6-langkah untuk merekrut tim penjualan terbaik

Untuk bisnis apa pun, mempekerjakan tenaga penjualan terbaik sangat penting untuk kesuksesan. Mereka harus terampil dalam menangani keberatan, menutup kesepakatan, bersemangat, bergairah, strategis, dan pekerja keras. Menemukan staf penjualan yang tepat membutuhkan proses perekrutan yang terstruktur dengan deskripsi pekerjaan, pertanyaan wawancara, dan kesabaran. Artikel dari Aniday ini menyajikan 6 langkah penilaian untuk merekrut staf penjualan terbaik.

Apa yang dilakukan oleh staf penjualan?

Tenaga penjualan bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan dan mewujudkan merek, yang melibatkan pertanyaan untuk mengidentifikasi solusi terbaik, memberikan demonstrasi atau presentasi, dan membina hubungan dengan pelanggan. Mereka melibatkan calon pelanggan potensial melalui berbagai saluran seperti email, telepon, teks, dan media sosial.

Keterampilan Utama untuk Tenaga Penjualan yang Sukses

Kandidat yang kuat untuk peran perwakilan penjualan memiliki keterampilan telepon yang sangat baik, manajemen waktu yang efektif, dan dorongan untuk mendapatkan klien. Mereka juga menunjukkan kemampuan untuk membuat pewawancara terkesan dengan mengajukan pertanyaan tindak lanjut yang mendalam dan dengan jelas mengungkapkan minat mereka pada langkah selanjutnya dalam proses perekrutan.

Keterampilan Utama dari posisi Penjualan

• Komunikasi (baik lisan maupun tulisan): Sangat penting untuk mempromosikan produk perusahaan.
• Penetapan tujuan: Menunjukkan kemampuan untuk menetapkan dan mencapai target penjualan.
• Presentasi: Sangat penting untuk peran penjualan yang membutuhkan kemampuan presentasi yang kuat untuk mempresentasikan produk.

Penelitian: Keterampilan riset yang kuat menunjukkan pengetahuan kandidat tentang klien potensial dan kemampuan mereka untuk mencari prospek secara efektif untuk strategi penjualan keluar yang kuat.

Penilaian 6 langkah untuk merekrut tenaga penjualan terbaik

Pada bagian ini, kita akan melihat detail dari 6 langkah penilaian untuk menemukan tenaga penjualan terbaik untuk tim Anda

Langkah 1: Menilai komunikasi tertulis dalam email awal

Ketika kandidat potensial menanggapi permintaan sumber Anda atau melamar posisi di situs web Anda, mereka sering kali terlibat dalam korespondensi email selama tahap awal proses perekrutan. Setiap interaksi dengan kandidat memberikan kesempatan untuk menilai kemampuan komunikasi tertulis mereka. Carilah kandidat yang merespon dengan jelas dan ubahlah pertukaran email menjadi sebuah kesempatan. 

Langkah 2: Lakukan wawancara telepon untuk menilai kemampuan komunikasi verbal

Setelah pertukaran email awal, screen telepon menjadi metode yang berharga untuk mendapatkan wawasan tentang kemampuan komunikasi kandidat. Idealnya, kandidat harus mampu mempresentasikan pengalaman masa lalu mereka dalam menjual produk atau layanan dengan cara yang jelas dan ringkas. 

Anda juga bisa memberikan mereka studi kasus penjualan, mencari kandidat yang menggunakan pendekatan konsultatif daripada pendekatan persuasif dalam hal penjualan. Carilah kandidat yang terlibat dalam diskusi yang berarti tentang kebutuhan Anda dan bagaimana produk yang mereka tawarkan dapat membuat perbedaan untuk Anda.

Langkah 3: Penilaian di Tempat untuk Mendengarkan Secara Aktif

Ketika kandidat maju ke tahap berikutnya, baik itu wawancara langsung atau virtual "di tempat", akan sangat bermanfaat jika Anda keluar dari lingkungan kantor untuk mengobrol sambil minum kopi untuk mengevaluasi kemampuan mendengarkan aktif mereka.

