Trưởng Phòng Kinh Doanh Qua Điện Thoại (Telesale Manager)
Sale Manager Telesale
Mức lương
Khu vực
Tổng quan về công việc và trách nhiệm
1. Quản lý đội ngũ Telesales • Giám sát, hỗ trợ các Team Leader và Supervisor • Xây dựng kịch bản telesales và hướng dẫn đội ngũ thực hiện. • Giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua KPIs (cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số,...). • Động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc của đội nhóm để tăng năng suất. 2. Xây dựng chiến lược và quy trình telesales • Thiết lập mục tiêu doanh số và kế hoạch thực hiện theo từng giai đoạn. • Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, CSKH, Kinh doanh) để tối ưu quy trình bán hàng qua điện thoại. • Phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn và đề xuất cải thiện quy trình telesales. • Đề xuất và triển khai các chiến dịch bán hàng, chương trình ưu đãi phù hợp. 3. Giám sát và báo cáo kết quả kinh doanh • Theo dõi, đánh giá báo cáo hàng ngày/tuần/tháng về hiệu quả telesales. • Đề xuất các phương án cải tiến để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. • Đảm bảo đội ngũ telesales tuân thủ kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và chính sách của công ty
Kỹ năng và kinh nghiệm tối thiểu
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm ở vị trí quản lý vận hành telesales quy mô lớn (trên 100 nhân sự). • Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng quản lý đội nhóm lớn, giao tiếp và đàm phán tốt. • Khả năng phân tích: Sử dụng thành thạo Excel, BI để phân tích dữ liệu kinh doanh. • Am hiểu quy trình telesales: Có kinh nghiệm tối ưu hóa quy trình telesales và quản lý hiệu suất. • Tư duy chiến lược: Có khả năng xây dựng kế hoạch kinh doanh và triển khai hiệu quả.
Tại sao ứng viên nên làm ở đây
• Thu nhập: Lương cứng cạnh tranh + Thưởng theo hiệu suất kinh doanh. • Lương Tháng 13 + Thử việc 100% lương • Chế độ Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội + Bảo hiểm sức khoẻ Aon. • Hỗ trợ gửi xe, ăn trưa • 14 ngày phép năm • Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp, có hỗ trợ từ hệ thống công nghệ hiện đại • Làm việc trong môi trường minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng. • Tham gia các hoạt động gắn kết và well-being: Company events, Happy day, best sales....
Ưu tiên có kỹ năng và kinh nghiệm
- Ưu tiên ứng viên có thể đi làm ngay
Ứng tuyển vào công việc này
Công việc đã hoàn thành (13)
