Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Customer Service Customer Care Customer Service Operations
Gambaran besar dan Tanggung jawab pekerjaan
- Đón tiếp khách hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện và chu đáo. - Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ spa, massage, các chương trình khuyến mãi và gói dịch vụ. - Hỗ trợ khách hàng đặt lịch, đổi lịch hoặc hủy lịch hẹn một cách linh hoạt. - Tiếp nhận ý kiến phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng. - Chủ động liên hệ với khách sau dịch vụ để khuyến khích họ quay lại và xây dựng mối quan hệ lâu dài. - Hiểu rõ các dịch vụ của spa để tư vấn phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng khách hàng. - Đảm bảo khu vực lễ tân và phòng chờ luôn sạch sẽ, gọn gàng và đón tiếp chuyên nghiệp. - Phối hợp chặt chẽ với kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ liền mạch và chất lượng.
Keahlian dan pengalaman yang dibutuhkan
- Nữ, đã tốt nghiệp các trường đại học - Giao tiếp tiếng Anh tốt; - Trung thực, chăm chỉ, chu đáo, yêu công việc, ham học hỏi và có trách nhiệm với công việc - Năng động, nhiệt tình và có tinh thần phục vụ khách hàng. - Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống linh hoạt. - Tự tin, năng động, sáng tạo. - Tuổi từ 22-28
Mengapa kandidat disarakan untuk posisi ini
- Lương 8 - 16 triệu/ tháng - được deal lương theo năng lực. - Thời gian làm việc (Có thể thay đổi theo tình hình thực tế) + Ca sáng: 08:00 - 17:00; + Ca giữa: 13:00 – 21:30; + Ca tối: 15:00 - 23:00 Mỗi tháng được nghỉ 4 ngày (1 ngày/ tuần, có thể request ngày nghi) • Thưởng các ngày Lễ, Tết, tháng 13, 12 ngày phép năm • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, 90% là khách nước ngoài. • Cơ hội thăng tiến nhanh, công thêm lương cơ bản nếu lên level
Tentang Herbal Spa
Herbal Spa là một trong những điểm đến chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng đầu tại Đà Nẵng và Hội An, nổi bật với không gian thư giãn, dịch vụ chuyên nghiệp và liệu pháp trị liệu độc đáo. Được thành lập vào năm 2016, Herbal Spa đã nhanh chóng khẳng định vị thế với chuỗi chi nhánh như Herbal Spa, Herbal Boutique Spa và Herbal Heritage Spa, thu hút cả khách du lịch quốc tế lẫn người dân địa phương.
herbalspa.vn
Điểm đặc biệt của Herbal Spa là sự kết hợp giữa kỹ thuật massage truyền thống và các liệu pháp hiện đại, sử dụng thảo dược tự nhiên như muối, sữa, yến mạch và các sản phẩm đạt chứng nhận hữu cơ từ châu Âu. Các dịch vụ nổi bật bao gồm: massage toàn thân kiểu Herbal, massage bốn tay, sáu tay, tám tay, massage Shiatsu kiểu Nhật, chăm sóc da mặt chuyên sâu và gội đầu dưỡng sinh.
Không gian tại Herbal Spa được thiết kế theo phong cách truyền thống Việt Nam, lấy cảm hứng từ văn hóa dân tộc Thái ở miền Tây Nghệ An, tạo nên sự ấm cúng và thư thái. Đội ngũ kỹ thuật viên tại đây đều được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm trên 5 năm, luôn tận tâm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Với chất lượng dịch vụ vượt trội, Herbal Spa đã được xếp hạng số 1 trên TripAdvisor từ năm 2018 đến nay, trở thành lựa chọn lý tưởng cho những ai tìm kiếm sự thư giãn và chăm sóc sức khỏe tại miền Trung Việt Nam.
Job Q&A
Pekerjaan serupa
Chat/Apply
Ứng viên có đủ kinh nghiệm yêu cầu nhưng sinh năm 1989 thì phía công ty có cân nhắc ko ah?
Ứng viên quá lớn tuổi sẽ không phù hợp với môi trường và văn hoá của Herbal Spa nhé Thi ơi
Vị trí này open tuyển Fresher không team?
Hi Nhất, mình gửi ứng viên cho phía công ty tham khảo nhé