Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Customer Service Operations Customer Service Customer Care
Mức lương
Khu vực
Tổng quan về công việc và trách nhiệm
- Đón tiếp khách hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện và chu đáo. - Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ spa, massage, các chương trình khuyến mãi và gói dịch vụ. - Hỗ trợ khách hàng đặt lịch, đổi lịch hoặc hủy lịch hẹn một cách linh hoạt. - Tiếp nhận ý kiến phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng. - Chủ động liên hệ với khách sau dịch vụ để khuyến khích họ quay lại và xây dựng mối quan hệ lâu dài. - Hiểu rõ các dịch vụ của spa để tư vấn phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng khách hàng. - Đảm bảo khu vực lễ tân và phòng chờ luôn sạch sẽ, gọn gàng và đón tiếp chuyên nghiệp. - Phối hợp chặt chẽ với kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ liền mạch và chất lượng.
Kỹ năng và kinh nghiệm tối thiểu
- Nữ, đã tốt nghiệp các trường đại học - Giao tiếp tiếng Anh tốt; IELTS từ 6.0 trở lên. - Trung thực, chăm chỉ, chu đáo, yêu công việc, ham học hỏi và có trách nhiệm với công việc - Tươi vui, yêu thích việc giao tiếp và chăm sóc khách hàng - Năng động, nhiệt tình và có tinh thần phục vụ khách hàng. - Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống linh hoạt. - Tự tin, năng động, sáng tạo. - Tuổi từ 22-28
Tại sao ứng viên nên làm ở đây
- Lương 8 - 16 triệu/ tháng - được deal lương theo năng lực. - Thời gian làm việc (Có thể thay đổi theo tình hình thực tế) + Ca sáng: 08:00 - 17:00; + Ca giữa: 13:00 – 21:30; + Ca tối: 15:00 - 23:00 Mỗi tháng được nghỉ 4 ngày (1 ngày/ tuần, có thể request ngày nghi) • Thưởng các ngày Lễ, Tết, tháng 13, 12 ngày phép năm • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, 90% là khách nước ngoài. • Cơ hội thăng tiến nhanh, công thêm lương cơ bản nếu lên level
Ưu tiên có kỹ năng và kinh nghiệm
- Biết thêm một ngôn ngữ thứ 2 (Hàn, Trung, Nhật,…) là một lợi thế lớn
Báo cáo cho
Quản lý
Quá trình phỏng vấn
1 vòng phỏng vấn trực tiếp
Ứng tuyển vào công việc này
Công việc đã hoàn thành (2)
-
![Check]()
Placement for Senior Social Content (Crypto/Trading)
-
![Check]()
Placement for Administrative Assistant (Russian)
