Account Manager adalah? Pentingnya peran ini dalam perusahaan

Salah satu peran kunci dalam bisnis adalah sebagai "Manajer Akun". Istilah ini merujuk pada seseorang yang bertanggung jawab untuk mengelola hubungan antara penyedia layanan dan kliennya.

Jika Anda pernah bertanya-tanya, "Apa itu Account Manager?" dan ingin memahami peran penting mereka di dalam perusahaan, artikel dari Aniday ini adalah pintu gerbang Anda untuk mendapatkan wawasan yang komprehensif. Jelajahi konsep, tanggung jawab, dan pentingnya seorang Account Manager di bagian berikut.

Konsep seorang Account Manager

Jadi, apa yang dimaksud dengan Account Manager? Account Manager adalah individu yang bertanggung jawab untuk mengelola dan membina akun pelanggan perusahaan secara langsung. Mereka bertindak sebagai penghubung penting antara pelanggan dan berbagai departemen dalam perusahaan, seperti departemen kreatif, departemen teknis, dan departemen akuntansi. 

Selain itu, Account Manager memastikan bahwa proyek-proyek tersebut diselesaikan tepat waktu, sesuai anggaran, dan sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.

Tugas Utama Seorang Manajer Akun

Jadi, apa saja yang dilakukan oleh seorang Account Manager? Dalam lingkup pekerjaan mereka, mereka melakukan beberapa tugas penting, termasuk:

• Mengidentifikasi dan mendekati pelanggan potensial, menawarkan saran, dan membujuk mereka untuk menggunakan layanan perusahaan.
• Merencanakan dan membuat penawaran proyek, menegosiasikan dan menyelesaikan kontrak dengan pelanggan.
• Berkolaborasi erat dengan departemen terkait untuk melaksanakan proyek, mengawasi kemajuan, dan mengatasi masalah yang muncul.
• Melaporkan hasil proyek kepada pelanggan, mengumpulkan umpan balik, dan mengevaluasi kepuasan mereka.
• Mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan yang sudah ada, menciptakan peluang untuk ekspansi dan peningkatan pendapatan bagi perusahaan.

Peran Manajer Akun dalam Perusahaan

Account Manager memainkan peran penting dalam sebuah perusahaan, karena mereka tidak hanya berperan sebagai penjual tetapi juga sebagai pembangun merek dan penjaga reputasi. Peran mereka meliputi:

• Menghasilkan pendapatan bagi perusahaan dengan menjual layanan kepada pelanggan.
• Meningkatkan profitabilitas perusahaan melalui biaya dan anggaran proyek yang dioptimalkan.
• Bertindak sebagai jembatan antara pelanggan dan berbagai departemen internal, memastikan komunikasi dan kolaborasi yang lancar.
• Mengawasi anggaran proyek, menyiapkan penawaran harga untuk pelanggan, melacak pengeluaran, dan melaporkan kinerja proyek.
• Memprioritaskan kepuasan pelanggan, secara aktif mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan, serta memberikan solusi dan rekomendasi yang sesuai.

Keterampilan Penting untuk Posisi Manajer Akun

Jadi, keterampilan apa yang diperlukan untuk menjadi Account Manager yang efektif? Untuk unggul dalam peran ini, Anda harus memiliki keterampilan berikut:

Pengetahuan Pemasaran

Memahami analisis pasar, persaingan, dan strategi penargetan pelanggan.

Komunikasi dan Pemecahan Masalah

Unggul dalam komunikasi yang jelas dan persuasif serta mahir dalam menyelesaikan konflik.

Kemahiran Bahasa Asing

Kemampuan bahasa yang kuat, terutama dalam bahasa Inggris, untuk komunikasi profesional.

Manajemen Anggaran

Mengelola anggaran proyek secara efektif, mulai dari penawaran hingga pelacakan dan pelaporan pengeluaran.

Koordinasi

Terampil merencanakan, menugaskan, memantau, dan mengevaluasi tugas anggota tim.

Gaji untuk Posisi Manajer Akun di Singapura

Mari kita pelajari faktor-faktor yang menentukan gaji seorang Manajer Akun. Penghasilan seorang Manajer Akun bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti pengalaman, kualifikasi, keterampilan, dan perusahaan tertentu. Menurut PayScale, gaji rata-rata untuk seorang Account Manager di Singapura adalah S$57,249 pada tahun 2023:

Manajer Akun Junior

Biasanya, para profesional ini baru dalam manajemen pelanggan dan bekerja di bawah bimbingan Manajer Akun Senior atau Direktur Akun. Mereka mendukung komunikasi, pelaporan, dan implementasi proyek, dengan penghasilan sekitar S$38.549 per tahun.

Manajer Akun Senior

Dengan pengalaman 3-5 tahun, Manajer Akun Senior secara mandiri menangani akun pelanggan besar, menyusun strategi, dan memastikan kualitas proyek. Gaji mereka berkisar sekitar S$66.000 per tahun.

Direktur Akun

Orang-orang ini mengawasi departemen manajemen pelanggan perusahaan, mengembangkan strategi, dan mengevaluasi kinerja Account Manager. Mereka biasanya berpenghasilan sekitar $93.000 per tahun.

Kesimpulan

Kesimpulannya, "Apa itu Manajer Akun?" adalah pertanyaan yang telah dibahas secara komprehensif dalam artikel ini. Kita telah menjelajahi konsep Account Manager, peran penting mereka dalam sebuah perusahaan, keterampilan penting yang dibutuhkan untuk sukses, faktor-faktor yang mempengaruhi gaji mereka, dan peluang menarik yang ditawarkan oleh profesi ini. 

Apakah Anda bercita-cita untuk menjadi seorang Account Manager atau hanya ingin memahami peran ini dengan lebih baik, Aniday berharap artikel ini dapat memberi Anda wawasan berharga tentang "Apa itu Account Manager." Semoga sukses dalam perjalanan Anda untuk menjadi Account Manager yang terampil dan sukses