Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Closed

Customer Service Customer Care Customer Service Customer Support

Khu vực

Ho Chi Minh

Tổng quan về công việc và trách nhiệm

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc email. - Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, chính sách thuê xe và hỗ trợ khách trong quá trình đặt xe – sử dụng dịch vụ. - Thực hiện các tác vụ liên quan tới quá trình thuê xe. - Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành, kỹ thuật, đối tác) để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời. - Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng hỗ trợ, phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến.

Kỹ năng và kinh nghiệm tối thiểu

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng. - Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự và chuyên nghiệp. - Thái độ chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao - Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc ghi nhận và xử lý thông tin. Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm hiệu quả. - Có laptop cá nhân.

Tại sao ứng viên nên làm ở đây

- Thu nhập và phúc lợi cạnh tranh. - Môi trường startup trẻ trung, năng động, cởi mở, được trao quyền và khuyến khích đề xuất ý tưởng mới. - Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong 6-12 tháng nếu thể hiện tốt.