#8 Faktor penting untuk mendapatkan pengalaman

Anda harus menyadari bahwa setiap kandidat yang Anda wawancarai kemungkinan besar akan membagikan pengalaman mereka kepada orang lain. Ini adalah sifat alamiah manusia, dan itulah mengapa memprioritaskan pengalaman kandidat yang positif sangat penting.

Beberapa kesalahan kecil bisa menciptakan kesan tidak terorganisir di perusahaan Anda kepada dunia yang lebih luas, dan begitu persepsi itu terbentuk, sulit untuk mengubahnya. Berikut ini adalah 8 bahan untuk pengalaman kandidat yang luar biasa yang bisa Anda pertimbangkan. Mari cari tahu bersama Aniday!

Apa itu Pengalaman Kandidat?

Meskipun tidak ada definisi resmi untuk pengalaman kandidat, ini biasanya mengacu pada bagaimana pelamar kerja memandang dan merespon berbagai aspek dalam proses rekrutmen, penyaringan, perekrutan, dan wawancara. Hal ini dapat diukur melalui umpan balik kandidat yang dikumpulkan melalui kuesioner, tingkat retensi karyawan, dan referensi karyawan.

Di masa lalu, banyak perusahaan tidak memberikan perhatian yang signifikan terhadap kualitas keseluruhan pengalaman kandidat selama proses perekrutan, karena konsekuensi dari pengalaman yang buruk relatif rendah. Jika seorang pelamar memiliki pengalaman negatif dengan pemberi kerja, hasilnya biasanya terbatas pada:

• Keengganan untuk melamar kembali.
• Potensi hilangnya loyalitas pelanggan (jika ada).
• Membagi pengalaman mereka dengan teman dekat dan keluarga.

Namun, di era media sosial dan internet, kandidat sekarang memiliki kekuatan untuk berbagi pengalaman dan emosi mereka dengan audiens yang luas dan sangat relevan, terutama kandidat di masa depan. Jika seorang kandidat diperlakukan dengan buruk, mereka bisa menulis ulasan negatif tentang perusahaan di berbagai platform online.

Lebih jauh lagi, berkat pengaruh media sosial yang meluas, jaringan sosial kandidat telah berkembang secara signifikan. Platform seperti Twitter dan Facebook memungkinkan kandidat untuk menjangkau banyak orang di dalam lingkaran mereka dan bahkan di luarnya. Amplifikasi ini dapat menyebabkan kerusakan yang jauh lebih besar pada sebuah merek dibandingkan dengan era sebelum internet.

Sebaliknya, pengalaman rekrutmen yang positif dapat menghasilkan pelamar yang lebih banyak dan lebih berkualitas, yang pada akhirnya menghasilkan karyawan yang lebih baik. Karyawan dan kandidat yang puas lebih mungkin untuk merekomendasikan kandidat yang berkualitas dan bahkan berpotensi menjadi pelanggan. Pengalaman rekrutmen yang lebih baik dapat membantu mengurangi biaya perekrutan dan waktu untuk mengisi posisi yang terbuka.

Mengapa Pengalaman Kandidat Penting?

Pertimbangkan pengalaman kandidat dengan cara yang mirip dengan pengalaman pelanggan. Jika organisasi Anda memberikan layanan yang buruk kepada pelanggan, mengatasinya akan menjadi prioritas utama, bukan? Bagaimana Anda memperlakukan kandidat Anda mencerminkan secara langsung bagaimana Anda memperlakukan karyawan Anda, dan kedua aspek ini secara signifikan berdampak pada performa bisnis Anda secara keseluruhan.

Mari kita pelajari mengapa pengalaman kandidat yang positif pada akhirnya bermanfaat bagi bisnis:

• Pengalaman kandidat yang positif membuat talenta terbaik lebih cenderung bergabung dengan tim Anda.
• Sebaliknya, pengalaman kandidat yang buruk akan membuat talenta terbaik enggan bergabung.
• Kandidat dan karyawan berbagi pengalaman mereka. Pengalaman negatif dengan perusahaan Anda bisa disebarkan di platform seperti Glassdoor, Indeed, LinkedIn, dan dari mulut ke mulut.
• Pembicaraan negatif tentang perusahaan Anda akan merusak merek perusahaan Anda dan menghalangi perekrutan talenta terbaik.
• Pengalaman positif akan membuat kandidat merasa nyaman dan membuat mereka merasa dihargai dan menjadi bagian dari tim yang peduli.

Poin terakhir ini sangat penting untuk memahami keuntungan langsung dari pengalaman kandidat yang positif. Karyawan ingin merasa diterima, didukung, dan menjadi bagian dari tim yang menghargai kesejahteraan dan pertumbuhan mereka.

Memberikan pengalaman kandidat yang positif secara langsung menguntungkan perusahaan dan karyawan dengan:

• Meningkatkan tingkat retensi jangka panjang.
• Menumbuhkan loyalitas karyawan.
• Meningkatkan keterlibatan dan komitmen untuk mencapai hasil.
• Menumbuhkan budaya organisasi yang kuat.
• Mengurangi biaya yang terkait dengan gesekan dan pergantian karyawan yang tinggi.

Selain manfaat bisnis yang nyata ini, para pencari kerja sekarang mengharapkan pengalaman positif saat berinteraksi dengan perusahaan. Mereka bersedia untuk mencari peluang lain jika pengalaman mereka tidak memuaskan.

Berikut adalah beberapa statistik pengalaman kandidat yang menggarisbawahi hal ini:

• 69% kandidat tidak akan pernah melamar kembali ke sebuah perusahaan setelah mendapatkan pengalaman negatif.
• 72% kandidat yang memiliki pengalaman negatif akan menceritakannya kepada orang lain.

