CX Product Manager
Product Management Management
年収
Location
Benefits
無料のランチと軽食
仕事用のノートパソコン/デスクトップ
年間給与の見直し
その他の福利厚生
フル社会保険
在宅勤務
Job Overview And Responsibility
チームについて プロダクトマネジメント本部は、Sales Markerの成長を支える重要な組織の一つです。AIエージェントとインテントセールスを融合させ、より直感的で使いやすく、誰でも高い成果をあげられるプロダクトを提供してまいります。またプロダクト開発の全フェーズに関わり、経営陣、事業責任者、セールス、コンサルタント、デザイナー、エンジニアと密接に連携しながら、最高のプロダクト体験を創り上げていきます。私たちは、プロダクトマネジメントの専門性を深めながら、成長するスタートアップ環境で大きな影響を与える機会を提供します。 業務内容 顧客品質を高めるために、課題を徹底的に改善し、定着を推進するCX専門のプロダクトマネジメントポジションです。 ユーザーや社内の声をもとに、分析と改善提案を繰り返し、顧客に対する本質的な課題に向き合い続け、プロダクトの“使いやすさ”や“成果”を追求します。 主な業務内容 - 利用データ、顧客および社内ヒアリングを元にした課題発見 - CX観点での施策立案、開発調整 - 利用率や継続率などKPIモニタリング - UI/UX改善に関する要件定義と開発進行 - プロダクトマネージャー、デザイナー、エンジニアとの密接な連携による効率的な開発プロセスの構築 - 開発スプリントの管理と課題整理 - 複数案件の優先順位づけと進行推進 - UI品質や仕様精度、開発品質のチェックとフィードバック *English ver. About the team The Product Management Division is one of the key organizations supporting Sales Marker's growth. By combining AI agents and intent sales, we will provide products that are more intuitive, easier to use, and that anyone can use to achieve high results. We will be involved in all phases of product development and work closely with management, business managers, sales, consultants, designers, and engineers to create the best product experience. We offer the opportunity to make a big impact in a growing startup environment while deepening your expertise in product management. This is a product management position specializing in CX that thoroughly improves issues and promotes their establishment in order to improve customer quality. Based on the voices of users and within the company, you will repeatedly analyze and propose improvements, continue to face the essential issues for customers, and pursue the "ease of use" and "results" of the product. Main duties: - Identifying issues based on usage data and customer and internal interviews - Proposing measures from a CX perspective and coordinating development - Monitoring KPIs such as usage rate and retention rate - Defining requirements and progressing development regarding UI/UX improvements - Building an efficient development process through close collaboration with product managers, designers, and engineers - Managing development sprints and sorting out issues - Prioritizing multiple projects and promoting progress - Checking and providing feedback on UI quality, specification accuracy, and development quality
Required Skills and Experience
- B2B SaaSにおけるPdMまたはプロダクト戦略推進経験（2年以上） - プロダクトマネジメント分野のリーダーシップ職の経験（2年以上） - CSやカスタマーサクセス、またはプロダクト改善経験（2年以上） - 定性・定量の両方からの課題分析スキル - 顧客課題の表面ではなく本質を改善した経験 - 部署横断での調整・施策推進経験 - 丁寧さとスピード感を両立できる実行力 - 多様な関係者と合意形成を行いながら実行した経験 - コミュニケーション、および対人スキル - ステークホルダー間のギャップを埋める構造的な対話力 - 関係者の意図を整理・構造化して伝えるスキル - チームと協力しながら高品質な成果物を出す実行力 - ネイティブレベルの日本語 ※日々優先順位や進め方がアップデートされる環境の中で、柔軟に思考を切り替えて動ける方がフィットします。 *English ver. - PdM or product strategy promotion experience in B2B SaaS (2+ years) - 2+ years of experience in leadership roles in product management - CS, customer success, or product improvement experience (2+ years) - Problem analysis skills from both qualitative and quantitative perspectives - Experience in improving the essence of customer issues rather than just the surface - Experience in cross-departmental coordination and policy promotion - Ability to execute with both carefulness and speed - Experience in implementing projects while building consensus with various stakeholders - Communication and interpersonal skills - Structured dialogue to bridge the gap between stakeholders - Skills to organize, structure and communicate the intentions of stakeholders - Ability to work in a team to produce high-quality deliverables - Native level Japanese *This position will suit those who can flexibly change their way of thinking and act in an environment where priorities and methods of proceeding are updated daily.
Why Candidate should apply this position
このポジションの魅力 - 急成長スタートアップでキャリアを積むチャンス - 世の中を変える革新的なビッグピクチャーのもとに新プロダクトを開発する機会 - リーダーシップとキャリア開発の豊富な機会 - リモートフレンドリーでフレキシブルなワークスケジュール - 英語環境のグローバルチームと共に働ける環境 - リゾートワーク、書籍購入支援、ウィークリーランチなど、充実した福利厚生 Holiday - 完全週休2日制（休日は土日祝日） - 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） - 年間休日日数125日 Benefit programs - 健康診断 Medical checkup - 通勤手当 Travel allowance - 全額支給 その他 Others - 高性能 Mac book 貸与 - 書籍購入手当 Wantedly Perkの利用 - Perk（パーク）｜従業員が喜ぶ福利厚生パッケージサービス - Uber Eatsクーポン付与 - リゾートワークス｜出張やプライベートの旅行のサービス ※対象者:役員、正社員のみ Insurance - All types of insurances 各種保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険） *English ver. - Opportunity to build a career at a fast-growing startup - An opportunity to develop new products based on a revolutionary big picture that will change the world - Ample leadership and career development opportunities - Remote-friendly and flexible work schedule - Working with a global team in an English-speaking environment - Comprehensive employee benefits, including resort work, book purchasing assistance, and weekly lunches Holiday - Two days off per week (Saturdays, Sundays and public holidays) 10 to 20 days of paid vacation per year (minimum number of days granted after 6 months of employment) - Number of holidays per year: 125 days Benefit programs - Medical checkup - Travel allowance: Full payment Others - High performance Mac book loan - Book purchase allowance, use of Wantedly Perk. - Perk: a benefits package service that employees will love. - Uber Eats coupon given - Resort Works | Business and private travel services *Applicable to: Executives and full-time employees only - Insurance - All types of insurances - Full range of insurance (health insurance, pension insurance, workers' compensation insurance, employment insurance)
Preferred skills and experiences
歓迎スキル - リテンション/アクティベーションの向上施策経験 - データ基盤改善の経験 - UIUX改善経験 - FigmaでのUI設計 - ゲーミフィケーションノウハウ - toCプロダクト経験 - ビジネスレベルの英語 *English ver. - Experience in improving retention/activation - Experience in improving data infrastructure - UIUX improvement experience - UI Design in Figma - Gamification Know-How - Experience with toC products - Business level English
Report to
Co-Founders
Interview process
3 rounds of interview with management team
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