sekarang, Mercedes-Benz." Tema ini menekankan persepsi tentang mobil listrik, kesadaran lingkungan, dan kinerja.

- Kapan (Garis Waktu): Kampanye ini akan berjalan dua minggu sebelum peluncuran mobil untuk menciptakan antisipasi.

- Di mana (Saluran): Kami berencana untuk membagi tujuan kami: 1. Membuat video promosi, berkolaborasi dengan para influencer otomotif dan mempublikasikannya di platform seperti Weibo, untuk menarik target audiens sebanyak 1 juta orang. 2. Bermitra dengan pusat perbelanjaan untuk menyiapkan titik test drive. Mulailah pendaftaran online untuk mengundang orang-orang untuk merasakan pengalaman test drive dan membuat VLOG. Jumlah peserta terbatas.

- Siapa (Peran): Secara internal, kami akan menetapkan peran berdasarkan keahlian anggota tim. Secara eksternal, kami akan menghubungi pemasok, mitra media, dan sumber daya promosi terlebih dahulu.

- Bagaimana (Implementasi): Kami akan menghabiskan waktu satu bulan untuk mempersiapkan kampanye. Rencana kampanye yang sebenarnya akan memakan waktu sekitar 7 hari. Tahap awal akan mencakup perencanaan dan produksi video promosi serta menyiapkan acara. Setelah sekitar 20 hari, kami akan memiliki waktu 3 hari untuk penyesuaian akhir. Kami akan memantau dan mengevaluasi efektivitas kampanye berdasarkan metrik online dan umpan balik acara, dan membuat laporan ringkasan setelah kampanye berakhir.

- Berapa banyak (Anggaran): Total anggaran adalah US$28.000. Perinciannya meliputi US$7.000 untuk produksi video, US$10.000 untuk influencer dan iklan media, dan US$9.000 untuk acara test drive. Tambahan US$2.000 akan disimpan untuk biaya tak terduga.

Namun, sangat penting untuk memahami bahwa kerangka kerja 5W2H hanyalah titik awal untuk berpikir. Kerangka kerja ini merupakan kerangka kerja yang terstruktur dan berorientasi pada proses untuk memecahkan masalah yang kompleks. Ketika berhadapan dengan situasi dunia nyata dan perencanaan, Anda harus menggunakan kerangka kerja ini sebagai dasar, tetapi selalu menyesuaikannya berdasarkan konteks, pengetahuan, dan pengalaman yang Anda miliki.

Jangan Panik

Singkatnya, jangan panik ketika dihadapkan pada pertanyaan situasional selama wawancara. Berkonsultasilah dengan pewawancara untuk mengklarifikasi informasi yang kurang, gunakan proses berpikir yang terstruktur untuk membedah masalah, dan andalkan pengetahuan dan pengalaman Anda untuk memberikan jawaban yang detail. Berlatihlah menggunakan metode analisis 5W2H untuk menjadi mahir; peserta wawancara dapat mensimulasikan pertanyaan dari wawancara yang sebenarnya setiap hari. Aniday berharap yang terbaik untuk wawancara Anda!