Jelas, pengalaman kandidat adalah hal yang paling penting. Namun, apa yang dimaksud dengan pengalaman yang "baik" atau "buruk"?

Apa yang dimaksud dengan pengalaman kandidat yang buruk?

Pikirkan tentang apa yang biasanya diharapkan oleh pencari kerja dari sebuah perusahaan: komunikasi yang jelas, efisiensi, interaksi yang ramah, dan umpan balik yang jujur.

Sebaliknya, pengalaman kandidat yang negatif melibatkan:

• Komunikasi yang buruk atau tidak responsif dari perusahaan.
• Proses lamaran kerja yang rumit dan memakan waktu.
• Kesulitan menyelesaikan aplikasi di perangkat pilihan mereka.
• Wawancara yang tidak menyenangkan dengan staf yang tidak ramah atau tidak tertarik.
• Tidak ada kesempatan untuk bertanya atau belajar lebih banyak tentang perusahaan.
• Tidak ada kesempatan untuk memberikan umpan balik tentang proses tersebut.

Tidak ada lagi masa-masa ketika merek perusahaan saja bisa menarik talenta terbaik. Kenyataannya, kandidat memiliki kekuatan yang sama besarnya untuk mengatakan, "Saya tidak tertarik."

Dampak dari pengalaman kandidat yang buruk berkisar dari kehilangan talenta terbaik hingga berpotensi kehilangan karyawan yang berharga karena ketidaksesuaian antara janji proses rekrutmen dan lingkungan kerja yang sebenarnya.

8 hal untuk pengalaman kandidat yang hebat

1. Selalu Berikan Informasi kepada Kandidat

Selalu jaga komunikasi yang jelas dengan kandidat, beri tahu mereka apa yang akan terjadi selanjutnya. Dari email awal "kami menerima resume Anda", terus beri mereka informasi terbaru di setiap tahap. Kirimkan email pengingat, ungkapkan rasa terima kasih, dan tanggapi dengan segera.

2. Buat Kandidat Senang

Kejutkan dan buatlah kandidat Anda senang dengan sikap yang bijaksana. Misalnya, pertimbangkan untuk mengirimkan sopir untuk mengantar kandidat ke tempat wawancara atau menugaskan "petugas khusus kandidat" untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.

3. Pemberitahuan Penolakan yang Cepat

Segera kirim email penolakan setelah Anda memutuskan untuk tidak melanjutkan dengan kandidat. Lebih baik memberikan umpan balik yang jujur daripada tidak mengirimkan apa pun. Banyak kandidat yang benar-benar menghargai sikap ini. Buktinya dari apresiasi mereka? Lebih dari 25% kandidat yang saya tolak sekarang mengirimi saya ucapan "terima kasih" hanya karena saya telah memberi tahu mereka.

4. Terapkan Proses Wawancara Terstruktur

Terapkan proses wawancara terstruktur, di mana setiap wawancara memiliki tujuan spesifik dan setiap kandidat menjalani serangkaian wawancara yang sama. Pendekatan ini menyederhanakan pengambilan keputusan, mencegah redundansi dalam pertanyaan wawancara, dan meminimalisir jumlah wawancara yang diperlukan. Efisiensi dan kecepatan yang lebih baik akan menghasilkan kesuksesan.

5. Kumpulkan Umpan Balik Kandidat

Kirimkan survei kepada kandidat sekitar 30 hari setelah mereka keluar dari proses rekrutmen Anda. Ini akan memberikan wawasan yang berharga dalam proses rekrutmen Anda. Kandidat yang sedang bersaing untuk sebuah posisi mungkin tidak akan memberikan umpan balik yang jujur, dan 30 hari memberikan kesempatan bagi kandidat yang ditolak untuk memberikan umpan balik tanpa rasa pahit.

Buatlah survei yang ringkas, mungkin dengan lima pertanyaan: Penilaian pengalaman secara keseluruhan, faktor yang membantu dan menghambat, kinerja pewawancara, pemahaman akan kekuatan dan kelemahan, kemungkinan merekomendasikan perusahaan Anda, dan minat untuk melamar kembali.

6. Tantang Kandidat

Kandidat-kandidat terbaik menghargai tantangan. Selama pertanyaannya relevan, proses wawancara yang ketat menggarisbawahi bahwa perusahaan Anda menetapkan standar yang tinggi dan berkomitmen untuk merekrut talenta yang luar biasa.

7. Latih Tim Anda

Perilaku pewawancara Anda dapat menarik atau menghalangi kandidat. Adakan sesi pelatihan singkat (30-45 menit) untuk meningkatkan kemampuan wawancara mereka dan memastikan mereka dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan umum kandidat secara efektif.

8. Sertakan Staf Pendukung

Libatkan resepsionis atau koordinator wawancara sebagai bagian dari tim wawancara Anda. Mereka bisa memberikan umpan balik yang berharga mengenai perilaku kandidat ketika mereka merasa tidak diamati. Apakah kandidat berinteraksi dengan sopan atau merendahkan dengan koordinator? Apakah mereka menunjukkan ketekunan dalam menanggapi email?

Pengalaman kandidat memainkan peran penting dalam mengembangkan merek perusahaan yang kuat dan menarik talenta terbaik. Meskipun ini mungkin membutuhkan fokus dan evaluasi tambahan, pastikan untuk tidak mengabaikan ketujuh aspek ini. Aniday percaya bahwa 8 bahan untuk pengalaman kandidat yang hebat dapat mengurangi kecemasan kandidat dan meningkatkan pengalaman kandidat secara keseluruhan.