Chuyên viên Kinh doanh bán lẻ/ nhượng quyền

Gambaran besar dan Tanggung jawab pekerjaan

1. Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng - Tổng hợp, ghi nhận những ý kiến, phản hồi, phản ánh từ khách hàng. Từ đó đề xuất lên phương án cải tiến và hoàn thiện hoạt động kinh doanh, sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng - Xử lý thông tin và hỗ trợ khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả. - Xử lý nhu cầu và mong đợi của khách hàng để cải tiến sản phẩm/ dịch vụ hiện tại, phát triển thêm các sản phẩm/ dịch vụ mới trong tương lai. - Hỗ trợ đối tác khách hàng giải quyết các vấn đề khiếu nại và theo dõi tiến độ giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả 2. Duy trì và phát triển doanh thu bán hàng - Tiếp nhận và lên đơn đặt hàng đảm bảo cung cấp hàng hóa, sản phẩm cho khách hàng đúng yêu cầu, số lượng và chủng loại - Lên đơn vận chuyển, theo dõi hành trình đơn hàng đảm xử lý các vấn đề nếu có phát sinh -Kiểm soát số lượng hàng hóa nhập mới, hàng tồn để theo dõi, đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn tại kho -Báo cáo các khoản thu, chi hàng tháng nhằm kiểm soát chi phí và ước tính doanh thu định kỳ 3. Tìm kiếm, phát triển đối tác mới - Chủ động tìm kiếm, khảo sát Đối tác tiềm năng mới trên các kênh online, offline nhằm phát triển mới và mở rộng nguồn khách hàng - Chủ động tìm hiểu, hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của Công ty nhằm đưa ra các phương án, giải pháp thuyết phục khách hàng hiệu quả 4. Phối hợp cùng các bộ phận liên quan hỗ trợ, giải quyết các vấn đề liên quan - Phố hợp với các Phòng ban, Bộ phận triển khai các chương trình kinh doanh, khuyến mãi,….nhằm duy trì và phát triển doanh số - Phối hợp với các Phòng ban thực hiện các công tác đảm bảo vận hành kinh doanh ổn định và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan. 5. Cập nhật thông tin đến khách hàng, sao lưu thông tin kinh doanh trên hệ thống lưu trữ - Lên nội dung, mục đích, soạn thảo thông báo đến khách hàng những thông tin liên quan - Sao lưu hóa đơn, chứng từ, tài liệu kinh doanh trên hệ thống lưu trữ của Công ty - Lên bài, cập nhật nội dung, thông tin, thông báo cho các kênh truyền thông như Facebook, Website, Zalo,….. 6. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên, Ban Giám đốc và luôn sẵn sàng với những công việc phát sinh liên quan.