Mendengarkan secara aktif adalah keterampilan yang sangat penting untuk menemukan kata-kata atau tantangan spesifik yang mengungkapkan kebutuhan prospek. Tenaga penjual yang luar biasa menggunakan keterampilan ini untuk mengarahkan percakapan secara efektif, mendorong prospek untuk berbagi lebih banyak, dan membangun kepercayaan dan komitmen.

Langkah 4: Penilaian Penanganan Keberatan dan Keterampilan Negosiasi

Tenaga penjualan yang luar biasa unggul dalam menangani keberatan, memahami bahwa tidak ada produk atau layanan yang sempurna. Kemampuan ini memungkinkan mereka untuk mengatasi masalah pelanggan secara efektif dan menutup kesepakatan.

Keterampilan ini merupakan prediktor kesuksesan yang kuat, terutama untuk konsep bisnis yang spesifik. Mengatasi keberatan dan menangani rintangan dapat menjadi tantangan bagi banyak orang, sehingga sangat penting untuk mengevaluasi sifat ini.

Melakukan latihan permainan peran membantu menilai potensi seseorang untuk sukses di bidang ini. Carilah sifat-sifat berikut ini dalam tanggapan mereka:

• Keterbukaan terhadap perspektif yang berbeda dan kemauan untuk belajar dari pengalaman orang lain.
• Kecenderungan untuk mengajukan pertanyaan daripada membuat asumsi yang dapat merugikan penjualan mereka.
• Kemampuan untuk menemukan solusi kreatif ketika menghadapi rintangan, memanfaatkan dorongan dan imajinasi mereka untuk menemukan cara-cara alternatif untuk mengatasi tantangan.

Penilaian ini menjadi semakin penting jika tim penjualan Anda akan bekerja dari jarak jauh atau dengan pengawasan langsung yang terbatas di masa depan.

Langkah 5: Penilaian Keterampilan Penjualan Sosial dan Bercerita

Meskipun "penjualan sosial" adalah konsep penjualan yang baru saja muncul, prinsip-prinsip yang mendasarinya sudah ada sejak puluhan tahun yang lalu. Baik dalam B2B atau B2C, hal ini melibatkan pembangunan jaringan dan membina koneksi berharga yang dapat menghasilkan bisnis baru.

Tenaga penjualan yang luar biasa adalah individu yang berpikiran maju yang menggunakan keterampilan mendengarkan mereka untuk menyusun cerita yang relevan yang menyampaikan poin-poin penting. Mereka unggul dalam memahami apa yang penting bagi pelanggan mereka dan apa yang memicu minat mereka. Kemampuan ini memungkinkan mereka untuk menerjemahkan wawasan ini ke dalam proposisi nilai dengan berbagi minat yang sama.

Setelah pelanggan bergerak melampaui tahap kontak awal, cerita yang menarik akan membantu membangun hubungan emosional. Tenaga penjual terbaik memanfaatkan empati, humor, dan antusiasme untuk menceritakan kisah-kisah yang menarik.

Langkah 6: Penilaian Keterampilan Presentasi

Jika memungkinkan, mengatur penilaian presentasi (mock pitch misalnya) untuk kandidat adalah langkah yang berharga. Selama latihan ini, kandidat harus siap untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan mendalam tentang produk atau layanan Anda dan bagaimana mereka berniat menjualnya.

Langkah ini menilai seberapa baik mereka memahami apa yang membedakan perusahaan Anda dan antusiasme mereka terhadapnya. Meskipun tidak cocok untuk semua situasi perekrutan, presentasi tiruan adalah salah satu cara paling efektif untuk menguji kemampuan penjualan saat merekrut tenaga penjualan baru.

Kesimpulan 

Merekrut staf penjualan adalah keputusan penting untuk bisnis apa pun. Oleh karena itu, Anda harus mengevaluasi kandidat untuk keterampilan yang sesuai dengan tujuan masa depan perusahaan Anda. Menyederhanakan proses perekrutan Anda sangat penting untuk menghindari kemunduran dan memastikan transisi yang lebih lancar untuk staf penjualan baru. Aniday berharap artikel ini dapat memberikan Anda gambaran umum tentang posisi sales dan 6 langkah penilaian untuk merekrut sales terbaik